天梭手表服务态度问题怎样投诉维权？天梭手表服务态度问题去哪里举报最有效-消费保

#天梭手表服务态度问题#

处理中天梭手表售后态度恶劣且存在误导行为

经理说售前是一套说法，售后是一套说法，她说不能保证柜台表的质量，希望顾客买的没有问题，如果没有问题是不会和估计提到手表要送去检查一个月，店员态度极其恶劣，要求道歉，退货退款

5月13日，媳妇在陕西省西咸新区万象城的亨吉利世界名表中心（西咸万象城店）看了一款天梭手表，刚开始看第一个表时认真检查无误，后来半天上传不到手机，店家就建议换一个表，出于信任媳妇也就没认真检查，回家后发现有一处很明显磕碰，媳妇联系店家，店家抱怨媳妇不认真检查，我觉得一个磕碰也就没让媳妇计较，但第二天我看表却发现这个表严重走的慢，我让媳妇联系店家，店家说全西安市检修都在skp，如果检测有问题就给我们换一个新的。我们就去了skp，监测结果是机芯有问题，我们联系这家店，他们却推辞说表要再送到上海总部检测，不然不给我们退换。我就想说，为什么第一次不这样说？现在质量有问题，一直在推诿消费者。我们要求店家退款道歉！

已完结天梭手表售后维修损坏且未尽告知义务

本人于2024.4.19在天梭专柜购买了一款天梭力洛克的玫瑰金色手表。近期出现走时变慢及秒针卡顿现象，因为手表还在保修期内，我通过天梭中国官网查询授权维修中心，去了离我最近的一家官方售后点（店名在下图）。 2025年3月22日到世贸广场店后，前台工作人员先观察表的外观后将表放在一台黑色仪器上进行检测。检测后告诉我们手表无问题。我们将手表的近期状况告诉她。她说机械表需要一个星期调一次时间本来就不准。且说“你这表是好的为什么要拿来修，我要是*你手表有问题的话，随便给你开个盖就要收费7.8百。我干嘛有钱不赚。”听了售后服务人员的话，于是调整后继续戴。结果不到20分钟结果发现时间偏差还是很大。并且手表的指针卡在X上，无法正常行走。我们又去了这个售后服务点，这次售后服务人员检查了一下发现是指针的问题，说“指针卡在表盘上了，需要拆开手表，把指针压一下就好了。”并且表示拆表需要保修卡。我们按要求显示了电子保修卡，手表就拿到修理台上处理了。售后服务人员告诉我 “这个表的里面的粉红色机芯裂了，才无法正常使用。需要把表寄到上海服务点维修。表属于在保修期，可能收费也可能不收费。”我对提出了疑问“机芯为什么会坏这里为什么不能修？”售后服务人员说“使用不当就会导致，人为损坏就只能送去上海修，送修的时间长达一个半月。”我对人为损坏手表不认可，我一直很爱惜它，外观没有任何瑕疵和痕迹。并表示送去上海维修的事情考虑一下。当售后服务人员把手表还给我后，我发现我的手表指针动也不动。我问了一下原因，售后服务人员说里面的粉红色机芯碎了所以现在指针一动一动。我当时很惊讶，问到“刚刚不是说裂了吗？怎么现在又碎了？”售后服务人员说他不知道这个坏了所以打开手表的后盖没注意导致手表的粉红色宝石机芯碎了。”我当时对这个家售后维修的水平感到失望。修理手表前也没有告知我有风险。天梭官方是否允许授权维修点在未告知风险的情况下擅自开盖？并且维修人员还扣了一个使用不当的帽子在我头上。根据《钟表商品修理更换退货责任规定》第十二条，维修后的商品应保证30日功能正常，现维修后直接损坏，请一下这如何符合国标？”维修人员的行为属服务过失（且维修损坏与商品来源无关，引用《民法典》第1165条）。相当于维修导致二次损坏，维修方需承担赔偿责任。我本人拒绝任何“返厂检测后决定”的拖延。我的要求是免费更换全新同款手表+延长2年保修。

已完结天梭手表序列号不符且无电子保卡要求退货退款

2025年3月3号于春熙路天梭旗舰店购买了一块风度系列的手表，柜员在明知道手表吊牌序列号和手表上刻的序列号不一样，商品存在信息瑕疵的情况下，仍然将手表出售给了我，并且无法查询到电子保卡。吊牌上序列码有2个大写的V V在手表上变成了一个W。不仔细看的话，根本没办法分辨。

