#更改套餐#
处理中 电信客服虚假宣传并多扣费用
我于2025年9月16日上午9点23分收到了来自电信客服的电话他*我说可以把上个月超额流量每G减三元，给我办理一个额外套餐，退订还要延迟一个月退，这个月直接多扣了25元。
处理中 办理宽带业务未告知关键信息并拒绝更改套餐
2024年10月18日，我办理中国移动198****1127手机号码及配套宽带业务。办理时工作人员未提供书面合同，也未告知合约期、套餐变更限制等关键信息，手机App上无任何合约展示，仅提及初装费180元、高清费用180元。因工作变动回黑龙江，宽带闲置且原套餐99元费用过高，自2024年12月起，我多次通过线上渠道申请注销宽带、更改保号套餐（8元/月），均遭拒绝。期间因未成功注销宽带，每月仍需支付100元（原套餐与保号套餐差价91元），2024年12月-2025年9月累计多付920元。 中国移动此行为严重侵犯消费者知情权与自主选择权，违反《消费者权益保护法》《电信条例》。现提出以下诉求： 1.立即线上注销号码关联的宽带业务，不得收费，设备运费，解决问题产生的费用由运营商承担； 2.将手机号码更改为8元保号套餐； 3.退还2024年12月-2025年9月期间多支付的920元费用，并依据《消费者权益保护法》第五十五“退一赔三”规定，赔偿2760元，合计3670元以现金形式线上返还； 4.中国移动山东省青岛市分公司通过邮寄书面道歉信及线上平台（官网、APP）发布道歉声明； 5.公开处理涉事工作人员，优化线上业务办理及变更流程，并公示整改结果。
处理中 联通套餐无法更改且存在霸王条款
我想改套餐不让改 说先退宽带我人在外地1000多公里 你们报销车费吗？ 就是不让改 用了10几年的联通了以后不会再用联通了
处理中 中国电信宽带套餐更改纠纷及霸王条款投诉
本人于2018年在中国电信办了一张卡。现在是79的套餐。上个月打电话要求降低套餐，因为卡有个宽带业务，客服说如果要降低套餐需要注销宽带，并且需要归还光猫和机顶盒设备，因我安装的时候工作人员没告诉我注销宽带需要归还，所以现在电信要我赔偿设备的钱，说我签了合约，这典型的霸王条款，合约是什么内容我也不清楚。也没有人告知我，安装的时候想方设法让签合同，合约的内容也不告知，典型的欺诈行为
处理中 常州移动流量消耗过快问题
198****1922 移动 流量走的太快 又搞事情 常州移动
处理中 中国移动资费强制捆绑及服务问题
该手机号四年前办理了宽带业务，每个月费用为69.9，去年底孩子用电话手表，去移动办号，工作人员说可以在我的这个电话资费基础上免费升级到99的套餐，还是每个月交69.9元，送一张副卡。现在孩子小学毕业不在原来的陪读楼住了，去营业厅要求更改宽带费用或者移机，告诉我可以移机，但是工作人员上门后说没有端口，移不了。那我要求更改我的资费，我换其他网络，又告诉我如果我要更改资费需赔付他们600多块钱。现在的处理结果就是宽带给我移不了，费用我还得照样每月交，交到明年年底。太不合理了，不给解决问题就是让强制消费，我的诉求就是无条件更改我的资费，我不能花着宽带的套餐费用，然后没有宽带用。孩子上网课急需网络。
处理中 中国移动网络卡顿问题投诉
我向幺零零八六反馈很多次，但是我照着幺零零八六客服说的那样去做了，关机重启之后还是那样，还是那么卡反应过很多次，但是结果还是一样延迟大概在60到70左右，但是这个就用不了，有点卡
处理中 大连电信拒绝办理校园套餐且客服敷衍处理
现投诉大连电信拒绝为老用户办理“大连2025校园套餐”且处理投诉过程中客服工号6135推诿塞责、敷衍用户的问题。 经实地校园确认该套餐资费为每月19元，含680G流量和200分钟通话，适用于新老用户并宣传支持移动联通携号转网。我持校园宣传材料多次通过客服热线申请办理，却均被客服以“无此套餐”等理由拒绝。后续多次投诉后，客服不仅未积极核实，行为荒唐严重不负责任处理此问题 更令人不满的是，在我未接到任何处理反馈及解决方案的情况下，贵司竟多次私自将投诉工单强制结束，严重侵犯消费者合法权益，缺乏基本服务责任心。 现郑重要求： 1. 立即按宣传标准为本机更改办理校园套餐； 2. 对客服工号6135私自结单及推诿行为作出解释并道歉； 3. 彻底整改服务流程，杜绝敷衍用户现象。 4.带着有效解决方案再联系，拒绝一天多次电话骚扰
处理中 中国电信拒办5元套餐强制高额保底
我于2013年8月19日办理电信号码189****2222，原605元/月靓号保底协议已履行完毕。2025年6月，我申请改转为5元保号套餐，却遭电信拒绝，强制要求维持高额保底消费。2025年6 - 9月，我因此多支付2400元。 中国电信的行为存在多项违法违规：其一，违反工信部“2019年前入网靓号协议可无条件解除”规定，拒不执行政策；其二，依据《消费者权益保护法》第九条、第十条，其强制高额保底消费，剥夺我的自主选择权与公平交易权；其三，电信APP无有效合约显示，却强制收取高额费用，涉嫌消费欺诈 ；其四，未提前明确告知相关限制条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条，格式条款无效。 现提出诉求：1. 立即取消靓号协议，取消高额保底，办理5元保号套餐；2. 退还多缴2400元，按“退一赔三”赔偿7200元，共计9600元；3. 处理涉事人员并书面道歉。
已完结 信息功能异常及收费问题投诉
信息功能问题，不知道什么情况，连给10086发信息都发不过去
