投诉标题：：商家未联系本人，单方面无故取消订单。要求按照消保法55条第一款（消费欺诈）退一赔三，不足500按照500赔偿。本人于2026年4月4日1:20分在淘宝闪购*台下单（订单号：80***************85）下单后一分钟，商家没有和我取得任何联系，直接给我取消订单，备注的是店铺太忙。因为店铺就在楼下本人亲自前往查看，发现店铺并没有客人。本人要求淘宝闪购*台做出处理，按照消保法55条第一款规定处理。
2026年4月2日8:49在淘宝闪购外卖皇家果切买了一份果篮，由于地址填错想去自取，导航上没有搜到商家，申请退款，商家拒绝，是果篮不是果切，不影响二次销售，商家点已送达，但是我没有收到货，每个*台都可以退款他家为什么不行？别人点的一碗面做好了打包好了都可以退款，为什么他家不能退款？157 不是15块钱，一天没有解决问题
本人于2026 年 3 月 18 日在该淘宝店铺购买商品，订单号40***************50 商家后续上传物流单号，但经查询该物流信息虚假 / 无实际揽收记录，本人从未收到任何货物，属于典型虚假发货、欺诈行为。 本人多次联系商家要求退款，商家拒不处理、拒绝退款；联系淘宝*台客服，*台仅让自行联系商家，未履行*台监管责任，至今未协助退款。 商家行为违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》，存在虚假发货、欺诈消费者、拒不履行退款义务的违法行为。现请求市场监管部门介入调查，责令商家立即全额退还货款 318.8 元，并依法对商家违规行为进行处理。
骑手在没联系本人的情况下未送达点送达，本人未收到餐，骑手联系不到，APP上无反馈
2026年3月5日晚在美团*台(辰汐鲜花）购买一束鲜花，本来3月6日早上9:10-9:40 配送到家的 因突发状况家人去医院了 3 月6日早上7:50 我在*台上联系了商家问他花有没有做好，没做好的话就先不要了，他回应说已经做好了，并且给我拍了照片，我就说那就先不要送了，先放在店里，到时候送的话联系他，他说可以 ，他说那他先提交订单，我说好的 ，到3月9日中午12:52 的时候我给他打电话联系他让送花过去，他说因为3月8日花的订单比较多，我的花被他给卖了，说我现在要的话他现在做一束，当时我说的是可以那就重新做一束，他也同意了，我跟他沟通后，就联系了家里人，他们因为那时候准备出院， 我打电话给他们说让等一下 ，花被卖了要重新做，他们那时候着急出院，觉得时间有点长就让我给商家说不要了退款吧，我在12:55 的时候又给商家打电话过去说 家里人着急出院 花就不要了，退款可以吗，商家这边也同意了，当时应该是我们没有沟通清楚，我听成他加我的微信给我退款，所以我一直等到3月29日中午12:10 在美团给他发了消息，说我上次买的花，钱还没有退，现在可以退吗，商家回复我让我加他的微信，我就加了，但是他一直没有同意，等到12:22我又联系他，让他同意一下微信，他没理我，我就想着不同意的话，也不用加微信了直接在*台上退吧，我就联系了美团客服 客服给他打电话后微信通过了，他给客服说我们沟通，他就问我联系美团那边了吗，我说对，他就让我截屏给他看一下我给美团那边说什么了 我说没有说什么 他就说是我的原因， 我说第一次确实是我的原因 他反正就一直说 也不给退钱 ，我就有点生气了，就说他是不是不想退钱 不想退就算了，他说没有不想退，一直还是说的别的话，我有点烦跟生气，就直接把微信删了，后面就在*台上给他发了信息说我们两交流不到一起，我给他发个收款码 他直接把钱转过来 退没理我 结果我发现收款码*台不让放 我又给他发了信息 让他直接用微信里面的手机号转帐 ，并且给退发了一个电话号码 他还是不理我 后面美团客服联系他 他直接跟客服说他不退款，他把花送过我了 但是我并没有收到花 他现在开始*人了
我在2026年3月28至29日在京东外卖线下门店多次下单，商家拒不接单，且未给出任何解释和沟通，严重影响我的生活计划，要求对门店做出处罚，并后续改善服务，并对我造成的不便进行赔偿
已经快半年了点外卖老是自动取消 不明白怎么回事 一直没用淘宝一直点不了 很影响
被投诉方：北京三快在线科技有限公司（美团*台）及*台内涉事商家 投诉日期：2026年3月27日 一、事实陈述：商家无故单方取消订单，*台处理不力 本人于2026年3月25日及3月27日，通过美团*台两次下单购买特定型号充电器（订单号请附后）。下单支付成功后，商家均以“疑似打假订单”为由，在未提供任何证据、也未与本人充分沟通的情况下，单方面强制取消订单。本人作为正常消费者，购买充电器系出于生活消费需要，不存在任何恶意索赔或“打假”意图。事后，本人多次通过美团官方客服投诉，客服仅反复告知“账号无问题”，但无法解释商家端为何出现“疑似打假”提示，也未能促使商家继续履行合同或提供合理解释，问题至今未获解决。 二、法律依据：商家行为已构成违约，侵害消费者合法权益 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十一条，当事人通过互联网等信息网络发布的商品信息符合要约条件的，对方提交订单成功时合同成立。本人下单并支付货款，买卖合同依法成立。商家无正当理由取消订单，已构成违约，应承担继续履行、赔偿损失等违约责任。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公*交易的权利，经营者不得设定不公*、不合理的交易条件。商家仅凭主观“疑似”即取消订单，并将经营风险转嫁给消费者，严重侵害了本人的公*交易权。 三、具体诉求：要求*台与商家承担责任，维护合法权益 1. 要求美团*台：责令涉事商家提供认定本人订单为“打假订单”的实质性证据。若无法举证，则要求*台监督商家继续履行合同（即发货），或依据*台规则对商家进行处罚，并为核实不利进行道歉 2.要求赔偿损失：因商家违约行为，导致本人无法及时获得所需商品，并耗费大量时间精力进行投诉。若该充电器为特定型号，本人因此可能需以更高价格从他处购买，由此产生的差价等直接损失，要求商家予以赔偿。
投诉内容： 我于2026年3月14日在美团*台购买蜜雪冰城奶茶，下单时误选了自提，发现后立即申请退款，但商家拒绝退款。之后商家承诺可以免费为我配送，然而从中午一直拖延到晚上，始终没有将商品送到我手中。我现在明确不需要商品，只要求全额退款，但商家和*台一直拖延、不处理，既不送货也不退款。我本人未收到任何商品，商家已构成违约，请求协助处理，我要求全额退款
投诉对象：瑞幸咖啡（义乌佛堂大成路店）+ 美团外卖 投诉内容： 本人于2026年3月10日17:59在美团下单瑞幸咖啡（订单号： 26****************************97），支付20元。商家在未实际配送、未联系我确认的情况下，于18:12虚假点击“商品已送达"，导致我无法正常收货，也未收到任何商品。此行为涉嫌欺诈消费者，违反《消费者权益保护法》。现要求： 1.立即全额退款20元； 2. 对商家虚假配送行力进行处罚； 3.给予合理解释与道歉。