本人系佛山电信宽带老用户，使用其服务多年，现因电信强制要求升级套餐方可办理市内宽带迁移，严重侵犯我的合法权益，特向贵部门投诉，恳请介入督促整改。 核心诉求：1. 责令佛山电信允许本人按当前在用原套餐，办理市内宽带迁移；2. 追究电信虚假承诺、欺诈及强制消费责任；3. 赔偿因迁移延误导致的宽带无法正常使用损失。 核心事实：我响应电信促销时，其明确承诺搬家可正常迁移宽带，无任何附加条件；*期正式申请市内宽带迁移（投诉工单号：60******************96），电信却谎称新地址无原套餐，强制要求办理399元套餐才予迁移，前后言行矛盾、明显欺诈。 其行为已明确违法违规，除原有依据外，还违反多项法规及监管要求：一是违反《电信服务规范》第十一条，无正当理由拒绝按原套餐办理迁移业务，胁迫用户升级套餐，限定用户使用指定高价业务；二是违反《电信服务质量监督管理暂行办法》第十五条，未提前如实告知套餐迁移地域限制等关键条款，格式合同未尽公*提示义务；三是违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第八条，侵犯我自主选择服务的权利及对服务信息的知情权，虚假承诺可迁移、谎称新地址无原套餐的行为构成欺诈；四是违反工信部“明白办、放心用”行动要求，隐瞒新地址可办低价套餐的关键信息，通过误导、胁迫方式强迫用户升级套餐，属典型强制消费、霸王条款。 电信内部投诉编码：0119FUW9RJWF53 电信工单号：60******************96
本人系佛山电信宽带老用户，使用其服务多年，现因电信强制要求升级套餐方可办理市内宽带迁移，严重侵犯我的合法权益，特向贵部门投诉，恳请介入督促整改。 核心诉求：1. 责令佛山电信允许本人按当前在用原套餐，办理市内宽带迁移；2. 追究电信虚假承诺、欺诈及强制消费责任；3. 赔偿因迁移延误导致的宽带无法正常使用损失。 核心事实：我响应电信促销时，其明确承诺搬家可正常迁移宽带，无任何附加条件；*期正式申请市内宽带迁移（投诉工单号：60******************96），电信却谎称新地址无原套餐，强制要求办理399元套餐才予迁移，前后言行矛盾、明显欺诈。 其行为已明确违法违规，除原有依据外，还违反多项法规及监管要求：一是违反《电信服务规范》第十一条，无正当理由拒绝按原套餐办理迁移业务，胁迫用户升级套餐，限定用户使用指定高价业务；二是违反《电信服务质量监督管理暂行办法》第十五条，未提前如实告知套餐迁移地域限制等关键条款，格式合同未尽公*提示义务；三是违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第八条，侵犯我自主选择服务的权利及对服务信息的知情权，虚假承诺可迁移、谎称新地址无原套餐的行为构成欺诈；四是违反工信部“明白办、放心用”行动要求，隐瞒新地址可办低价套餐的关键信息，通过误导、胁迫方式强迫用户升级套餐，属典型强制消费、霸王条款。 投诉人：张勇 联系电话：136****0763 电信内部投诉编码：0119FUW9RJWF53 电信工单号：60******************96
2024-11-09单独办理了两年移动宽带，400元，办理时询问搬家了是否可以移机，告知到只需要打10086即可办理，现在要求移机，10086人工客服告知后台办理不了工单，需要到营业厅进行办理。为什么办理宽带时不告知移机需要营业厅办理？真正需要办理移机时，又说需要去营业厅。哪里有那么多时间去办理，为什么后台不能办理呢？而且根据身份证号、手机号、地址都查询不出来宽带信息，只有通过账号才能查询，办理的时候为什么不明确告知是小微宽带？
我于2026年1月10日在网上办理了加装宽带业务，套餐内可以免费再加装一条500m宽带，随后营业厅联系到我，让我去店里谈，我去了以后营业员要求我升级套餐200元每月，可以加装一条1000m宽带，我表示不需要，500m就可以，随后安装人员就以各种理由推脱，并表示升级套餐就可以安装，不升级套餐就等着吧，半个月了一直没有给我办理
我这个宽带移机16号打电话，联通客服说第二天帮我移，但是今天22号都没有人处理，然后我天天都问，客服很敷衍。天天说帮我催一下，结果到现在都没有师傅联系我，还有就是20号之前移机费是60，20号过后就100，拖延了我这么久时间，我去营业厅营业厅说过了20号就是100，我想问一下16号帮我下班了，为什么要推迟那么久都不处理呢， 麻烦尽快给我处理一下
一个月前已经通知中国电信过来迁移汕尾市陆丰市上英镇玄溪村，自建房，我家要建房子，他的光缆阻碍我家建房子，要求马上迁移联系电话180****5202
中国电信珠海分公司，对于宽带迁移的问题，就搬家到楼下从10楼搬家到4楼，强制要求我一定要升级套餐才能办理，现在话费已经是204，需要我升级到两百六十多，不升级套餐不给办理，理由是升级到了2兆网络，但是如果我不搬家我还是可以用1兆的，向客服询问公告，有无通知，都拿不出来，问就是只有对不起，要用网络只能升级宽带，绑架用户非常不合理。要求话费套餐不变，办理移机。
我手机号下有一条宽带，于2025年年底在山东潍坊昌乐市马宋营业厅申请办理了免费的移机业务，与客户沟通后工作人员在2026年1月5日上午上门安装，但是声称不能安装，给出的理由是领导不允许这样操作。随后我在10080*台进行投诉，投诉两天内我接到10086三个电话，每次都是询问事情的经过，也不给我处理问题的办法，也不告诉我多久可以解决，一直在拖时间。更令人气愤的是，工作人员上门安装，线头，盒子，扔的一地狼藉，不仅新的宽带没有给我安装成功，连旧的也不能使用了，两天时间耽误我非常多的业务。现在要求移动公司马上给我办理移机业务，并且把弄坏的网线给接好。
多次咨询同事及朋友，别人都是免费移机，凭什么我移机就收费100，别人移机免费。中国移动区别对待用户，要求解释处理
办理宽带的时候说每年有1次免费移机,最开始移了一次,过了好几年没移,今年搬家换到楼下了,想要移机,被告知要收取100元移机费用,首先当时告知我每年一次免费移机,但是在我真正要去移机的时候被告知收取费用,我觉的不太合理。