#香奈儿（Chanel）服务态度问题#
处理中 购买香奈儿包发现为库存商品
本人于2025年6月29日下午16:53分位于辽宁省大连市中山区时代广场一楼香奈儿购买一只chanel19bag最大号的包，店内销售说是全新到店结果回家查询发现此包为22年生产，批次为22k 且全球配送中心发货日期为2022年8月23日 这代表此包在2022年已经生产存在 。但我在2025年购买 ，属于购买到库存包！ 后续要求退货店铺不作为也无法提供包的详细生产日期和到店时间，并且店铺涉嫌误导消费者和欺诈消费者行为！
处理中 香奈儿口红质量问题及售后推诿
淘宝香奈儿旗舰店购买双色持效口红，24号17：48分签收，下班后回家发现口红表壳异物，产品里面很糊，看着不新当天24号21:30分反馈给客服，客服让退货，退回后客服说内物不符拒收，只字没提产品异域问题换了一个理由拒收，态度敷衍，答非所问，商家以次充好，以旧充新欺*消费者要求赔偿金额损失
处理中 投诉香奈儿（Chanel）服务态度问题
本人于2025年6月29日在大连时代广场香奈儿专柜购买一个63200元的包包，柜姐说是才到的很新，后来查码发现包包是2022年8月23日进店的，后续柜姐表示专柜不支持查码，也无法提供任何信息 99/900
已完结 香奈儿成都IFS店导购未明确告知价格致误购要求退款
我于2025年5月20日在成都IFS国际金融中心香奈儿二楼店购买鞋子，导购员给我推衣服，这过程中速度极快我还没来得及反应问价格就已经让我老公付款成功，我才发现金额太大，衣服价格加上鞋子五万三千八，衣服价格44100元，付款刚结束我马上告知导购员朱朱我不知道价格要求退款，当时她告诉我不可以退货只能换同等价位或价格更高的商品，并且当场逼我签了不能退货的协议才能把已付款的商品给我自从买了这个商品到现在我的身体健康受到严重影响，整晚想到这个事喘不过气价格也影响了我的生活和感情，所以我强烈要求退款原路返回，导购员没有在付款时告知我价格，而是在我老公面前把付款机拿出来扫码的同时报的价格，并且我当时听成了一万三千八，付款后才反应过来
已完结 香奈儿口红有划痕，客服拒绝退换且态度恶劣
我于2025年5月17日下午在青海省西宁市城西区王府井大象城香奈儿专柜买了，一款420元的香奈儿口红，打开盒子上发现口红外壳上有些许划痕，找客服时，客服不退不换，态度强硬恶劣，
已完结 香奈儿粉底液批次不符商家拒绝退换货
我在25年4月24日在淘宝网香奈儿官方旗舰店买了一款香奈儿柔光持妆粉底液，收到发现包装跟内瓶的批次不一样，第一时间联系了商家客服，结果等了几天客服告诉我解决不了不承认发错了，我要换货也不给换，退货退款他们也拒收，然后一直拖着我时间，我申请平台介入平台客服也敷衍默认维护商家利益，就因为我没接到电话就给我默认解决处理完了，这不是强买强卖吗？凭什么我花600多我买了一个不一样的就是我的问题了，商家真能扯，客服也可敷衍可看不起人，就一直不承认发错
已完结 香奈儿会员消费记录未同步且售后处理不满
3月16日购买了香奈儿正装，更新绑定手机号码后目前会员未同步更新消费记录。售后客服处理问题不满意
已完结 香奈儿墨镜质量问题及服务态度问题
本人在2025年2月23日合肥万象城香奈儿专柜购了一副墨镜，当时试戴了可以，要求拿一副全新的，然后没一会柜哥打包的很漂亮说是全新的，我就没有打开看。结果回家晚上打开看的时候，发现正上面有一道明显的划痕，然后又找柜哥微信他，他说跟店经理申请一下，可以让我调一款全新的过来，第二天就去柜台换，当时贵哥不在，店长给我换的，我说全新的怎么有这么明显的划痕。然后店长说是他们店里的陈列品。那当时不是说给我拿全新的吗？那不就已经存在欺*我的吗？然后换了一副一模样的，当时打开看了一下，正面也有划痕。然后店长用布擦了擦，然后给我看还是有。然后他又擦了擦，他说这种材质的就是容易有划痕，擦一下就没有了，后来擦了个两三次，我看了一下差不多就算了。。然后又帮我打包了，我也没有试带。过两天我准备带的时候拿出来试戴镜框一高一低，然后放到桌上一看也已经严重变形。然后又微信哥，他说可以退换不影响二次销售的，到店里店长检查墨镜也没看出什么，结果拿到射灯下面对着灯一边擦拭一边看搞了一会说有个划痕，我说都没用怎么会有划痕，有的话也是给我的时候就有，我还怀疑是不是店长擦的划痕不让我换
已完结 香奈儿拖延赠送礼品长达三个月
拖欠赠品3个月不寄送 购买了香奈儿美妆护肤产品，达到可以领取集礼第三关礼品的要求，从24年11月开了一个旅游收纳包，申请到门店领取后，一直过了2个月还没到货（当初承诺一个月内到），然后向香奈儿小程序客服反应情况并要求申请邮寄（承诺2周内发），到又过了1个多月，到现在为止还没收到，中间多次催促和打电话给客服都没果，一直叫耐心等待，现在已经过了3个多月了，当初承诺2周内发出也没回事，香奈儿拖欠礼品不寄送之久，每次忽悠了事，一点都没契约精神，此行为已经有欺*消费者之意，现要求香奈儿公司马上发货！会员手机159****4803
已完结 香奈儿公众号推送领取链接却无法领取
2024年买了香奈儿几万的东西，所以香奈儿年终会推送礼物，香奈儿公众号12.27日上午10点32分给我推送了领取礼物的链接，但是点进去显示领取结束，给香奈儿公众号客服反馈了，客服说约满了没有名额了，那既然给我推送了链接说明我在名单内，为何又说约满了。我要投诉香奈儿虚假宣传。给我推送了链接却领取不了。诉求补给我香奈儿的雪花胸针！
