我于2024年12月14日后入东芝冰箱半年时间出现冷冻室严重结霜问题,师傅检查后发现为冰箱本身存在密封条不封禁原因导致,说明一开始冰箱出厂就是有缺陷,存在质量问题。现在机子一年保质期未到我希望整机换新,对方公司不同意只同意维修。因为密封条导致现在风扇出现问题,只修不换,我们不接受
我于2024年1月27日购买的东芝冰箱456,8月份出现冷冻室不制冷,压缩机故障,更换了新机。10月25号出现冷藏室变成冷冻室,售后查看后是质量问题,要更换主板配件。屡次出现问题,我要求退货,但商家不同意,说是退货时间已过,特进行投诉,要求退货,商品频频出现质量问题。
我于2022年10月31日在淘宝平台东芝冰箱旗舰店购买东芝冰箱535,花费7025.88元,购买时该店有“限时下单送三年延保”“晒单送三年延保”“一元特权送三年延保”的活动,算上整机保修最少有6年延保,且未有任何说明这些是同一个活动。于2024年7月17日,冰箱冷冻室故障无法结冰,申报时发现只有一年保修,且商家拒绝兑现承诺,一会说我购买的一元特权时间不符合要求,在我证明自己下单的一元活动后,又改口称下单送延保和一元特权是同一个活动。要求商家兑现7年整机保修的承诺,换新的同款冰箱并承担所有运费。
本人于2022年4月底通过国美(武汉王家湾店)线下门店购买东芝品牌冰箱RM576和洗衣机X6D共2.6万元,并且没有给我开发票和收据,在2023年7月发现冰箱制冰室不制冰,联系东芝品牌售后维修,已维修5次。 第一次师傅检查让断电看是否有冰堵,我断了3次每次四小时以上,制冰功能未恢复;第二次师傅拆机检查线路;第三次师傅更换电脑板冰箱出现屏幕闪屏自动跳转温控,并且冰箱开始有杂音;第四次师傅换回原来电脑板发现原更换电脑板型号不匹配还忽悠我说型号不一样但是功能一样,后制冷室故障了12小时,雪糕全化;第五次师傅更换制冰室水泵电机,发现制冰功能依旧无法修好。 以上维修五次均未修好,冰箱使用时间不到一年,本人对东芝品牌非常失望,要求退货退款。东芝客服联系说可以换和退,但是退要我出折旧费,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品时享有退换货的权利,如果是商家的质量问题导致需要退换货,商家应该承担相关费用,包括折旧费。冰箱商品质量差这么多次维修都没有修好,我要求退款退货!