西门子收费高/不合理怎样投诉维权？西门子收费高/不合理去哪里举报最有效-消费保

#西门子收费高/不合理#

处理中西门子洗衣机宣传误导、质保不符实际、维修费用过高

2018年花2800元购买的西门子洗衣机，当时宣传是10年质保，有任何问题打售后就行。2025年6份，发现该洗衣机不通电，联系售后人员，称10年仅仅指的是电机，其他的一概不保。目前属于电路板坏了，维修需要1260元，简直是误导消费者以及天价维修费坑人

我于2023.10.25在京东平台上的“高端家电优选小店”购买了一台型号为XQG90-WN44A1X30W的西门子滚筒洗衣机，单价3199元，现实际使用一年左右出现故障，联系售后客服安排师傅上门检修，师傅检查后说机器主板坏了需更换并支付1100多元的配件费。消费者有权获得符合质量的商品，现因质量及商品存在设计缺陷问题导致故障或配件损坏，导致消费者需额外支出更换重要配件费用并直接造成经济损失，侵害了产品质量保障权。我的诉求是：西门子电器厂家免费更换机器主板，并要求质保3年及以上。

处理中西门子洗衣机维修收费高且过度修理

我在5月2号更换的洗衣机配件，说是内墙坏了，其实就是俩个轴承坏了。轴承还能拆卸，这不过分修理嘛俩个高速轴承才多钱，把我整个洗衣机内腔换了花了我就960元。

已完结西门子公司售后服务管理混乱

本人于2024年10月1日拨打西门子服务热线报修洗衣机门打不开（门把手被我拉断了），后133****1210号码打来电话并上门，未经过检查即告知是控制板坏了，更换控制板（550元）并门把手（55元），因我对控制板是否真的坏了存在质疑，故提出把拆下的控制板留下，维修人员说西门子公司有规定“需拿回公司检测后，再给我送回”后，丢下一张未经确认的保修单匆匆离开。因本人对此说法有所质疑，先后拨打西门子两个服务热线，询问更换下的配件维修人员需要带回吗？其一回答“更换下来的配件他们需要统一销毁”，另一回答“维修人员是要负责清理*的”，无一提到“带回检测”……维修人员走后我拨打他的的电话开始说“很快送回来”，后来说“三天之内送回来”，再后来又说“得十一假期结束上班后，因为入库了，上班以后才能拿出来”……今天上班了，打电话给他“又在推拖”。综上所述，西门子公司售后服务管理混乱，侵害消费者权益，应予以赔付。

已完结西门子洗衣机维修收费不合理

2024年9月19日给西门子客服40******99打电话说家里洗衣机坏了，客服说明天上午12点上门，第二天师傅上门看了说修不好，并且说修里不划算。完后要50元检查费。就是拧开了两个螺丝看了一下就要50元，这是不是欺*消费者！师傅的电话是182****3511，然后我又打了客服电话40******99事先也没有说上门都要收费，只是看了一下就要50元，以后谁还敢买西门子的产品！

已完结西门子维修收费不合理

维修时，明知道是排水不畅的问题，没有先检查排水泵，而是先拆机，再检查排水口，收费50上门费及150维修费，不合理

已完结西门子延保时间错误，售后态度强硬

我去年买了洗衣机和烘干机的延保，保到2030年，上上周没事做就去小程序里面看，赫然发现延保的开始时间不对，我是2022年买的，可是它的开始时间是2021年，找客服才知道原来是给我绑定错了洗衣机，那个根本不是我的洗衣机，然后他们的方案是把延保给我退掉，再重新买，并且客服和我确认过，重新购买延保的话，保障时间和我之前的是一样的，不会发生改变，我相信他了，同意了方案，前天退款终于成功了（中途还经历过：他们说退款成功了，可是我压根就没收到退款，我找他们核实了好几次，才发现其实他们开始根本没退成功，只是后台不知道怎么回事，显示成功了），我以为这事解决了，昨天重新去买延保，发现只延到2028年了，比之前少了两年，客服告诉我说是因为他们政策改了，由于他们的错误，损失了我两年的利益，售后态度十分强硬，先不说有没有赔偿，连给我恢复到2030年这种正常操作都不愿意

已完结西门子洗衣机维修收费不合理

洗衣机偶尔会有水龙头图形的报警，网上说可能是进水阀问题，在西门子官方维修平台约了上门维修，想着官方维修比较放心，只留家里老人等着维修上门。然后，问题来了。老人反馈，师傅直接维修后报收费765，就换了一个进水阀，材料费585，维修费180（上门费50，维修费130）这个进水阀，淘宝15元，结果收我585。售后反馈后，区域和官方售后都联系我了，表示这个收费是合理的，公司就是这个定价，定价也是在什么XX协会报备过的，最多补偿我一次免费清洗或者后续上门维修免维修费，其他的都是合理的。至于直接维修没有报价的问题，说是收费的时候和我们确认了就没问题（家里人想着付到官方平台就付费后反馈处理）。对于材料费的定价我不认可，要求退回材料费。

已解释西门子洗衣机维修费用不合理

我于今年4月3号上午，请方太售后维修人员查看机器，机器在排查过程中水管堵塞问题与机器无关，说收取50上门+维修费用70总计120，存在不合理性

已完结投诉西门子收费高/不合理

3月23日晚洗衣机排水故障，24日下午非西门子售后人员上门进行维修（事后才了解是西门子各省签署的第三方合作商代为售后服务，作为消费者事前没有知情权，也得不到品牌自身的正品服务），洗完人员离场，进行卫生清洁时，从洗衣机下方冲出地砖碎片。第一时间联系当日维修人员，要求过来移机检查那个位置地砖破损，且处理洗衣机位置没放对原位的再次返工。人员到场发现洗衣机最里侧下方地砖破裂。事后打西门子售后说两小时后回复，一直未果，此期间都是我本个人在处理被损坏瓷砖事宜，淘宝找同款，后在地下室早到早期余砖，有联系换砖师傅，整个事情从24日至27日一直没有官方解决答复。也没得到品牌积极负责的公关危机处理。导致耽误我个人两天时间。投诉原由: 1.消费者知情权受侵害（服务为第三方服务公司非西门子自身人员服务） 2.收费标准是否合理？！是否在物价局标准和范围内？！ 3.收费无法提供消费者正规票据，是否有逃税漏税嫌疑？！ 4.造成消费者财产损失。诉求: 1.要求西门子退回本次费用； 2.对由维修造成的卫生间地转损坏恢复原貌。 3.对消费者配合期间造成时间、人力、物力、金钱的损失书面致歉。