已完结天梭品牌手表，表盘无故起雾水，退回售后因没有保修卡尽不予以维修，但是能提供相应发票和购买记录，售后缺

表盘有雾水，寄回返修，但是售后因没有保修卡，拒绝维修，不予以解决。

已完结天梭手表拒绝对未使用手表退货

本人朋友于2025年1月6日通过微信在湖南省长沙市雨花区步步高星城广场天梭表店购买一块天梭速驰系列手表准备送给我，但是到货后，本人不喜欢所以想要退货，表并未使用，完好无损，小票和赠送的物品全部没有使用，但是商家拒不退货。并且以已经注册保单为由拒绝退货，但是其纸质保单上，由于商家自身错误，误把购买时间写错，按照官网解释，已经不具备效益，商家的错误不应该消费者承担。其次，在微信咨询购买期间，购买人只了解了商品基本外观，其质感，大小并没有实际感受到，需要收货后才能确定，商家在全程没有告知购买人不能退货的情况下，直接注册保单，侵害了消费者权益，极其不合理，由于是微信购买线下产品，不能完全等同于线下店购买，还是具有一定网购性质，不能退货完全是强买强卖，并且客服现在不愿意沟通，完全侵害了消费者权益，希望国家可以维护个*益

已完结天梭手表断裂，要求免费维修并道歉

投诉人于 2024年 10 月 05 日在丽水市莲都区中山街498号百货大楼（统一社会信用代码为：913311******1201X3）天梭品牌专柜购入了一只手表，支付金额为 5228元。 2025年 01 月 03 日，手表发生断裂，当天便联系商家反映情况，隔天到专柜处理。2025年01月04日，投诉人前往购买专柜寻求解决方案，天梭专柜店长服务态度恶劣，并且在保修期提出自费修理的不合理解决方案。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予合理的处理方案，即免费维修手表并道歉。作为消费者，我有权利在维修期内保护自己的消费者权益，而不是来店里受气的。我对此次的售后体验感到非常失望，并认为该店长的行为严重影响了百货大楼的形象和声誉。我希望百货大楼能对该店长的服务态度进行调查，并采取适当的措施以防止类似事件的再次发生。

已完结天梭手表表带破损，售后互相推诿

您好我于2024.11.03日在该商店下单价值2875的机械手表，并于11.04收到货，收货之后手表的表带很硬，甚至是硌手，联系客服，客服说带半个月就好了，于是我正式佩戴手表（每天保护很好，不沾水和化妆品等），但是，在11.18发现手表表带竟然开始掉皮破损，于是开始联系商家（商家让联系京东客服处理售后），无果；11.24发现表带掉皮越来越严重，又找商家，（商家让联系京东客服，京东客服让联系商家），互相推诿，没人处理，于是尝试再次联系商家，商家说这是我个人使用的原因让我再自己买个表带换上，表带破损，不会处理售后（这个将近三千块钱的手表，带了两周就这成这样子，而且售后态度极差），现在我的要求是，给我补发表带，如果气带的质量都这样的话，请商家给我补发钢带，或者商家退款一个表带的钱，我自己去线下店里买表带。并且对京东平台和该店铺做出相信的处罚。

已完结天梭店员态度恶劣，服务体验极差

我于2024年11月18日在北京大兴区荟聚中心天梭店购买了一块黑武士手表，于今日上午到店取表链，之后询问柜员关于手表使用问题，柜员语气轻蔑、态度不好，并且也未认真仔细说明使用情况，服务态度不好，导致没心情再询问下去，就离店了，作为消费者受到这样不满意的服务，表示很生气且心寒，该店开在这样的商圈却出现这样的行为，实属不该。后续联系店长，要求对店员进行考核，店长态度也不认真，还嬉皮笑脸。

已完结天梭手表表盘进水起雾，要求退货并道歉

我于2024年10月23日在辽宁省营口市鲅鱼圈区商业大厦三楼天梭手表买了一块手表，带了几天发现表盘进水起雾，到柜台协商，营业员态度恶劣，无赖我自己带坏的，我要求退货，道歉