#改善服务#
处理中 京东文娱汪苏泷演唱会设定集无法发货强制退单无补偿
本人于6月12日18点10分左右，在逛京东主页时发现了汪苏泷演唱会设定集，并发现价格合适(122.4元)，于是下单并完成付款。6月12日23点08，商家发布声明称操作失误无法发货，强制要求消费者自行退单并且无任何补偿措施。 根据《民法典》规定，承诺生效时合同成立，消费者的付款行为通常视为对商家要约的承诺，合同成立且生效、双方应按约定履行义务。 商品打折是电商平台自身操作失误导致，非消费者过错。 《电子商务法》第四十九条 电子商务经营者发布的商品或服务信息符合要约条件（如明确标价、库存等），用户提交订单成功即视为合同成立、商家不得随意毁约。若商家以“标错价”等理由拒绝发货，需承担违约责任。
处理中 淘宝网购物假一赔四承诺未兑现且投诉无门
我于2025年5月29日在淘宝天猫束刻旗舰店买了两套茶席，其中一个卖家留言说补货延后发货，后续发现该商品已下架，但商家依然发出了补货商品，6月15日收到，发现与实际不符，品牌标签一致，但尺寸和质量与在其他店铺买的同品牌同系列产品不一致，与店家商品描述的尺寸和效果也不一致。沟通商家，商家同意5元赔偿但不同意按照承诺的假一赔四赔偿。投诉淘宝，淘宝多次进行投诉完结处理且不公开处理过程，不明确处理结果，需要消费者反复投诉，且态度敷衍。举报页面也与实际情况严重不符，查不到我的订单，选择不了，整个投诉环节层层设坎，阻碍消费者正常维权，在消费者操作了屏蔽此商家信息后仍然在主页等位置推荐该商家产品，助长售假。
处理中 瑞幸咖啡订单货不对版且售后态度恶劣投诉
我于2025年6月16号在瑞幸咖啡(重庆开州新世纪步行街店)买了长安荔枝冰萃，送过来的完全不是一个产品，标签贴的是我点的产品，送过来的是另一个产品，申请售后不予处理，电话询问态度恶劣，店员刚开口语气明显恶劣，直接挂断，二次电话更是恶劣至极，话都没说完就直接挂断，顾客的要求不予受理，实在是太气人了，投诉电话也是虚假的，完全打不通，一直在等待接听，原本在6月16号那天就可以处理完成的事情，非要打电话过去，手机挂的太快，没有录到音，但有监控
处理中 牵手-来福文化服务态度差且未解决问题
完全没有解决我的问题，直接就随随便便说解决了，然后一直不给答复！不给解决方案，一直没解封
处理中 正新鸡排外卖鸡腿肉质变味发硬无法食用
点的外卖鸡腿，食用时发现肉质变味，肉质发硬，发给，咬不动，撕不动，存在严重食品问题。
处理中 滴滴出行司机未及时接单致孩子中暑晕车投诉清洁费过高
2025年6.15号在广汉鸿疗医院坐车到青白江怡湖西苑，当时下单之后等了差不多十分钟都没有见到司机来接我和孩子，打了客服电话告知车子就在附近，刚上车的时候，车内没有开空调，很热，车内味道也很重，导致我家四岁半的宝宝中暑晕车，吐在了车上，但是大部分都是吐在我孩子的身上，司机的车上只有小部分，我也及时给到了清理，但是平台通过免密支付直接扣除我200的停车费，所以我不认可，清洁费50/80我可以认可，我家孩子曾经坐一个小时两个小的的车都没有晕车，为什么这个车他就吐了呢？因为司机让我和孩子在高温下等了十分钟，上车味道也很重，车内太热，导致我家孩子中暑了。
处理中 中信信托合作方京东金融暴力催收及隐私泄露投诉
放款方中信信托合作方京东金融暴力催收，泄露隐私，私人号码催收，客服不予同意客户提出停催延期方案，威胁恐吓上门催收。多方投诉不予处理解决，一直继续催收，
处理中 丰巢未提供取件码致快递丢失且拒绝处理
250420-243772966472829 该物流的包裹放在丰巢，丰巢公司没有给收件人（消费者）取件码导致快递丢失！丰巢不承认不处理！！
处理中 和柚科技乱扣款888元且客服拒绝退款
早上扣款888，我一看是轻花优品，我给客服打电话，客服不给退，我绝不是故意点的，而且我没点，就是诱导我点的，
处理中 洋钱罐暴力催收侵犯隐私，威胁联系家人同事
洋钱罐平台借款8000，逾期，本人没有失联，不断发来骚扰短信威胁恐吓说联系家人同事，而且还是私人号码，洋钱罐侵犯个人隐私，严重违反《个人信息保护法》
