史密斯（热水器）售后服务欠缺怎样投诉维权？史密斯（热水器）售后服务欠缺去哪里举报最有效-消费保

#史密斯（热水器）售后服务欠缺#

已完结史密斯电热水器降温快

本人于2022年8月25日在天津市北辰区荣发装饰城F厅6号（北辰区四十七南道与京津公路辅路交叉口东140米）老板电器有限公司，用微信支付1250元购买了一台AOMADI史密斯电热水器，并于2023年3月安装，安装使用后发现热水器降温迅速，从70几度降到20几度只需要三四分钟，根本无法满足一个人正常洗澡需求。并且伴随漏水现象。拨打官方400电话无人响应，无人售后，无人修理，市场监管部门存在起初是说只修不换，后来连修都不给修了，市场部门存在玩忽职守，偏向商家，包庇商家不良行为，漠视消费者权益的行为。本人强烈要求退还1250元的购买费用。

已完结史密斯热水器脱落导致财产损失

热水器脱落，导致淋浴门、轨道等及热水器均受损失，且存在安全隐患。

已史密斯在保修期内不上门维修

预约了维修，售后不上门，叫我拆机拍照给他看，打开外壳拍照后，他们说用户自行打开外壳，不给维修更换，多次打电话给官方，没有回馈。

已完结 AO史密斯燃气热水器没有对消费者进行使用告知，导致无法使用

我是因为家里有女儿，所以才花6000块选择AO史密斯的零冷水，（还是被AO史密斯的相关人员推荐的，本来想买3000块的那款）孩子比较小，担心突然出冷水会让她着凉。结果问题就发生了，我在3个平台都询问过相关购买，并且花了50块请师傅上门来看是不是能装这款燃气热水器。他们都说可以使用，并没有任何人告知我，对于只有冷热水管的普通家庭，在使用时候是有极大问题的。因为只要开了冷零水，我家的冷水管就不出热水了。这会导致什么呢？在洗澡的时候，你觉得烫，（而且会越洗越烫，大人都会觉得烫，不是热。）是不能把水温调低的！！！！！我反馈了，工作人员说我可以不开零冷水，那我多花3000块是我脑子有病吗？（后来说补偿我50.送我碗，蒸汽拖把，加在一起有500块？）况且我不要礼物，我要解决问题，这半个月我一直在沟通，我也提出的我的要求1.要求在产品说明上注明，没有第3根水管，会严重影响使用(会在0到50或者更高之间来回变化。)，希望以后不会有其它的消费者，因为他们没有告知，导致我们的使用困难。2.换成普通的机器或者帮忙装第三根水管(如果不算人工费，也就500块的材料费)都被拒绝了。和我联系的工作人员看起来是在和我沟通，但是并没有真的想给我解决问题，问题互相推脱。真不明白这么大的牌子会是这种态度！！！