#agoda安可达无故取消订单#
处理中 Agoda预定纠纷：系统问题致入住受阻，申请赔偿
本人通过agoda预定定了5月22日-5月25日的大阪民宿，并且收到邮件确认已经预定成功。 到达后民宿无法查找到预定记录。与agoda客服沟通后却坚持已经预定成功。导致本人在民宿门口等待3个小时，最后无奈自己找了别的酒店入住。由于当天订酒店，价格比提前订酒店贵了很多。 25日回国后，本人agoda客服再次电话沟通，客服确认自己的系统问题导致预定被取消。 本人申请退一赔三，共计3300.94元。（目前agoda仅退款处理）
处理中 Agoda平台无故取消订单且态度恶劣拒绝赔偿
1.【如图一】本人于5.21日04:44分在 agoda平台（即培量网络信息科技（上海）有限公司）预订了马尔代夫Ifuru度假村酒店，付款花费1279 9.22元整（人民币） 2.【如图二】后收到酒店邮件，表示无法按约定提供住宿，如需入住需补 3500美元（数额巨大且无理）或提供低配置房间及服务 3.【如图三】agoda平台客服于5.22日前两个来电表示歉意并尽量申请补偿弥补他们的过错与我的损失；后接到第三个来电，客服人员（英文名： victor）｛态度极其差｝非常强势的表示他们 无法提供酒店服务及任何赔偿，要求顾客自行取消订单！！！ 本人表示拒绝取消订单，他表示暂时保留订单，等待后续处理. 4.【如图四】本人于5.23日发现agoda平台未经过客户本人同意于5.22日当天就擅自后台取消客户订单！！ 且至今无理由无解释无赔偿！
处理中 Agoda安可达无故取消我的马尔代夫酒店订单投诉
我于2025年5月21日在Agoda安可达电商平台购买马尔代夫ifuru island maldives 酒店3个订单总共27晚住宿(价格36000人名币),预定成功并有对方的确认邮件。然而对方在未经我同意的情况下私自取消我的订单，对方行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。我的诉求是让我原订单价入住或者给予相应赔偿。
处理中 Agoda预订民宿联系不上商家导致无法入住申请退款赔偿
2025年5月7日在agoda上定了民宿，5月7日晚上过去入住。由于我到达酒店位置，打电话发消息都不接听不回复，所以属于联系不上，我等了将近一个小时。但那个时候已经过了酒店规定的取消订单时间，要求平台介入，已经申请了很多次退款，但没通过。另外也需要申请赔偿，无法入住赔偿。 请电子邮件回复我 你们有我的电子邮箱
处理中 Agoda无故取消订单且拒绝合理赔偿
我于2024年5月14日在Agoda平台完成马尔代夫Kuda Bandos酒店预订并付款，5月15日收到酒店通过Agoda平台发来邮件，单方面要求我额外补缴差价，理由为“系统价格错误”，金额高达数百美元。其间我通过Agoda官方渠道多次投诉，尝试协商维权，但始终未获得平台有效处理或合理解释。直至2024年5月21日，我收到Agoda发来的邮件，内容为：酒店与Agoda平台单方面取消了我已确认的订单合同，并未就此提出任何赔偿或补偿方案。上述行为严重违背我国《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。我要求agoda对此无故取消订单行为承担责任，并予以100%订单金额的一次性赔偿金补偿，用于补偿我的精神损失、行程耽误以及经济损害，并要求平台立即更改其流程与售后机制。
已赔偿 Agoda订单纠纷：虚假承诺与无故更改退改政策
本人于2025年5月14日通过agoda网站定订购了马拉希尼库达班多度假村 。订单编号分别为16******37,入住时间为2025年7月2号至2025年7月5号，支付金额为人民币2283.12元。另一笔订单编号为16******42，入住时间是2025年7月3号至2025年7月5号，支付金额人民币1572.14元。在成功支付获取到酒店确认编码后的两天后，本人收到库达班多度度假村酒店发出的邮件，借口技术问题导致价格错误，不承认客人之前已成功支付的订单。要求本人的两个订单支付差价分别是282美元和175美元，才可以入住该酒店。本人于2025年5月17日与agoda网站联系，经过多次交涉，客服人员表明已跟上级主管达成意见，只要本人愿意在agoda平台再次订购两笔与原酒店订单一样日期的马尔代夫酒店的订单作为替代，就愿意给我补偿原订单金额的100%金额作为补偿金，并已agoda奖励金的方式发放。