申通快递一直显示待揽收 很多天没有更新过物流信息

我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后，快递盒子全部破损，里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹，在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶，一共135瓶，135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频，照片，还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任，几千块钱的丢件，他只赔500块钱，并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

我有个快递拦截回来被人领走了，申通那边没跟本人核实情况，就让别人领走我的快递，报警说让申通赔付，在让申通进行报警，申通答应7天内赔付，先报警，结果申通拒绝赔付，一直拖，后面打电话给我说无法证实里面东西的价值，赔500元，我提供了东西发货照片，和5700元的保价金额

我收到2025年10月27日起自浙江杭州寄往扬州单号773385909462016的包裹，商品价值588元。该包裹于10月28日到达扬州后物流信息迟迟未更新，询问申通客服称分错件。客服多次以“你这是分错件，我也不知道什么时候能正常派送”等语搪塞敷衍。截至10月29日晚10点，包裹显示离开扬州运往泰州，询问申通客服情况无果。我的诉求是尽快将包裹配送到指定地址，并对造成的时间损失加以补偿。

我于2025年10月24号退的快递，一直到2025年10月29号，快递员一直没给上传快递单号，不给解决！

我是2025年10月24号淘宝上门取件退的货物，一直到2025年10月29号一直没有物流信息，给打官方电话解决问题，说2025年10月29号下午能发出，发不出赔付我，下午我找他，又告诉在等一晚上，明天早上不发，在赔付我，一直拖我，不解决！2025年10月24号快递员一共取走五个快递，四个有单号，另一个一直到2025年10月29号一直没给上传单号，严重影响卖家退款到“消费者”！2025年10月24号-2025年10月29号一共五天时间，快递员不给解决发快递

申通快递承诺今天送达，但是一直没有送达，客服不解决任何问题，只是一味的推脱。200公里的路程，从早晨5点24分到现在12点43分，仍然没有送达。

25号中午去寄出快递，26发现物流没动就去问了客服客服说28送达，当然系统显示也是28号送达，然后让客服加急，28号我发现没到就再次去看物流显示30号送达，我真的服了，客服说给我送错了，重新送，我很急所以才周末寄出去的，然后给我送一个星期，我不能接受，我还要等对方收件寄回我等待的成本很高，明明只是福建寄到江西隔壁省而已，同一时间，同一地点寄到河南省的都已经签收了，我不理解

本人于2025年10月25日通过申通快递平台接收的快递（单号：772049708402860），在派送过程中遭遇严重服务失误，现正式提出投诉并要求妥善处理。具体事实陈述如下： 一、派送异常与信息失真 10月25日，快递员未按地址正确派送，将包裹误投至非指定地点，且派送完成后系统未更新"已签收"状态，导致本人误以为包裹仍在运输中，持续等待收件。 二、投诉响应滞后与沟通失效 10月26日中午，因包裹长时间未更新状态，本人首次通过申通快递平台发起投诉。截至10月27日，共发起3次投诉，但贵司客服全程未主动告知调查进展、派送异常原因或预计解决时限，仅机械记录投诉信息。期间多次尝试联系快递员，均无法接通或无人回应。 三、最终处理结果缺失 10月27日下午，贵司工作人员电话通知"快递已丢失，因派送员送错地址导致"，但未提供具体丢件位置、责任认定结果及后续赔偿方案。自通知之日起至今，未收到任何书面说明、赔偿申请指引或进一步处理进度更新，问题陷入停滞。 诉求与期望 1. 立即启动包裹追溯程序，定位误投包裹具体位置并协调返还；若确认丢失，请按《邮政法》相关规定赔偿物品实际价值。 2. 公开调查本次派送失误的完整经过，明确快递员、派送网点及客服环节的责任归属，并提出整改措施； 3. 规范投诉处理流程，确保客服人员主动同步进展，避免"投诉无反馈"的二次服务伤害； 4. 7个工作日内通过书面形式，回复本投诉的最终处理方案，并且向我道歉！

2025年10月19日，在福建省福州市马尾区阳光学院菜鸟驿站通过淘宝的菜鸟下单寄件，寄的内容物是2月份购买的小米充电宝，自购买以来一直没使用，故寄给朋友，10月20日快递抵达江西吉安后，一直没有更新物流信息，因此联系客服以及网点，网点查询后告诉我可能是丢件了，让我等七天，才能受理赔付。今天告知我确实是丢件了，并告诉我购买的充电宝为2月份购买，充电宝是损耗品，不能按原价赔偿，告诉我能不能赔得金额少一点，我不接受，马尾区申通客服说我购买充电宝的截图，金额与我寄出的快递单号不是同一个页面。这是不想赔付吧，我一不是退货 二不是换货 怎么能让我寄出的单号和我的商品金额在同一页面？我要求原价赔偿我的快递金额，不接受任何减少赔偿金额的方案

2025年10月22日在淘宝平台购买了欧普照明灯、25号接到快递员电话询问派送时间、由于是大件我们需要当面验货签收就提出了上门派送、快递员同意了、因为是新房装修、日常并没有人居住、跟快递员说明需要7-8分钟可以到达、快递员答应了。当我们到达后快递员又说当时不能送、需要等半小时。我们觉得遭到了戏耍、并很耐心的沟通配送时间也提出了其他解决方案、均遭到拒绝。联系淘宝客服无果后我申请了退款、25日晚上10点申请退款、至现在（25年10月27日15时）仍未通过、且私自延长了处理时间、给出的解释时快递还没有拦截。快递明明可以打电话派送、我说明拒收的。我觉得遭到了快递和商家恶意延长处理时限、要求快速处理