投诉京东纠纷单不及时处理退款

2019-04-29/周一19:05:54 下单购买了一台组装机电脑，2019-05-01联系商家客户咨询物流怎么没有更新是不是没货，商家会员京东物流没有过去取件，那咨询具体什么时候能发货，商家回应没有具体时间。急用电脑当天执行退货处理。2019-05-04我的退款记录被取消，再次申请退款，咨询售后当天能不能安排退款，商家回应晚上处理，说早晨处理对他们生意不好也答应晚上会给我处理。当时我打了3次给京东的客服反应说商家不给及时处理退款问题怎么办？京东客服回应他们也没办法。我上网百度查询还有京东自家的消保，他们消保给我创建了纠纷单。当天商家说是物流问题（我想说2019-05-01那天，物流的问题我已经先商家提醒了，当时怎么没给我去处理和核实物流问题。等到2019-05-04提交纠纷才打个电话给我说物流问题），之后商家没下文。2019-05-05 10:53:48消保开始处理我这个纠纷知道现在2019-05-07没处理没一点进度。2019-05-06 11:55:08纠纷专员发起通知（尊敬的商家您好，此纠纷单问题需要您在24H内操作订单退款，您可直接点击“去退款“进行取消订单；若您超时不执行，纠纷专员将优先为客户退回款项，退款完成后请点击“提交”按钮；如有疑问，可在纠纷单操作“留言客服”，感谢您的支持。）。到现在已经24H小过去没给我退款。陈述：2019-05-01当天我提醒商家物流有问题，没更新物流我退款，没发货理应单天给我处理退款操作。到2019-05-04取消我的第一次退款，商家也没打电话给我说明下具体原因？现在京东一直死循环给我投递，我咨询京东物流我不是退款拒收快递了怎么还给我一直投递，京东物流说是商家那边没同意退回货物。咨询京东消保如果商家恶意不审核退货怎么办，京东消保回应他们也知道。我就想说了，整个过程都是商家责任没及时处理物流问题导致到现在，京东平台为什么不能执行直接给我退款还要等商家收到货同意退款，我货都没收到过，我为什么等商家收到后京东平台才给我退款。现在商家一直不审核退货，那我那钱一直不退。昨天京东消保说24小时商家没处理退款，平台优先为客户退款。现在已经24小时没有处理，要求今天京东消保今天安排退款24小时已经到了。