而且本人当时明确跟该名客服人员确认过，重新下订的两笔替代酒店订单没有退改的限制。如若本人有不可抗力因素或者其他客观因素发生退改，不影响补偿金的正常赔付。在5月18日凌晨，本人赶忙在agoda平台按照之前与客服人员的约定进行了两笔与原订单日期一样的替代酒店的订购，一笔预订编码是16******52（退改政策是可以免费取消），2025年7月2日至2025年7月5日入住马尔代夫菲哈霍希酒店 (Fihalhohi Maldives)，一笔预订编码是16******90（退改政策是可以免费取消），2025年7月3日至2025年7月5日入住马尔代夫菲哈霍希酒店 (Fihalhohi Maldives)。但在5月18日凌晨，平台取消了两笔原订单后，并没有兑付之前承诺的agoda奖励金，并且收到agoda发来的邮件，告知需要新的两笔订单 16******90 和 16******52的政策要更改为不退不改，才会赔付原先承诺的agoda奖励金。现在agoda网站出尔反尔，以新订单的退改政策绑架客户，以此拒不履行承诺的原订单金额100%的赔付方案。本人希望有关单位能够查处，并要求该网站赔偿我相应的损失。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
处理中 Agoda订单被无故取消，要求正常入住
我在上周四在该平台预定了酒店，并付款成功收到了酒店确认函，该酒店是不可退订的，但在5.10号突然收到了退款，但是我并没有收到酒店和平台的联系和邮件，我点进Agoda的軟件，发现这个订单显示我自己已经取消该订单，已经取消成功，但是我并没有操作取消，我要求正常入住酒店。
处理中 Agoda无故取消订单且客服拖延处理投诉
我于2025年4月8日在grab平台进入agoda 预定酒店，随后在不知情，没有通知的情况下单方面给取消了，客服一直在拖延时间最后还是无法处理，旅游体验感极差。
处理中 Agoda无故取消订单且补偿不合理，要求正常入住或赔偿
我于2025年5月7日早上在该平台预定了泰国曼谷UHG湄南河四分之一酒店(The QuarterChaophraya by UHG)这个酒店，分别是2025年5月27日和5月28-5月30日的两个订单，当时便收到了平台的入住确定信息。在2025年5月9日晚上我觉得还是不太放心。于是直接联系酒店帮忙查询我的预定情况，酒店给到的回复是没有查询到我的订单，我又马上联系平台。平台给到我的回答是预定成功，完全可以放心入住。但是在2025年5月10日凌晨3点多，平台在没有告知和通知我的情况下，自己取消了我的订单。我于2025年5月10日上午联系平台问情况，平台给到的回复是说内部系统故障导致取消订单。但是现在我重新预定的话，价格发生非常大的变化，而平台只给我6.86美金的补偿金，这是我肯定不能接受的。因为平台说可以入职，所以我已购买好往返的机票都是不能退订的，并且临近出发日期我没办法再选到心怡的酒店。我的诉求是：1、按照我当时预定的订单房间保持不变继续入住，2、或者赔付我3倍预定房费金额。 根据消费者保护法，ota或酒店因自身过错导致无法履行合同，需承担违约责任。 诉求：要求正常入住；如agoda确认当前房型无法入住，则为我免费升级房型；或安排同级别或更高标准的替代酒店。
已完结 Agoda无故取消订单并涉及虚假宣传与服务态度问题
案件1:本人于2025年4月17日在其App（Agoda）上下单富国岛的酒店（预订编码：16******52），但两小时之后，酒店App没有任何的消息也无人联系直接将我的订单取消。本人联系过客服，客服告知是我的银行卡出问题了，本人与银行多次进行联系，银行再三表示并没有出银行卡并没有问题。 经过本人向他们公司正式投诉以后，对方员工才告诉我是由于房间数量不够，所以取消了我的订单。 案件2:本人于2025年4月24号再次通过App （Agoda）下单了富国岛的酒店（预订编码：16******06），十多个小时以后客服告知说该订单要等到24小时才能确定预定是否成功，但经过24小时之后直接将我的订单取消，没有告知任何的原由。 基于以上两个实际发生的案例，本人对该公司培量网络信息科技（上海）有限公司进行正式投诉， 其公司存在： 1、其App上架虚假房源，利用低于市场的价格吸引 客户眼球，诱导客户在其APP下单，下单后又将该订单取消，造成欺诈消费者。 2、其客服人员不专业，为推脱责任，凭空捏造本人银行卡有问题。另外，投诉小组人员不处理我反馈的问题，态度敷衍，一直在推诿责任。
