在3.20下单，客服一直不发货并在我反复询问之下告诉我消费者需要等，但是不给具体等待时间，并显示需要等待入库而不是发货，并且无法退货
本人于2023年10月23日在一直娱pop*台下单购买seventeen mini11一直娱特典3.0专辑一套（包含13张特典小卡及13张专辑）， 一直娱pop*台于11月15号开始更新物流为仓库配货中，其后时间再无其他物流更新。等待期间一直娱*台表示有商品断货，但同款商品的其他链接下单却能在第二天甚至当天发货，12月5我再次向*台要求给出发货时间，但皆没有收到正面回复，12月12与13日我再次找到客服，客服仍旧用小卡未入库搪塞买家。但在此期间各个*台都能查到该*台给12月下单的订单发货的信息，但却无视10月下单的顾客提出的疑问，已经一定程度上损害到我们作为顾客的知情权。希望一直娱pop*台能正面回应关于该商品的发货问题，且公示一直推迟发货的原因，明确告知我们发货时间！尽快发货！
在秒杀限量版专辑时，一直娱*台出现卡顿，本人刷新多次购买下商品，一直娱*台私自退款，取消我的订单，却只有一句道歉