山姆会员店无故取消订单怎样投诉维权？山姆会员店无故取消订单去哪里举报最有效-消费保

#山姆会员店无故取消订单#

处理中山姆会员店订单取消后退款未到账且沟通无果

我于5月19日在山姆线上app购买的东西，花费300.30元，订单自动给我取消，而后我在5月20日又购买一笔，但是5月19日的退款钱没有退回来，期间多次与他们沟通也并没有回复。以下是我消费记录和花呗账单。

一，本人于20250401在山姆会员店app购买了鸡蛋等食品，共计117.4元。收到商品后鸡蛋破损不完整漏液不新鲜。二，发现问题后我通过山姆会员店app做退货退款处理。18:04收到山姆员工电话要求我删除鸡蛋破损不完整漏液不新鲜的退货订单，我没有同意。三，在我不知情的情况，山姆员工18:21取消我的退货订单，私自新增退货订单退货原因篡改为“下错单/下多单”。四，本人再次联系山姆客服热线反馈，1请问为什么改我的退货订单？2请问山姆后台有权限私自操作客户本人的订单吗？3请问我的个人信息是不是已经泄露了？4请问山姆员工会不会对我打击报复？5请问山姆能保证我安全吗？以上问题均未回复。五，鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（知情权）：消费者有权了解退货的真实原因和处理流程。第九条（自主选择权）：商家不得擅自更改消费者选择的退货理由。第二十条（真实信息义务）：商家不得虚假标注退货原因，误导售后处理。第五十五条（欺诈赔偿）：若因虚假标注退货原因导致消费者损失（如拒赔、扣款等），可主张退一赔三（最低500元）。最后，办卡消费是因为相信山姆是大公司，商品及服务有保障，通过这次事件让我对山姆蛮失望的。正常途径我退货，山姆审核，我收到退款结束。但万万没想到事情的走向它不正常。整个事件是山姆自己造成的，我希望山姆可以拿出一个处理事情的态度，对自己的错误买单。

已完结山姆会员店商品同价不同价且无故取消订单，客服态度恶劣

山姆会员店同样的商品，价格不一样，涉嫌欺*消费者。客服态度极度恶劣，对客户问题未有私毫歉意，多次购物单方面取消，平台退款不及时

已完结山姆会员店销售过期商品且售后态度恶劣

本人于2024年12月30日通过APP山姆会员店购买了一批商品，其中“小青柠汁饮料1L*2只装”在2023年11月已过期，保质期45日的产品已过期一年以上。购买当日未发现过期问题，已饮用了一瓶，直至2025年1月15日才发现过期，便立马向出售方申请售后退款，商家直接无视问题，无通知无反馈直接取消该售后订单，深感态度恶劣。后续，本人主动联系客服要求退款并赔偿1千元，联系当日有售后电话回访，商家首先否认过期，怀疑我作假并要求补充证据，本人便再次按照要求补充过期证据，山姆方承认过期问题，拒绝赔偿。商家态度傲慢，处理不及时，多番推脱，浪费双方的时间精力。后续在2025年1月与2月我向*投诉了两次该问题，两次投诉结果都无果，山姆拒绝调解与赔偿。

已完结山姆会员店无货却退款引发争议

我于2024年12月19日在山姆app购买两辆漂移车并成功下单今天通知没货电话沟通明确表示不接受退货退款为什么给我退款既然我购买成功就证明有货我不接受无货这项说法

已完结山姆会员店销售奶粉含异物，拒绝十倍赔偿

原告于2024年12月2日在被告一山姆app全球购保税界面购买爱他美澳洲白金版2段（6-12月）婴儿配方奶粉900g*一桶，花费277.90元。 2024年12月4日收到奶粉，并实际使用，于2024年12月12日冲泡过程中，发现异物，及时取证保留证据。12日9时及时与山姆400官方客服反馈沟通，且app线上提交售后单。期间山姆app售后单无故被关闭2次，遂反复沟通400客服至2024年12月16日，最终被告一给出方案，仅退货退款。因是婴儿食用2段奶粉，且目前暂无法判断该异物是否会对孩子身体健康造成不良影响。原告要求本罐奶粉退货退款处理，赔偿支付实付金277.9元，且按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条赔偿支付价款十倍赔偿金2779元，共计3056.9元。双方多次协商无果，原告无奈，2024年12月14日，只能主动微信公众号“爱他美3”联系被告二，当日中午客服进行回电，多次沟通后表示以山姆处理结果为准。现与被告一、二多次反复协商无果，原告作为一名1岁多孩子的宝妈，对本食品婴儿安全问题及售后态度深感痛心，且已投诉无门，故无奈诉至贵部门，恳请贵部门支持原告全部诉讼请求。

已退款山姆全球购订单付款成功但被取消

2024年8月1日11:36在山姆全球购通过云闪付下单付款，询问银行那边也确定交易已完成，钱也扣除，付款成功，交易达成。但是山姆APP订单却显示未付款，直接订单取消！！找山姆人工客服咨询，已经被回复无数次二十四小时会有专员联系我，但是目前二十四小时已过去很久，山姆方面并无人主动联系我，甚至没人主动反馈一下处理进程和结果，都是我找人工客服，人工客服推给上面解决！！要求山姆立即退款！

已完结山姆会员店取消订单未沟通赔偿

5/30购买儿童玩具，是全城配，页面显示6/1可送达。因为是做儿童节礼物所以时效性很重要。5/31傍晚收到山姆来点说缺货6/1无法送达，当时本人已经明确拒绝取消订单。但是在6/2在没有与我沟通情况下取消订单。要去山姆道歉。要求赔偿。

已赔偿百大易购平台以缺货为理由退款，未通知买家，导致损失

我爸爸参加活动获取了162元百大易购购物金，2月1日晚使用购物金进入平台购物，订单有两件商品，分别为价值140.42元的洗发水套装和9.33元的袋装红糖，加上12元运费一共161.75元，2月6日晚发现平台居然以缺货为理由将洗发水套装退款了，期间我们并没有接到任何要给我们退款的通知，并且平台将红糖发货了，等于为了买一袋9块多的红糖花费了12元运费，而且平台也并没有将以缺货为理由退款的商品下架，2月7日拨打客服电话40******29也无人接听，于是拒收了红糖。2月10日拒收的货物退款到账，未退运费，询问客服，其告知他们平台山姆渠道缺货会直接退款，但是不通知客户就直接退款，导致客户以高于商品价格的运费购买商品是否是平台的霸王条款？劳请相关监管部门处理

已完结山姆客服擅自将用户会员降级

2003年9月20日，客户致电山姆客服咨询会员降级事宜，当日山姆会员商店售后服务致电核对个人信息，在用户明确表示待卓越会员会籍到期（2003年10月18日）再行降到普通会员后，山姆客服不顾客户要求擅自将客服降为普通会员。用户9月23日发现后立刻再次致电山姆客服，得到的答复是已经被降级，且无法恢复。用户致电山姆客服就擅自降级进行沟通，山姆客服经过确认后提出用一张50元无门槛优惠券作为补偿，时效为一个月。用户不同意，因为50元不足以弥补降级后的损失。后山姆客服2次致电，补偿方案相同，对于客户要求道歉等事宜不予理会。