#添可产品质量问题#
处理中 添可洗地机多次故障遭拒退
本人于2024年11月11日在武汉金桥永旺梦乐城添可线下门店购买万芙70洗地机（下称“该产品”），自2025年2月激活使用后，连续三次出现重大故障： 1. 2025年6月12日：产品底部严重漏水，经售后维修更换水泵； 2. 2025年6月24日（维修返还当日）：地刷指示灯失效，二次返厂维修； 3. 2025年7月17日：产品再次出现漏水故障，完全丧失使用功能。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及《部分商品修理更换退货责任规定》（三包政策）第十二条，产品在保修期内出现两次维修仍不能正常使用的，消费者有权要求退货。现添可公司罔顾事实，以“第二次返修检测未发现故障”为由拒绝履行法定三包义务，行为已构成恶意侵权： 一、企业方存在严重失信行为 1. 证据链倒置责任拒不承担：本人已提供第三次故障的现场视频证据，而添可公司声称“第二次维修未发现故障”，却拒绝提供维修检测全程录像（包括收货、开箱、组装、测试环节），完全无法自证其检测真实性； 2. 虚构检测结果逃避责任：在无任何影像证据佐证的情况下，企业单方宣称“无故障”系明显欺诈话术，意在规避退货责任； 3. 故意设置维权障碍：企业拒不履行《消法》第二十三条规定的“瑕疵举证责任倒置”义务，侵害消费者知情权与公平交易权。 二、三包义务履行要件完全成立 该产品90天内累计三次功能性故障（两次漏水、一次电路故障），维修记录可查，完全符合法定退货条件。添可公司刻意将第三次故障与维修记录割裂认定，系对三包政策的曲解滥用。 三、诉求 1. 立即对该产品整机全额退货退款； 2. 企业书面承认侵权事实并道歉； 3. 赔偿因产品缺陷导致的误工费、交通费等直接损失。
处理中 添可洗地机使用不足20天出现烘干问题要求退换
，。5月2日在金桥永旺买了一台洗地机，用了不到20天就不能烘干，6月15日售后上门服务，说修不好，寄回添可售后，说是滤心堵了，为什么一时可以烘干，－时不能用，新机子为什么出现这问题，洗地机一个月多了，还在添可售后，不相信这品牌，要求退货退款，金桥永旺营业员，添可售后都说机子没有问题，为什么会出现一下好，一下不能用，希望消费保，给个说法，要求退货退款，这视频都是证明
处理中 添可洗地机质量问题及虚假宣传要求换货
本人于2024年10月12日10:11:49在京东app-添可京东自营旗舰店，花费2384元购买了一款添可芙万Stretch Combo超薄旋风版洗地机。订单编号为29********60，有购买记录以及发票。本人投诉地址位于：苏州盛苏州市吴中区的添可智能科技有限公司，该公司统一社会信用代码为91****06MA1WWGQU78。该公司在京东app添可京东自营旗舰店销售的商品添可芙万Stretch Combo超薄旋风版洗地机存在质量问题以及虚假宣传，本人于7月10日曾向添可在线客服反映过机器多次、频繁地出现无法自清洁的情况，并且将问题照片问题视频发送给了客服，最后客服补发了手推杆问题才得以解决。这是第一次商品质量问题。后续本人又联系添可在线客服反映了关于机器续航短、充电慢、缠绕毛发的问题，添可在线客服在无任何证据的情况下直接判断为本人操作不当所导致，并表示需要更换滚刷，但本人告知使用的就是新滚刷还不到三个月，添可在线客服表示升级专员处理，随后回电告知需要将产品寄回进行拆机维修，本人不认可该方案坚持要求按《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条进行换货处理。添可在线客服始终以升级专员处理进行推脱。同时本人也曾向其反映添可公司的该款产品涉及虚假宣传，其在京东app详情页面描述此款商品具备0缠毛功能，无论是标题、详情页、还是发票都以0缠毛作为核心功能为卖点进行售卖，但根据本人日常使用观察记录，此款洗地机缠毛问题突出，需要频繁手动清理，严重影响使用体验。本人与添可在线客服进行沟通，对方以“升级专员处理”等理由拖延局部处理，违反《消费者权益保护法》第二十四条（商品与宣传不符可退货）。 3. 涉嫌违反法律法规： 根据《广告法》第四条，广告不得含有虚假或引人误解的内容；《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息。 投诉请求： 要求商家退货或者换货。
处理中 添可洗涤剂质量问题与维修费用争议
2023年上半年前后在线下家博会购买三台洗涤剂，分别两台2.0，一台3.0，同期使用中3.0体验感非常不好，同一问题一直在翻修（留大量水渍及轱辘印记），此问题导致3.0不是在维修途中就是闲置在家平均一个月使用一次吧，此次维修是长时间搁置导致电池坏损需要更坏，目前已出保，售后要求自费517元，这个费用我表示不认可。搁置是因为第一个问题未得到有效解决，导致出现第二个问题，商家协商后打五折还要自费一半费用，我依旧表示不认可！因为到现在第一个留水渍轱辘印记的问题依然没给我解决好，所以我总不爱使用它，所以搁置在家。再有还威胁我说就给我两周时间考虑自费问题。不回复就自动放弃不管了
处理中 添可洗地机多次维修仍存在质量问题
我于2023年3月9号在武汉武昌居然之家添可专卖店购买洗地机LED2.0，从买回来两个月开始就出现充电异常，反反复复寄回修理多次，一直存在各种小问题，能用就将就着用，说实在的这两年用的非常窝火，直到这次干脆不运行了，质量不过关搞到市场上来卖！机器一直存在质量问题，欺*消费者的合法权益，要求无条件免费维修
处理中 添可拖地机频繁故障维修费用争议
我在2022年4700元购买的拖地机，24年初开不了机了，经过于当地经销商沟通，给我换了，2025年5月份充电异常，7月初邮回厂家，说给我维修，需要我自己出300多的维修费和运费。他们质保两年，这个机器到我手不到2年呢，诉求:给我换新的，或者维修费他们出。
处理中 添可产品质保期内多次损坏
2质保期内，全屋清洁确实是因为有你，省事了不少，但是，24年坏一次，25年又坏，态度一顶一的好，问题坚决不回应，我请问呢，质保期内你都反复坏，质保期外，我不得让你修到坑死啊，
处理中 添可洗地机手柄损坏迟迟未发货
于2025年6月19日反应洗地机手柄坏了，至今也不见发货，也不能给个确切的发货时间。
处理中 添可产品维修服务问题及收费争议
从买来就有各种问题，在质保期内寄还给厂家，厂家原封不动又给寄回来了，没有检查出任何毛病。过了质保期以后还是同样的问题，寄回去以后就要求支付三百多元的维修费。
已免费维修 添可洗地机多次故障要求折旧退款
我于2023年6月在淘宝购入添可旗舰店空间站洗地机，订单编号189996*********1055，实付款5484.99元。质保期内四次故障，三次维修，目前出保14天，第五次故障。与大品牌品质不符，与宣传内容不符，出现问题太过频繁，无法保证这次修好后不再出现问题，故要求按照最后一个维修日期2024年9月20日折旧退款。
