#解释#
已解释 得物虚假宣传和田玉手镯未赠送金镯投诉
我在2025年6月10日在得物电商平台购买了和田玉手镯，宣传主图以及购物页面选项都明确表示赠送金镯，但事实上并没有赠送金镯并且在沟通之后没有及时补救，存在着虚假宣传，违反诚信买卖的欺诈行为，我需要重新补发或者经济赔偿。
处理中 闲鱼购买潮玩收到假货，申请退货退款被拒
我于2025年6月10在咸鱼电商平台卖家名叫果啊果-我购买泡泡玛特小皇后潮玩，在购买前下单的是另一个链接，链接写着正品现货，我拍下后，卖家给我退款并让我在小皇后专链接下单，我就在专链接下单。2025年6月15日收到货后第一时间录制开箱视频，是假货！我建议卖家，卖家才告诉我是祖国版！假货！侵害了我消费者权益！卖家并未在购买前告知是假货！我申请退货退款！卖家拒绝！我的诉求是退货退款！
处理中 得物购买泡泡玛特申请退款被拒
我于6月14日在得物购买泡泡玛特，因买错了款想退款，平台不给退
处理中 得物耳机有杂音售后拒换且拖延开具发票
110173*********290，这是购物单号，我是2025年5月26日买的耳机，到家不久就发现耳机有杂音。找到卖家希望可以帮换新的，不是卖家说换不了。让去自己找售后维修，我今天要卖家开局电子版发票。告诉我得等，我需要发票才能送场维修，卖家就是不给我开。所以投诉，希望官方马上给我答复谢谢
处理中 闲鱼账号因购买礼品卡被封，要求恢复使用权
我于2025.6.15在闲鱼购买了一张礼品卡200元，然而没过多久账号就被封了客服不给我处理，我要求平台恢复我的账号使用权。
处理中 爱回收以旧换新优惠补贴未兑现涉嫌虚假宣传
我2025年6月1日在京东商城的Apple产品京东自营旗舰店购买了苹果手机16pro max，商家页面标注以旧换新补贴优惠700元，旧手机预估回收价格624元，并显示先支付7999元，回收后再返1324元，但最终下单购买新手机后，爱回收平台又以回收的旧手机价格低于500元为由拒绝返优惠补贴的钱，合理怀疑爱回收平台故意压低回收价格，让消费者不能使用优惠补贴，商家违反消费者保护法，有悖于基本的市场伦理，存在虚假宣传、价格欺诈等违法行为，侵犯消费者的知情权，我要求商家履行页面标注的优惠补贴或者赔偿损失
处理中 得物购买爱尔轩笔记本电脑闪退重启要求退货退款
我于2025年5月29日在得物平台购买了爱尔轩笔记本电脑，出现了闪退自动重启的故障，让我无法正常使用，侵犯了消费者30天内质量问题有权行使退货权利，多次协商后未达成一致，我的诉求是要求他们退货退款
处理中 红布林回收的普拉达包被损坏拒不承认且拒绝提供验包视频
我于6月11号，红布林回收我一个普拉达包包，送回来被损坏，红布林拒不承认，我要求提供验包视频，红布林拒不提供，我要求赔偿，修复我的包
处理中 闲鱼卖家背带裙尺寸严重不符且拒绝退款
卖家说的S码根本偏小，背带裙肩领口根本穿不了，卖家也不同意退款，像个儿童肩带，卖家根本没有写详细肩带长我以为跟正常的一样长。
处理中 闲鱼购买爱奇艺会员未满一年就失效，平台推卸责任
本人在闲鱼购买的爱奇艺年会员，2025年2月8号购买、2025年6月11日就过期了、原本服务周期为一年、现在五个月多三天就过期、询问爱奇艺客服告知卖家于四月底就找该平台撤回本服务！找闲鱼平台、平台告知卖家已跑路、意思就是让我自认倒霉、为什么闲鱼的商家在贵的平台卖东西成交之后、闲鱼收取服务信息费之后、出现问题之后让消费者承担！所以接受不了！找客服、只是一味让我理解、之后电话客服回电还是原话、之后我说不接受、她就只会、嗯、嗯、嗯、嗯、然后没啦！就挂了！
