本人于2026年3月25日接到客服电话，在对方引导下将原8元套餐变更为39元套餐。销售人员在通话中明确承诺：虽然办理的是39元套餐，但会通过优惠方式抵扣费用，实际仅收取8元，并说明该套餐属于“有限时优惠”的形式。 基于上述承诺，本人同意办理该套餐。但在实际使用中发现，当前账单已按39元套餐全额扣费，并未体现任何优惠减免，与销售人员当时的承诺严重不符。 该行为已构成明显的误导销售，侵犯了消费者的知情权和选择权。现本人提出如下诉求： 1. 核实当时通话录音，还原销售承诺内容； 2. 按承诺标准退还多收费用； 3. 立即将套餐恢复为原8元套餐； 4. 对相关误导销售行为给予明确解释及整改措施。 如问题无法妥善解决，本人将通过相关监管渠道进一步投诉维权，维护自身合法权益。
中国移动不给改套餐各种理由不给套餐要求移动更改套餐29元235G200分钟的套餐不想给我改一直没有处理
你好!本人因中国移动不给取消宽带服务，也不给取消套餐，而解决无门一事，前来投诉。2024年3月办了一个159捆绑套餐业务，当时业务员没跟我提什么年限以及违约金之类的。现阶段我想解除合约。移动以“套餐存在合约3年”为由，要我支付高昂违约金。关于我是否签了合同对方无法提供，再者我不知情合同内有这些信息。其次，实属霸王条款，不合理，具有强迫性，即不继续用就得交违约金，不可更改取消降档，违反我国民法典内相关规 定，"移动运营商合约期内不可关闭，不可取消，属于霸王条款”。若助长此风气，那么消费者将投诉无门。而市场混乱，行业事情将无人能管。因此事并非偶然事件，很多人都有此困扰。即使有合约，也应该建立在公*公正的基础上，缔约方一方不知道其中 。还有经常给我套餐绑定的副卡自动开通其他套餐业务，要是查询账单不知道扣多少费用了，附带几个月截图，现在叫他们调取2024年这两年账单打印出来它们找借口说调取不了这么久的账单，觉得肯定有猫腻
打人工客服让办理套餐，不给办理8元自由选套餐，说是没有了找各种理由办不了
本人为中国移动广东分公司手机号158****9283的机主。4月1日，在本人未主动开通的情况下，号码被扣除20元3GB流量月包、6元移动云盘空间包、5元套外流量叠加包等多项非自愿业务费用，原本29元的话费余额直接被扣至欠费停机。 本人多次通过中国移动APP在线客服申请取消上述乱扣费业务，客服明确表示业务可取消，但以“欠费停机状态无法办理”为由反复推诿、拒绝履行用户的业务取消权，属于霸王条款，严重侵犯消费者自主选择权，服务态度恶劣。 本人已留存完整的话费账单、客服聊天记录作为证据，现正式投诉，诉求如下： 1. 立即取消所有非基础套餐业务，停止后续扣费； 2. 全额退还被误扣的26元（20元流量包+6元云盘业务）费用； 3. 对涉事客服的违规行为进行整改，保障用户合法权益； 4. 为号码办理复机，排查停机原因。
自动续费改套餐不给改乱收费套餐不给改天天扣我话费
我从联通携号转网到移动给了每个月120返还50的套餐。然后到期之前10085来电话给我改成了120减少2多收30。坑我30块钱
希望帮我退费 有时候没经我就同意就自己升级套餐 那时候手机没有流量也不提醒 竟超出扣我钱
2026年4月1日在中国移动运营商出现套餐问题，原宣传单上显示每月19元235G流量，但实际收费显示是每月39元80G套餐，现如今演变成39元每月只有35G
2026年3月31日出现乱扣话费问题。本人于2026年3月14日在中国移动购买手机后办理电话卡，该司工作人员称为我办理39元套餐，该套餐每月包含50G流量。当日该司工作人员通过微信向我收取50元费用，3月31日，该手机卡在流量和话费均未超额的情况下显示欠费停机。我与当时办理业务的工作人员联系未得到合理解释，官方电话无人接听。