我2022年12月28日交的网费本应该是到2030年1月到期的，但是2025年7月到11月之间每个月都有10天8天没网络用，总是停我的网，然后2025年12月开始到现在2026年6月了一直停网，一天都没有网络用，已经向长城宽带客服投诉过很多次，每个月都打电话过去投诉过5 6次，但每次长城宽带都没有解决，每次都推脱，每次都说过几天给答复，从25年停网开始，一直到现在每次投诉客服都是说这句话，但是一直没有后续一直没有给答复，2026年1月长城宽带客服打电话来说发银行卡号过去他在3个月内退一部分钱回来给我，并承诺在3月低恢复我的网络，但现在已经6月份了我1分钱也没收到，也没有恢复我的网络，也一直没有后续，打电话过去问也还是每次都说过两天给我答复，一直在敷衍我，什么问题都没解决，现在我的要求是把剩下用剩的余额全部退回给我！总不能私吞我的钱吧！网又不给我用！从2025年11月到现在2026年6月了我一天网络都没得用！
北京长城宽带自2025年12月恶意断网终止三年期合约，协商恢复服务无果，申请剩余471元退款，半年间多次沟通不退款，目前已被其客服电话拉黑！无法联系！
燕郊长城宽带，在明年底到期的情况下，恶意断网，中途要求交钱转网，强行断网十天有余，给我的生活带来很多不便，强烈抵制单方面违约，要求恢复正常使用！
前几个开始我家里的监控画面卡顿，加载不出画面，但是用联通的宽带又不会这样
2026年3月起，宽带上行速率从40Mbps骤降至355kb/s（仅访问NAS时发生），Speedtest测速正常，证明系运营商选择性限速而非网络拥塞。本人于3月13日至23日多次向运营商报障，客服以"设备数量过多"等模糊理由推诿，始终未提供任何违规检测报告，并违规关闭未解决工单。 合同未约定限速条款，运营商单方面限速违反《民法典》第543条。本人NAS仅用于个人远程办公及资料备份，属正常家庭使用。 本人已就此问题向工信部提交申诉，但截至今日仅收到"规则*类问题已处理"回复，问题仍未解决，运营商未提供任何限速依据。 湖南电信无据限速、敷衍投诉的行为，严重侵害消费者合法权益，涉嫌违反《电信条例》第31条、第40条及《消费者权益保护法》第8条。恳请依法调查，督促湖南省通信管理局及湖南电信正视问题、依约履约，切实维护消费者合法权益。
本人系电信宽带用户，自2017年起使用该运营商家庭宽带服务，期间一直正常使用，未签订任何限制网络使用场景的补充协议。现就湖南电信在无客观证据的情况下单方面限速、违规关闭投诉工单的行为，向贵*台提出投诉，恳请依法维护消费者合法权益。自2025年3月起，本人宽带出现严重限速问题，尤其在访问NAS设备（如远程办公、招聘资料备份上传）时，上行速率从合同约定的40Mbps骤降至4Mbps以下，而通过Speedtest测速时速率暂时恢复正常，明显属于针对特定应用场景的“隐形限速”。本人于3月13日、3月16日、3月23日多次通过10000号热线申报，要求核查限速原因并恢复速率，但电信客服始终以“设备数量过多”“后台应用占用”等模糊理由推诿，未提供任何关于本人违规使用（如PCDN）的书面检测报告或流量数据证据，且最*一次工单在未解决问题的情况下被无故关闭，存在敷衍塞责、违规操作的行为。湖南电信的行为已严重违反《中华人民共和国电信条例》第三十一条（运营商应保障用户获得约定速率）、第四十条（无正当理由不得降低服务质量），以及《消费者权益保护法》第八条（消费者享有知悉服务真实情况的权利）。其以“系统自动标记”为由单方面限速，却无法提供客观证据，本质是无依据违约，严重侵害了消费者的公*交易权与知情权。本人多次投诉均未得到实质性解决，现恳请贵局依法介入调查，责令湖南电信立即恢复本人宽带合同约定的上行/下行速率，停止无证据限速行为，并对违规关闭工单、敷衍投诉的行为进行整改，对本人因限速导致的NAS无法正常使用等损失进行合理说明与补偿。本人严格遵守入网协议，仅将宽带用于家庭NAS存储和个人远程办公，绝非PCDN违规经营。电信在未提供任何本人违规证据（如PCDN连接日志）的情况下，仅凭臆测单方面认定违约并限速，严重违反了《业务受理单》中关于‘上行速率40Mbps’的约定。以上全部投诉内容均为与本人亲身经历消费纠纷相关的客观真实信息，不含伪造交易凭证、捏造事实、恶意辱骂及其他无关内容。
投诉中国电信存在诱导办理套餐、强制换号、拒不合理解绑旧号码等问题，具体情况如下： 1. 旧套餐情况 2022年家人办理中国电信宽带套餐，月费209元，手机号 158****3840 加入该套餐共用。 2. 被诱导更换套餐、强制换号 2026年电信营业厅工作人员以“每月便宜20元”为噱头，诱导家人重新办理新套餐，并要求原套餐所有号码全部停用、必须换新号。家人不懂业务规则，在误导下办理。 3. 现诉求：解绑旧号码、不承担任何违约金 目前我要求将号码 158****3840 退出原209元套餐，改为单独缴费使用。 但电信多次以“需要主机号才能查询”为由推诿，并称解绑需支付违约金。旧套餐已被电信引导强制更换、原号码全部停用，本人及家人早已无法使用、也无法提供所谓“主机号”；是电信营业厅诱导办理新套餐、强制换号在先，并非本人主动违约；家人不熟悉业务，属于被误导办理，责任不在用户；多次致电电信客服均不解决。 4.现要求：中国电信立即为手机号 158****3840 办理解绑退出原209元套餐，本人不认可、不支付任何违约金，并尽快恢复该号码正常单独使用。
我于2025年在佛山南海区美的置业广场办理了中国联通宽带业务，正常缴费使用。自2026年2月起，因楼道内光纤线路断裂导致宽带断网，多次联系联通客服及维修人员报修，对方明确表示“楼道光纤不属于联通维护范围，不予维修”，并拒绝上门处理。 期间我已通过10010客服、12345政务热线、工信部申诉*台、*信访等多个渠道投诉，均被以“责任划分不清”“已协调用户不接受”等理由推诿，至今宽带仍处于断网状态，严重影响我正常办公与经营。 我的诉求： 1. 立即安排专业人员上门维修断网故障，恢复宽带正常使用； 2. 对断网期间产生的费用进行减免或退费； 3. 对拒不履行服务义务的相关人员及片区管理问题进行问责整改。
年前半个月到年后让来修，修了又坏，这过年期间都没用上，几次电话都推迟不来修
我在2025年6月续的费，当时还有一年多到期，他们说我没费了，让我交费，我又交了1100多元，说这次交完到2029年的费，可现在又给我断网了，