#改善服务#
处理中 携程平台购票错误导致高额退票费
我在2025年6月24日在携程平台购买了北京飞往泸州的航班，购买了发现信息有误，马上申请了取消，结果携程还是给成功购票。而且没有电话通知。造成现在退票要收取高额手续费。我申请全额退票退款。
处理中 德邦快递免赔协议未告知致货物损坏拒赔
2025年5月27号网上下单德邦物流，单号：DPK20********72，运输一台4300元电视机从新郑市运往广州，电视机包装完整,从7楼搬到小区外物流车里后，快递员让签个字(并未告知是免赔协议，也没有讲解里面任何内容)，5月30号抵达广州，反复派送7次后,6月7号对方验机发现屏幕被砸烂而拒收,申请理赔时发现，当时签署的是免赔协议，至今反复联系物流给予说法及发屏幕破损照片等情况，德邦拒不回复，并以签了免赔协议而无视，说无论怎么烂的都跟他们没有任何关系,你随便怎么样都行，今天反馈回来破损图片,发现外包装完好无破损，4公分厚的护屏板也是完好无破损，屏幕被锐器所砸烂，怀疑被人为所损坏，而非运输破碎。 1、要求德邦物流股份有限公司(郑州新郑市郑新快速路经营分部)未履行告知签署免赔协议及内容的免赔条款不平等条约的无效 3、赔偿经济损失2300元
处理中 抖音商城运动鞋质量问题引发退货纠纷
我于5.28日在抖音商城买了一双“椰子”运动鞋，5.31号到货，当天试穿时发现脚有掉跟问题，想着不是什么太大的问题就留下了，在6.24日下午第一次穿这双鞋出门不到半小时，左脚大拇指出现了剧烈疼痛，不到两个小时右脚大拇指和第二个脚趾出现了和左脚一样的疼痛感，找到商家商家以穿了为由拒绝退货退款，我指出鞋子做工有问题并且该商家评论区有很多都是类似的问题没有得到妥善的解决，全部都是消费者吃哑巴亏，商家要求我出折损费才可以退货退款，消费者权益根本得不到保障，平台也是商家说什么是什么，特别寒心，鞋子不穿我怎么会知道脚这么疼，明明就是鞋子做工问题但是消费者要承担折损费很不合理，谁都不是抱着买了又要浪费时间退货来消费的，我的诉求是退货退款，望有关部门能对抖音平台严查。
处理中 韵达快递未按地址投递且无回复
我于6月23日抖音平台下单李功南家居清洁旗舰店购物，6月25日送达其他地址，未送达我订单地址，多次联系韵达，送货员不回复，截止到现在未收到货，本地快递公司也无人联系
处理中 抖音商家虚假发货，平台监管不力
事情经过： 我于2025年06月16日在抖音平台(百货玲选家)购买了妃子笑荔枝（送榴莲）,商家承诺在2025年06月25日之前发货。 于2025年06月23日抖音商城显示已发货，等待了3~4天后一直显示在揽收中，想联系商家处理这种情况，但是点击联系商家之后，显示店铺已下线。联系无果，找到了抖音平台客服。 前前后后联系抖音平台客服处理了不下3次，抖音客服一直不肯处理.且让我自己想办法联系商家。 抖音平台对待商家的监管毫无力度,放任商家虚假发货等欺*拖延行为。 投诉内容： 1.抖音平台对商家监管不力，纵容商家虚假发货行为，欺*消费者！ 2.商家虚假发货，欺*消费者！
处理中 轻花优品诱导开通高额会员费并拒退款
我通过轻花优品APP借款，轻花优品私自扣我银行卡会员费998元，当时在借款页面里诱导用了很隐秘的视觉*用户开通会员。打给客服电话，客服告诉我开通会员是需要我勾选的，但是在平台页面根本没有提示。只是不断诱导提示用户一步一步提现，会员费用太高，而且在未通知借款人的情况下，随意扣款。莫名其妙扣款会员费用，而且还这么高。那这算是强制高利贷。我要求退还我会员费客服拒绝不退款态度涣散不提供借款合同
