#更改套餐#
已退费 中国移动乱扣费及套餐变更投诉
投诉处理员您好:本人的实名号码172****7242在使用过程中遇到了乱扣费、套餐变贵、不知情变更套餐等问题，本人在自己合法权益受损后，第-时间向移动运营商，投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求运营商恢复原来套餐，并赔偿所扣的费用
处理中 中国移动未经同意擅自更改套餐引发资费争议
39元的月租，后面客服打电话给我没经过我同意39元的月租，后面客服打电话给我没经过我同意给我升级到了59元39元的月租，后面客服打电话给我，没经过我同意，给我升级到了59元，后面不知道加了20块钱的什么
处理中 联通客服拒绝办理8元保号套餐并态度恶劣
我电话是呼伦贝尔的电话我打10010要求改成8块钱套餐，10010客服说没有权限让我等电话，几分钟后来个10016电话称自己是联通客服，上来就说你要改套餐啊，改多少钱。我说改8块钱的，10016那个客服说我改不了，我说10010说等电话就能改，10016客服就说你是跟我说的吗？我说给你改了吗？你等电话就行了我改不了，后来又说让我自己注意点，对我进行要挟，我问10016工号他说他没有工号，我没权利知道他工号。现在我要求呼伦贝尔中国联通给我道歉和赔偿，把我套餐改成8块钱保号套餐。
处理中 中国电信未经同意升级套餐且拒绝更改
在机主不知情情况下，升级套餐，现在我们需要改套餐不让我们改，说有36个月的有效期，需要赔付违约金，有协议，机主根本不知情，不让我们改然后我们赔，电信服务极差
处理中 副卡解绑后无法顺利更改套餐，客服推诿责任
本人手机号是我家人的副卡，由于想独立出来并只需要8元流量套餐，所以于2025年4月23日多次与中国移动在线客服/电话客服沟通本人需办理更换套餐业务，客服都说需与主卡解绑才能办理，4月24日，家人在移动营业厅办理解绑并且已成功，短信发至我手机上，手机号立马欠费10.1元，我又多次与客服沟通，每个客服说法都不一致，一开始说我欠费了不能办理，我把10.1的欠费交上之后又说0元也是欠费无法办理，再次充值又说我这是副卡无法办理，来来回回处理和沟通，变着法不让我改套餐，在移动APP的投诉客服更加离谱，比普通客服态度更差更不专业，语气不好，环境嘈杂。4月25日，客服专员来电表示我是副卡，让我去营业厅问解绑多久才会显示成功，搞笑，当天就已经发了短信通知我解绑成功，移动自己内部系统的问题让我去折腾，那还要你们移动客服干嘛，就换一个套餐有这么难吗？
处理中 联通拒绝办理8元保号套餐及主副卡分离业务
您好！我是联通用户，向您反映在业务办理过程中遇到的问题，希望能得到妥善解决。 近期，我计划办理主副卡分离业务，并申请将副卡150****0037转为8元保号套餐。但在与联通客服沟通以及前往营业厅办理时，均遭到拒绝，益阳联通3号柜台工作人员恶脸相向，告知没有8元套餐，我便打了10010总部电话了解到有8元套餐，我问她为什么总部有，她说她们没有并不给办理，均未给出合理解释及依据。 根据相关规定，通信运营商应保障用户自主选择套餐的权利，8元保号套餐作为联通推出的基础套餐，我有权根据自身需求进行办理。此次遭遇已严重影响我的正常使用权益，希望您能够重视此事，尽快协助我完成主副卡分离及8元保号套餐的办理，保障我作为消费者的自身权益，盼复！
处理中 中国广电虚假宣传套餐内容严重不符
虚假宣传，没有按宣传单上的套餐兑现。惠民年卡228元，100分钟，100G流量每个月。时间套餐39.45G，语音40分钟。严重偏离
处理中 中国移动流量扣费及售后处理投诉
给老人办的手机卡，移动话费都停机了，但是流量一直扣费，导致扣了去年几百块钱的费用。4.1号我打10086后只退了200到老人话费里。这都是几周前的事情了，那天我也打电话给老人换套餐，回电话让移动回到我这个尾号4841的手机号上，但是移动一直没有回电，我后面又用老人手机打了一次，移动依旧没有处理这个事情！我不在老人身边，所以移动就不处理了吗，真可恶。4.1号到现在，一个月了，移动处理问题的速度真令人佩服。
已退订 中国电信未经同意开通流量包要求关闭
我于2025年4月24日拨打中国电信客服电话，因本月话费较多，我想更改套餐，被告知我有一个流量包协议在，本人在不知情情况下被开通此流量套餐，我的诉求是立马给我关闭此流量包。
处理中 湖南郴州移动营业厅服务及资费问题投诉
湖南郴州，湖南郴州资兴市新区三都都鲤鱼江。七里镇中国移动营业有限公司158****4816
