#故障问题#
处理中 科沃斯扫地机器人主板故障售后问题
我于2022年11月10日在京东商城科沃斯澜鲸专卖店花费3026元购买一台扫地机器人。因为当时新房装修中，一直未使用，直到2024年3月才开始使用。 2025年7月，这个机器人就发生了故障，完全无法使用。然后按照售后要求，寄给了售后。售后答复：该机器人主板坏了，如果修，需要我自费1000多元，如果不修需要支付40元。 这是正常使用发生的产品质量问题，并且维修费用已经达到了商品总费用的三分之一，拒绝维修还要支付40元，这是妥妥的霸王条款，并且商品实际使用也就一年时间。并且当时的销售方：京东商城科沃斯澜鲸专卖店也已经闭店。找科沃斯售后协商，也是不断的打太极，踢皮球。 现在我的要求是：针对于售后提出的主板坏了1000多的维修费用，我不接受，要求价格必须合理，不是不支付费用，而是要求合理费用！并且针对于之前的恶劣态度，必须给予道歉
处理中 小米电视刚过保修期出现故障
21年11月买的电视，刚过保修期就坏了，现在都不管，让消费者自己掏钱修，真是没天理，丧良心。监管部门这种事情都不管。
处理中 科沃斯产品漏水导致地板损坏
科沃斯漏水，把地板搞坏了，海口的售后说机器没题，漏水不管他们的事
处理中 苏泊尔洗碗机烘干温度不达标且售后处理不当
家人于25年6月30在苏泊尔厨卫京东自营旗舰店购买了型号为WMT0402W的台式洗碗机，订单号为31********62，货物收到且安装好后启动洗碗-烘干-保存功能，洗碗功能运行正常，但洗完之后机腔内部潮湿滴水，手摸机腔内部温度只比体感温度略高，烘干温度达不到产品页面描述的烘干温度92度。家人与我反馈此问题后最早于7月14日在京东上联系了苏泊尔厨卫客服，首先咨询是否因操作有误导致无法完全烘干且烘干温度不足，在经客服指导后15号按期指示操作仍然存在同样问题，再次与其客服沟通且再三要求下才同意安排师傅上门检修；21日再次沟通，师傅已上门检修且更换排气风机后还是没有解决问题，且从7月21日开始，22日，26日分别提供多个我们自己检测洗碗机烘干温度的视频（机腔内部温度约在45度左右，烘干出风口处温度59度左右）要求售后处理，但每次都以测量方法不对要求我们重新检测，售后还一直自说自话提供所谓检测报告辩称机器没有问题，却绝口不提我们提供的真实证据表明我们收到的该台洗碗机，即便把温度计对准烘干出风口检测，都达不到其产品介绍页面写的92度烘干，拒绝退货或者提供售后服务，再多次沟通未果联系京东客服处理此事时其同样避重就轻，只强调自己的质检报告而无视我们拿到的是达不到其标榜的功能的次品拒绝售后。在此诉求苏泊尔尽快处理此合理的退货退款要求，不要自己砸了自己的牌子！
处理中 小米充电宝质量问题及售后争议
我2024年9月9号在深圳市海岸城小米专卖店买了一个充电宝，现在坏了。然后我去海岸城小米专卖店咨询售后问题，商家看了后说可能接触线坏了，但是他们判断不了还认为还是设备质量问题，让我找小米维修店并告诉离我最近的南山海德公园店，我今天去了，工作人员只扫描充电宝机身上的二维码，说设备已经过期，不给维修也不给处理。我说我买的还不到一年怎么就过期了，工作人员说不看你购买的日期，只看设备上的二维码上的日期，我没见过买设备不看购买日期，看设备出厂日期的，所以我要投诉小米。
处理中 小米空调多次故障且维修无效要求退换
我于2025年4月30日在宜昌市西陵区吾悦广场小米旗舰店购入八台小米空调用于我新开的棋牌室，到现在三个月以来多次发现空调不制冷问题，多次协商，多次喊维修师傅来看，根本没有解决问题，甚至还出现了维修人员把原因归到我们棋牌室的其他方面，侵害了我的合法权益，我的诉求是要小米给我所有的空调置换或者退款。
处理中 博世冰箱故障且售后服务差
冰箱坏了一个多月，客服处理不及时，我不给打电话他们根本不想联系客户，这个博世光想卖东西，不给顾客售后
处理中 三菱电机空调扇叶强制捆绑维修
空调柜机的出风口扇叶一共有6片，其中的1片损坏。维修部门报价无法单独更换1片扇叶，只能一次性将6片扇叶全部更换。理由是配件只能6片一套售卖。据此给出6片扇叶的材料费为270，6片扇叶的维修费为220，上门费为50。也就是说为了维修这一片叶片，他要求消费者支付540元的天价。 问题： 扇叶片本为六个独立组件，更换和维修也是一个一个操作的。并且这是在维修，不是在售卖过程中的定价。一个空调的叶片同时全部损坏的概率是多少？他怎么不把整个空调都打包了，只要有一个地方坏了就要更换和维修所有零件？如果说维修有固定成本，他已经收了上门费了，其他配件都应当是可变成本，坏哪个修哪个。 其涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条和第二十六条之规定，强制捆绑消费，剥夺消费者之公平交易权，利用格式条款强制交易。 诉求： 要求只维修损坏部分，拒绝强制捆绑消费。
处理中 洗地机水箱故障且未获处理
我2025年6月1日购买了一台洗地机，一直反映水箱坏了，一直没回复，图片发了，订单发票都发了，条码也发了，至今都没能解决
处理中 海尔空调多次维修无效且疑似假货
空调是冬天在海尔专卖实体店买的，当时安装好试机制热效果就不好，开了快1小时房间才有暖和气，卖家说家里空间高影响效果，当时不知道实际是机子的问题，还说本来海尔空调制热效果就没有制冷效果好，到夏天打开，就跟风扇一样，一点冷风都没有，打电话给卖家他叫师傅过来检查，说是安装的时候没装好，漏氟了，然后说修好了，结果用了不到十天又不制冷了，又联系卖家，又叫师傅过来修，每次都说漏氟修好了，结果是每次用每次修，修了不知道多少次，到现在拖过保修期，卖家就不管了，严重怀疑他是卖的假冒伪劣产品，海尔公司明明有规定因为同一原因维修超过3次还没修好，消费者有权要求换新机，当时奇怪的是修理这么多次，卖家从来没有在公司报过维修记录，直到我打海尔售后40******99，售后说从来没有维修记录，如果不是卖的假冒伪劣产品他怎么不敢在公司报修记录，并且据我了解，商品自身有问题，报修公司是不需要卖家出钱的，结果是维修多次卖家从始至终都是宁愿自掏腰包也不给公司反馈这个事情，足已可见该商品本来就是有问题的机子，后面多次打电话到海尔公司，他们也不处理，每次都是联系当地维修人员打个电话就敷衍了事，希望你们平台能帮助消费者维权，海尔不处理我会一直投诉
