科沃斯产品质量问题

#科沃斯产品质量问题#

处理中 科沃斯扫地机频繁故障，售后推诿不解决

我在2023年9.12号在武汉武昌区徐东大街50号岳家嘴居然之家武昌店一楼B门居然之家科沃斯机器人店，通过旧机回收加钱换新机的服务最终以旧机抵了1500元左右又付款4300现金购买了一台X2pro扫地机，购买几个月后使用后开始出现问题，后一直各种问题，视频客服和约师傅上门再后来返厂检修2次，前后耗时一年多将近，问题得不到解决，维修网点师傅以机器检查不出来问题为由，不处理把机器退回。店铺和售后客服以过了15天为由拒绝换货，质保2年还没到，刚买了1年内就出问题也不处理，明明就是质量问题却不售后！我要求要么退款！要么换新款机器！

已完结 科沃斯扫地机多次故障要求退换

我于2023年4月24日购买了科沃斯扫地机，产品质保3年，在2025年4月底机器故障，维修人员上门维修了一次，2025年7月初再次故障，客服要求寄回维修，维修后寄到家里，出现第三次故障，机器人根本不能正常使用，严重的质量问题，要求换新机，或者退货退款！

已退款 科沃斯产品多次质量问题并拒绝退货

已经通过各种手段投诉。连续购买3台机器都存在质量问题，拒绝退货。

已更换 科沃斯产品多次维修问题

我于2024年8月5号购买的科沃斯，2024年11月7号开始第一次机器异响维修，到现在已经维修了接近十次，同样的问题，有问题寄过去维修，说某些零件有问题，已更换寄过来，没2天又有出现问题。有一次上门的安装师傅都听出来声音有问题，售后都说没问题。不知道家里每天有一辆拖拉机是什么感觉

已更换 科沃斯洗地机频繁故障多次维修

2024年9月份买的科沃斯洗地机，11月份水箱不排水，换了一个水箱，没几天又磨盒坏了，又给换了一个磨盒，换完过后售后又多次售后师傅上门维修，7月7日售后又上门维修同样的问题，有给换磨盒，我

已更换 投诉科沃斯售后服务不及时

我于2024年3月在沃尔玛商场购买的科沃斯扫地机器人，在使用1年不到时间出现扫地机器人工作一半时死机，送修4次后问题依然存在，科沃斯没有解决，维修时我也提出修不好请申请换机。

已完结 科沃斯扫地机器人多次维修仍故障，要求换新

我于2024年11月26日购买科沃斯扫地机器人，有质量保证2年。2025年6月11日报修6月21日寄回，科沃斯上门安装试机还是故障，在和科沃斯客服投诉无法解决，我方要求跟换新的机器，退货退款，维护消费者的权益

已免费维修 科沃斯窗宝机器人短期内生锈，售后推诿责任

我于2025年1月6日在网上购买了科沃斯的W2窗宝机器人，因为过年家里需要大扫除用了3天左右就收起来了，收纳的方式是按照原包装装回去，放在储物间里。然后我和客服反应他们安排人上门收件去修，收到机器之后说因为我放在潮湿的地方导致机器氧化不能保修要我自己付钱，我在小红书也发了帖子，科沃斯的后台联系我之后说了解一下情况后面又说是我自己进液的问题导致氧化，我明明没有进液过他们这样甩锅不承担责任，我买来就用了过年那几天，5月底看玻璃不干净才拿出来用的，现在说我是进液不予保修。我真的太生气了，我才使用了三天就用不了了，里面大部分的零件都生锈了，质量真的太差了，我一同放在储藏室里的电风扇拆开洗里面都完好无损，居然用塑料袋和纸箱装得严严实实的窗宝还生锈了。我使用不到半年我要求换货或者把生锈的零件都给我换好，我真的太生气了

已免费维修 科沃斯窗宝机器人短期内生锈，售后推诿责任

我于2025年1月6日在网上购买了科沃斯的W2窗宝机器人，因为过年家里需要大扫除用了3天左右就收起来了，收纳的方式是按照原包装装回去，放在储物间里。然后我和客服反应他们安排人上门收件去修，收到机器之后说因为我放在潮湿的地方导致机器氧化不能保修要我自己付钱，我在小红书也发了帖子，科沃斯的后台联系我之后说了解一下情况后面又说是我自己进液的问题导致氧化，我明明没有进液过他们这样甩锅不承担责任，我买来就用了过年那几天，5月底看玻璃不干净才拿出来用的，现在说我是进液不予保修。我真的太生气了，我才使用了三天就用不了了，里面大部分的零件都生锈了，质量真的太差了，我一同放在储藏室里的电风扇拆开洗里面都完好无损，居然用塑料袋和纸箱装得严严实实的窗宝还生锈了。我使用不到半年我要求换货或者把生锈的零件都给我换好，我真的太生气了

已完结 科沃斯扫地机多次维修仍无法正常使用要求退货

2024年8月，在杭州龙湖天街科沃斯专卖店购买科沃斯X5 PRO扫地机，使用频率很低，基本上一个月两次左右，于2025年2月初发现频繁回不到基站，问询过客服后还是不行于2.21（记录被科沃斯官方删除现查不到，但当时都有截图保存）和4.11两次报修，维修后，又出现多次回不到基站的情况。两次出现质量问题无法正常使用，且已维修两次。6.17科沃斯厂家打过电话，但不承认维修过两次，认为2月份的上门维修不算维修且不承认删记录（都有截图），只承认返厂维修，但同时又说三月份有一次上门维修（但不承认是维修是检查）,可见产品质量之差，每次使用都有故障，并且修理不好，拒不履行退货退款义务。根据《家用电器国家三包规定》第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货。现在对科沃斯扫地机很失望，且不打算再继续使用科沃斯产品，要求退货。