途家民宿无故取消订单怎样投诉维权？途家民宿无故取消订单去哪里举报最有效-消费保

#途家民宿无故取消订单#

已完结途家民宿取消订单退款纠纷

本人于2025年7月18早在途家APP预定青岛崂山区的大麦风情居，7月18日至7月19日一晚，7月18日晚8点取消，房东不退款，不可取消是霸王条款，本人未入住显示入住，望有关部门协助全额退款，谢谢！

已退款途家民宿取消订单扣违约金问题

我于2025年7月24日在途家平台预定小鹿辰客设计美宿（三亚吉阳区亚龙湾博后村新坡三队40号）7月27-29日入住两晚房间，因为行程有变，26日申请取消订单，协商多次后无果，27日中午12点沟通后平台不能免费取消，但承诺给优惠券。我也就没有取消。到27日下午发现订单被取消了，也扣除了百分之三十违约金。申请诉求：退回我的违约金

本人在7月初预定了途家民宿平台上云南省大理市“饭团家”民宿，时间从8.2-8.8，共计4150元。7.25突然被无故取消订单，商家洪航（电话136****4844，证件编号：532901*********614）。重新高价挂出该房源，商家电话不接微信不回无法联系。如今距离出行仅剩一周，没有合适房源，机票也无法取消。现投诉平台及民宿老板共同欺诈消费者，诉求退一赔三，赔付12450元，并承担预订其他酒店差价损失。

已退款途家民宿订房出错导致无法入住

途家房东服务差，我于7月17日在途家订购三晚本月25日在哈尔滨的民宿，咨询时问的就是25日有无房，房东答复有，之后付款，并未看到订购时间选成8月25日，并且入住前一天还咨询房东是否能收快递，把次日达快递送到民宿，房东发送地址，7月25日当日16时入住被告知订错时间，当日房已订出，取消准备重订，房东要求支付违约金，虽是选择的不退订，但时间选错，房东也未告知，导致跨六省过来接哈工大上学的女儿的外省游客，到当天晚上仍然订不到房，途家平台对此类房东监督力度不够，影响哈尔滨的城市形象。

已完结对途家民宿违规处罚决定的申诉

我们对这项处罚不认可:第一、房客因为自身着急入住，自行取消订单，平台客服没有任何电话告知，直接以客人到店后房东原因取消订单定责，太过于草率，没有证据证明房东要取消订单，属于违规操作，房东早已在后台明确给客人发信息，让客人提供正确电话办理入住。第二、订单已过免费取消订单时间，客服在没有任何电话告知和信息提示的情况之下，擅自取消订单，属于违规操作，需要追究客服违规取消订单责任!第三，订单显示的是房客取消，却要惩罚房东，与平台显示不符，对处罚不认可第四、房客在入住沟通期间到房东回复只间隔了10分钟时间，这10分钟时间也已经是深夜12点，房东没及时在第一时间回复信息，虽然有错，但是从人性化角度情有可原请，平台设置的是12点前办理入住，我们一直有在前台等房客但是没见过来后面也在平台发了信息要客人提供下正确电话好联系，但是过后确收到房客已取消订单，这个是平台途家和艺龙酒店信息不同步造成的，申诉撤销惩罚，谢谢!」

已解释途家民宿因停水无法接待遭罚款投诉

于2025年7月5日下午接到一个订单，一个房客订了房，然后因为前一天下雨小区院里水管坏了，物业通知6点来水，结果到时间没来水，导致不能接单！第一时间就联系客人，告诉客人因为停水了，没办法接待！跟顾客协商，让房客取消，别耽误人家房客订别的房间。然后嗯平台说我拒单，说我违规要罚232元。嗯，我不拒单，那我接的这个单房客没有水怎么住！那我当然得联系人家，让人家嗯取消一下订单，联系到别耽误人家时间，让人家订别的房，是不是？所以我要申诉，我要投诉途家不合理的罚款。要求取消罚款！！

