投诉一心堂大药房经济纠纷

2025年11月1日22:11分左右我在线下实体店一心堂大药房购买的膏药，由于比较着急没有看清otc，回到家后，准备使用时（没有拆包装）看到盒子上没有otc，由于回家后时间已经22:45分了，就没有去药店，因为药店关门时间是22:30分，所以第二天早上（11月2日）8:10分左右去该药店退款退货，由于该工作人员各种推辞后，最后给我做退款处理，但是截止到今天2025年11月11日，该笔退款仍然没有退回，该药店就是说已经退款，让我回家等，希望相关部门介入，因为如果有退款进账的话，我这边会有相关账单退回内容，图片2就是退款到账的其他订单，图片1就是到目前为止，仍然没有任何到账的相关订单