#礼券/赠品问题#
处理中 得物平台退货被拒，商家理由不成立要求退款
2025年6月1日，在德物电商平台购买了大疆运动相机action 5 Pro，在6月9日签收，使用了几天后，发现商品不符合预期，在七天无理由时效内，提出了退货申请，2025年6月17日，商家收到货查验后，以商品已拆封激活严重影响二次销售超出七天无理由退货时效缺少内存卡，永生花未寄回理由拒绝了我的申请，内存卡确实是我个人疏忽忘了寄，但可以补寄，但商品不影响二次销售，外观无任何磕碰，掉漆，擦伤，瑕疵等，机器完好，可以正常使用，内部功能正常，赠送的永生花，就是一个劣质的花，送到的时候已经臭了，根本没想到退货的时候还这个，臭了总不能一直放在家里面，所以就扔掉了，现在要永生花上哪找，我的投诉诉求是，得物电商平台退回我所支付的货款，希望平台能认真处理核实我的投诉
处理中 得物购买包包礼盒两次补发均损坏要求更换
我在2025年6月7号，在得物dickies商家店铺中购买了一个包包，我选的是带有礼盒的，所以价钱也高一点，但是在来的时候是圆通，而且我的礼盒子被压的特别扁，我要求重新给我发一个礼盒，因为礼盒是花钱的，而且我马上要送人，我要求他们快点发，最后她们补发了，今天到的，但是还是烂的礼盒，我要求的只是一个好好的盒子，得物客服一直跟听不懂人话一样，两次都是烂的礼盒，前面是第一次的盒子，后面是第二次给我补发的礼盒，
处理中 投诉闲鱼礼券/赠品问题
我于11月15日在闲鱼用户“拍前注意简介”处卖出家庭教师水*抽赏泽田纲吉特典，对方未支付我家庭教师水*抽赏云雀恭弥特典，侵害了经营者保障权益，我的诉求是对方支付应有的家庭教师水*抽赏云雀恭弥特典或者等价市场金额
处理中 得物未按约定发货且强制取消订单，要求赔偿优惠券
5月15日买的商品上面谢谢35天内发出，在最后一天发信息告知不能发货 平台强制自动取消我的订单。协商好几天 最终回复只能给我指定现在购买的商品一千多优惠券。现在商品涨价到3400我自己还需要重新下单并补钱然后再等35天？他们还不承认安心购。上面标注的清楚安心够赔偿 现在不承认！我现在的诉求是赔我平台500元无门槛优惠券！
已完结 闲鱼购买途虎轮胎优惠券无法使用并被封号要求退款
我于2025年6月14日在闲鱼平台（途小虎轮胎）购买途虎轮胎优惠券一张，购买后优惠券无法在途虎平台使用，途虎官方并把我途虎账号封禁24小时，侵害了我的合法权限，我的诉求是退款。
处理中 得物平台拒绝发放活动奖励凭证涉嫌欺诈
得物平台出了跑步装备体验官第五期活动，我发布动态抽到了实物奖励凭证，然后得物平台确不兑换奖励，动态全是人工审核，动态加了精选然后抽奖抽到的实物奖品凭证，到6.11日发奖期，我没有收到奖励，我发的动态:按照其要求，带上#聆听跑步的声音话题，然后跑步画面大于百分之50，每条动态都进行了剪辑，扩大了跑步原声，配上了合适的背景音乐，并且有运镜，动态开场展示了跑步装备，然后进行跑动收录跑步原声，切合平台要求的主题，而平台确不认账，拒绝发放奖励，感觉有欺诈性质，平台机制不完善，却要消费者来承担后果！
已解释 爱回收擅自回收优惠券涉嫌侵权未退款
我在京东商城以旧换新了新手机，订单下了之后迟疑了，看到加价优惠券有效期到6.20号，于是取消订单。重新下单这张券就失效了。客服告诉我会退回。迟迟不退，致电爱回收客服电话，说补偿我50元重新下单。我账户内的优惠券是我的虚拟资产，爱回收未经我同意回收了优惠券，涉嫌侵权。
处理中 闲鱼代金券交易纠纷，商家恶意使用后拒绝退款
我于2025.6.8在闲鱼官方平台名叫大葡萄吃货购买到小菜园100元代金券，因担心交易不安全提出退款，商家一开始答应退款，但在我咨询了几句相关退款时间问题而以我无理取闹拒绝退款，而我无不当言辞和过激语气，于是我要求官方平台介入，由于我发起的是收货问题，最终官方因为我已经收到货问题而拒绝退款。于是我选择去线下使用消费券，于是决定2025.6.11去北京超级合生汇小菜园门店使用掉，但在最终结账时发现消费券已被使用，显然是商家二次转手了，我在此寻找商家询问发现他已把我拉黑，我用朋友的账号联系此商家也被拉黑，寻找官方客服也无果，现在我的诉求是商家必须退还我原金额。
处理中 申请解封闲鱼账号
尊敬的闲鱼平台客服团队： 你们好！ 怀着十分诚恳的心情向你们提交这份申诉，希望能解封我的闲鱼账号【198****1884】。 我一直以来都非常珍视在闲鱼平台上的交易体验，也始终严格遵守平台的各项规定。然而，不知为何我的账号被封禁，这让我感到十分困惑和焦虑。 我仔细回想了近期在平台上的所有行为，实在想不出有任何违反规定之处。我始终以诚信为本，在与每一位买家和卖家交流时都保持着礼貌和耐心。每一次交易，我都会认真描述商品的情况，确保提供真实、准确的信息，绝不夸大其词或隐瞒瑕疵。 在交易过程中，我也会及时回复消息，积极配合买家的需求，努力确保交易的顺利进行。对于物流进度，我也会密切关注，以便及时为买家提供最新的信息。 我理解平台对于维护良好交易环境的决心，但我坚信自己没有做出任何应该被封禁账号的行为。希望平台能够重新审查我的账号情况，给予我一个公正的处理结果。 我渴望能够早日解封我的账号，继续在闲鱼平台上进行合法、诚信的交易，为平台的繁荣发展贡献自己的一份力量。 再次衷心感谢你们抽出时间来处理我的申诉。
已解释 爱回收以旧换新扣款不合理及补贴未支付投诉
chi1、我于2025年5月18日在京东以旧换新形式购买一部手机，平台通过爱回收，回收一部256G 的iPhone12pro，预估交易金额1574元，加上以旧换新优惠卷400+200合计2174元； 2、后续只收到1345元，（手机1145加200优惠卷）、扣款是因为手机听筒损坏加细微掉漆，扣款429元，一直用的手机，并未发现听筒损坏；当时我主张取消，回收人员说听筒维修要一千多元，信以为真交了手机；后续发现维修听筒只需要一百多元；后续还发现商家并未支付以旧换新400元补贴； 3、事发三天内多次尝试通过客服沟通取消订单，或者商家补偿优惠券款等，客服只回复无法退回，对于补偿只提出让我重新下单同款手机，然后再取消，后续客服会把400元补贴退给我，但是京东平台由于之前已经下单同款手机，无法再下单，打客服电话，客服回复会把问题提交，要等等，后续一直没有回复；4、经过12345投诉，爱回收只同意赔100元，这是我不能接受的，为什么优惠券是400，只赔100元呢； 诉求：商家需支付以旧换新补贴款400元以及恶意压价300元；