已赔偿途家民宿无故取消订单并造成损失

本人于7.5日在去哪儿网平台订购了途家民宿7.10到7.17共七天的民宿，消费566，订单编号为10054000184199，被房东告知以不营业为由要求自己退单，根据消费者保护法，途家提供的商品服务已存在欺诈行为，应当按照消费者要求赔偿损失，受害者有权要求去哪儿网平台依照消费者保护法第四十九条、第五十一条等法律来退一赔三，并对其商户做出处罚。此次事件给我造成了极大的困扰损失，临近行程，不得不花费大量的时间精力来解决问题，且重新预定的民宿价格远高于原订单，打乱了我的出行计划，原本行程安排也被严重影响，精神上也承受了极大的焦虑与不满。去哪儿网作为网络交易平台，对平台上的商家和房源有监督管理的责任与义务，却未能核实商家的营业状态而去正常售卖房源，平台的管理失职给我造成了严重的各方面损失平台在7.6日打电话说给予不超过最高216元的差价补偿，我看了附近房子重新预定也要一千元左右，不需接受这个结果，并且我需要对我的各方面损失进行赔付，平台欺诈消费行为按照消费者权益保护法退一赔三或者我接受的方案是退一赔一并且帮我重新预定房源

已赔偿途家民宿无故取消订单并引发纠纷

本人于7.5日在去哪儿网平台订购了途家民宿7.10到7.17共七天的民宿，消费566，订单编号为10054000184199，被房东告知以不营业为由要求自己退单，根据消费者保护法，途家提供的商品服务已存在欺诈行为，应当按照消费者要求赔偿损失，受害者有权要求去哪儿网平台依照消费者保护法第四十九条、第五十一条等法律来退一赔三，并对其商户做出处罚。去哪儿网目前给出的方案是补偿首晚的房费，这个我是极其不认可的，此次事件给我造成了极大的困扰损失，临近行程，不得不花费大量的时间精力来解决问题，且重新预定的民宿价格远高于原订单，打乱了我的出行计划，原本行程安排也被严重影响，精神上也承受了极大的焦虑与不满。去哪儿网作为网络交易平台，对平台上的商家和房源有监督管理的责任与义务，却未能核实商家的营业状态而去正常售卖房源，平台的管理失职给我造成了严重的各方面损失

已补偿途家民宿分销商无故取消订单导致房东损失

2025年6月19日晚上19：58：24接到订房订单，单号：10052400168907，接到订单后房东在途家APP内有发信息给顾客询问几点到，顾客未回复，也有打电话咨询，顾客未接听（图片为证），至2025年6月19日21：11顾客取消订单，经过了解，是途家分销商艺龙单方面取消订单，房东民宿设置的是18：00下单后的订单退订不退房费，现在途家分销商单方面取消订单，造成房东损失，这是很不合理的，房东取消订单就要罚款，平台内部取消啥事没有，典型的双标政策。

已解释途家民宿无故处罚房东要求撤销处罚退回罚款

我是途家房东，因前一晚客人反应空调坏了不制冷，所以联系修理空调未关闭房源，在18:30的时候接到客人订单后立即与客人联系反映相关情况，客人表示理解并于18:41同意自愿取消了该订单，但途家平台还是以门店近期存在"订单确认后房东原因取消订单"的违规，给用户造成了不良影响并严重影响平台口碑，对门店执行760罚款和流量置底3天的处罚，我表示很不理解，再订单规则的半小时内门店已与客人和谐处理，哪里给用户造成了不良影响并严重影响平台口碑？客人也没有投诉，问都不问就进行处罚，要撤销处罚就让我们自己去联系，你们怎么就不联系呢？处罚你怎么不叫客人联系我们？平台随意处罚随意罚款，霸王条款，本人要求撤销该处罚，退回罚款。非要处罚请提供处罚的纸质证明给我，并要求对收取我佣金提供税票。