东风日产天津北辰店没有信誉造成车体划痕无玻璃裸露室外

我本人在去年12月份，在东风日产北辰名濠专营店（北辰区新宜白大道天士力药业对面）购买了一辆东风日产奇骏，在今年4月3日下午5点50出险，我倒车与停靠的重型卡车右侧后部相撞，造成后门破损、后玻璃破碎脱落。4月4日上午，我将我的奇骏车无后玻璃处用缠绕膜缠绕严密，将车开到东风日产北辰名濠专营店（4S店）定损，当时给我定损的姓毛，我给他事故认定书，他说不用，告诉我：我的车需要更换后门、及后玻璃，后门需要厂家订货并需要等几天，让我把车放到4S店，并告诉我让我放心，车放在车间里不会风吹雨淋，并有保护设施，我走时，车子也没有登记填表确认及任何手续。 毛专员几天后来电话说：我的车后门需要19号有货，因我着急用车，想看看车子维修的情况，本月19号我到北辰名濠4S店，发现我的车停在院内，后玻璃保护膜已被揭下来，车子里面全是灰尘，并有雨水浇过的痕迹，左侧车体上有划痕，我当即找到毛专员，毛专员答复，车间没有地方，你如果觉得不行，你自己把车防护一下，我询问车子划痕问题，他马上用布把划痕擦掉，告诉我这都不是问题。我说：你当时答应我把车放在车间里，并有保护设施，你没有信誉，你把车模揭了，车子没有后玻璃放置室外，我的车是新车，这些日子刮大风，空气质量也不好，如果换成你的车你也这样对待吗？他不理我，并看着我走了！ 4月22日10点毛专员来电话说：我的奇骏车内饰以清洗、车子维修完毕，让我提车。 东风日产北辰名濠专营店没有任何信誉度，车子交付也没有任何确认手续，我想知道车子划痕是怎么造成的，车子是否还存在其他问题？我要求今年2月10日预付2640元保养费，退还给我。