#倍轻松产品质量问题#
处理中 倍轻松按摩梳质量问题且质保未换新涉嫌虚假宣传
2024年12月25日在天猫breo倍轻松旗舰店购买了电动按摩梳，在2025年5月27日因为不慎未拿稳但是双手接住了梳子并未摔下，但是梳子在我手里脱落分离，有严重质量问题。我联系品牌方进行质保，按照品牌方的承诺，1年内质量问题只换不修，但是品牌方给我寄回的却不是换新，并未换新，存在虚假宣传和欺诈行为。我的天猫购买订单编码240819*********0491。另外根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，若承诺“只换不修”但实际拒绝更换，可能构成虚假宣传或欺诈。第二十三条，经营者应履行“三包”义务（包修、包换、包退），若承诺高于法定标准（如“只换不修”），则需按承诺履行。第五十五条，若存在欺诈行为，消费者可要求“退一赔三”（赔偿金额不足500元时按500元计算）。《中华人民共和国广告法》，第四条、第八条，广告不得含有虚假或引人误解的内容，商家若通过广告宣传“只换不修”却未履行，可能面临市场监管部门处罚（如罚款、吊销执照等）。
已完结 倍轻松颈部按摩仪频繁故障拒绝二次维修
公司在2024年年会统一购买了倍轻松Neck N5 miniL 倍轻松颈部按摩仪，在用两次后充电无法使用，邮寄回该公司总部未修后再次使用一次，同样的问题再次发生，充电使用一次再无法工作，维修对接不专业，产品质量差，要求退换货，不接受二次维修!
已完结 倍轻松护眼仪皮质老化质量问题
倍轻松护眼仪皮质老化 21年买的护眼仪，买的时候该产品主打一个亲肤材质蛋白皮，结果前几天用的时候，皮质都烂了，根本没办法继续使用，这个护眼仪使用频率一年也就十几次，咨询倍轻松客服，他们说属于自然消耗，皮质属于外观不保修，而且是消耗品，不属于质量问题，整个大无语，护眼仪皮质怎么就算机身外观了，难道保持几个电机和气囊就能一直使用下去了嘛，我真的气死了，将近550买的，现在整这一出，明明就是设计缺陷，皮质使用一段时间后会自然老化氧化，550可以买个大型家电的价格，电子产品根本不用担心消耗的，现在他们告诉我那个皮维修费用占比将近五分之一的东西是消耗品，不属于质量问题，护眼仪是一个整体，我不明白，直接接触眼部按摩的皮层，怎么不属于质量问题，而瓜分到外观了，气死了啊，蛮不讲理。
已完结 倍轻松按摩枕无法充电，售后服务差
我于 2023 年 8 月 8 日在 cdf 会员购平台购买了倍轻松按摩枕，产品目前还在一年的保修期内，现在出现了无法充电的情况，联系品牌商维修，告知无法保修，售后服务体验感极差，我要投诉售后客服，不告知维修流程，不正面回答问题，服务态度差，把一切责任都推到消费者身上，我要求品牌商整改
已完结 投诉倍轻松售后服务不及时
本人于2022年12月19日在京东商城倍轻松官方旗舰店买了一款按摩器，一共使用不超过5次，在毫无征兆的情况下突然只亮灯不工作了，联系倍轻松售后，以超过质保期为由，让我自行邮寄维修。一共用了4次，再使用第5次的时候就坏掉了，这质量要说没问题，谁相信？还需要我自行邮寄维修，维修费自理、邮寄费自理，凭什么？？？
已折价退/换机 投诉倍轻松产品质量问题
我11月份在线下专柜购买的，12月份发现有无法正常点火、运行程序的问题，1月份送到专柜让柜员寄修，收到之后仍然有同样的问题。
已完结 投诉-要求倍轻松视频号小店补发正确的商品
本人在倍轻松的视频号直播中购买了一个9.9的倍轻松u型枕和一盒9.9的蒸汽眼罩，但收到货却是2盒蒸汽眼罩。询问客服后客服回答u型枕暂时没货，所以用蒸汽眼罩代替。本人4.28下单商家4.29发的货，发货前商家完全没有通知我型枕没货这件事，商家自作主张就用蒸汽眼罩代替u型枕，还要消费者收到货后发现有问题自己询问客服是怎么回事。我知道的还有其他消费者也遇到了这个情况。这么大一个企业，全国这么多家店，我不相信就一个u型枕全国都没货。为了视频直播的热度流量用u型枕吸引消费者，结果是挂羊头卖狗肉，我是否可以怀疑4.28下单了u型枕的消费者都收到的是蒸汽眼罩，商家一个u型枕都没有发。我的诉求是商家补发u型枕给我，我下单什么商品，希望就收到什么商品。
已 倍轻松维修员不告知需要付费维修。付费维修只保三个月。
朋友三个月前送的头部按摩仪坏了。售后一问三不知，问客服要不要付费也不回答。问有没有门店也不回答。只叫我直接联系维修员。联系维修员够，我问需不需要什么凭证，需不需要钱。维修员不回答，说直接寄回厂家就可以了，全国联保的。现在通知我需要付费。并且只保三个月。 诉求：既然承认产品是倍轻松，就该负责到底。这个产品的性质就是送人居多，不能只凭消费记录才能提供售后。而且，付费的售后也只保三个月，对于一个电子产品来说，这个时长明显不合理。
已 倍轻松因商品质量问题，不给退货
我在京东倍轻松旗舰店买的一款按摩器，用了不到1个月，使用没有超过10次，就坏掉了，严重影响我对这款产品的兴趣，要求商家退款。商家也已经确认过事商品质量问题，但是商品不给退款，只能换货，这产品质量有问题，我为什么还要继续用你家商品，为什么不能换货？而京东客服，不能保护客户的利益，只能按商家的要求来跟我协商，客户的利益何在？谁能来保护消费者的利益？我一平民百姓，就是想买个东西，东西坏了，我还不能退货，只能吃商家和京东的哑巴亏？能谁保护我的利益？我只需要退货