处理中 吉野家服务态度差、卫生问题严重
服务态度差，卫生极差，厨房脏乱服务员更是玩手机不管不顾希望处理
处理中 赵一鸣零食酸奶质量问题及价格纠纷
今日十二点在赵一鸣零食消费72块多 其中买了 甜润酸奶两瓶9.9*2。 店里明码标价8.9，实际收费九块九，酸奶变质辣舌头，找门店退款推辞态度不好，而且我发现还多收了钱，本身8.9的酸奶收了9.9，其可以查询门店监控加合适变质物品，本着大事化小小事化了，奈何我只是想要退货退款，其本店服务不是让人满意
处理中 微信用户191****0258需要解除所有社交场景功能，恢复账号功能正常使用
尊敬的微信账号审核团队： 您好！我是微信账号 191****0258 的使用者，怀着诚恳且焦急的心情向贵团队提交此申诉信，希望能够申请解除该账号在所有社交场景功能的限制，恢复账号的正常使用。 该微信账号自注册以来，一直是我重要的通讯与社交工具，用于与家人、朋友保持联系，分享生活点滴，同时也通过微信与工作伙伴进行业务沟通，处理工作事务。在使用过程中，我始终严格遵守《微信个人账号使用规范》以及相关法律法规，从未主动进行任何违规操作，也没有发布过违法、违规、不良的信息内容。 此次账号被限制所有社交场景功能，给我的生活和工作带来了极大的不便。在生活方面，我无法与远方的家人和朋友正常交流，错过许多重要的信息和时刻；在工作上，由于无法使用微信与客户、同事进行沟通协作，导致多项业务推进受阻，给公司和合作伙伴造成了一定的困扰，我个人也承受着巨大的压力。 经过我仔细的自查和回忆，初步推测此次限制可能是由于一些误解或误操作导致。也许是在与他人的交流过程中，某些信息被系统误判为违规；又或者是在账号使用过程中，受到了网络环境等外部因素的影响，从而触发了账号的安全机制。但无论如何，我都愿意积极配合贵团队的调查，提供一切必要的信息和证据，以证明我的账号并无主观违规行为。 在此，我郑重承诺，若账号得以恢复正常使用，我将进一步加强对微信使用规范的学习，更加谨慎地使用账号，坚决杜绝任何可能违反规定的行为，确保账号的使用始终符合平台要求和法律法规。同时，我也会加强对账号的安全管理，避免因外部因素导致类似情况再次发生。 我深知贵团队在维护平台健康、有序发展方面付出了巨大努力，也理解账号限制是为了保障广大用户的合法权益和良好的网络环境。但恳请贵团队能够重新审核我的账号情况，给予我一次机会，对此次限制进行复核。若能解除账号在社交场景功能的限制，让其恢复正常使用，我将不胜感激！ 再次感谢您在百忙之中审阅我的申诉信，期待能够早日收到您的回复！
处理中 拼多多现金大转盘活动规则不清无法提现
我要对拼多多平台的现金大转盘活动提出严肃的投诉。 拼多多频繁推出所谓的“提现活动”，宣传中声称用户可以轻松提现现金。然而，在实际参与过程中，消费者却遭遇非常多不合理的限制。 首先，在接近提现门槛时，明明显示可以提现，却又出现另一个此前并未声明的条件，即使完成了邀请任务，平台又会以各种借口和理由改变规则，把一个个任务转变成另一个任务，导致这个任务永远完不成!其次，拼多多在活动中并未明确和透明地告知消费者所有的规则和限制，导致消费者在花费大量时间和精力后，才发现无法按照预期提现。这种行为不仅浪费了消费者的时间和精力，更严重损害了消费者的合法权益，破坏了市场的公平竞争环境和诚信原则。
