途虎养车（线上商城）货不对版

#途虎养车（线上商城）货不对版#

已退款 途虎养车四轮换位操作失误导致轮胎异常磨损要求赔偿

本人于2025年3月23号，在罗田县途虎养车凤城大道店做了轮胎的四轮换位及动平衡。因工作人员失误操作导致我近期发现我的前轮胎异常磨损严重。有图片佐证，当时我的两个前轮换掉了两个后轮。如果说是我车的问题，那为什么被换到后面去的两个轮子没有异常磨损？只是说现在单独的两个前轮有磨损，就是跑偏。导致我的车现在开起来异响严重。如果说是一开始就是我的车的问题，那么4个轮子都应该磨损。而不仅仅是在该门店做完动平衡后的两个前轮磨损。两条前轮磨损严重已经不可逆。我要求门店赔偿我两条前轮的损失。

处理中 途虎养车出售疑似假冒龙膜产品且售后推诿责任

我在5月30日在途虎养车平台购买龙膜lm5套餐系列，至今平台一直推脱责任给不了龙膜官方质保。刚开始推龙膜售后客服给我质保，两个售后都说不是龙膜的产品，然后途虎平台催促去贴，贴完就可以质保。现在贴完平台以联系不到龙膜售后为由，每次都是需要等待24小时，已经拖了10天时间，至今还未有相关人员联系我。我在龙膜官方平台也未找到相对应的产品型号。在此严重怀疑此产品为途虎养车贴牌产品或者是假冒伪劣的三无产品。我的需求是赔偿同等价位有官方质保的龙膜产品，或者赔偿我车上原本贴的膜的费用（为了贴途虎的产品所以之前的膜已经撕下）

已退款 途虎养车轮胎质量问题售后推诿拒绝合理赔偿

本人在23年10月21日和24年11月15日够买美国将军轮胎共两条。在25年1月出发现车辆在行驶过程中有异响，但异响不是很严重并没有太在意，到5月发现异响越来越严重，在行驶中异响太大完全影响我用车体验感。在5月29日到给我换轮胎的途虎店检查，师傅和我一起去试车查看异响问题。试验车师傅说是我轮胎轴承出现问题需要更换，给出价格比较贵我没有更换就走了。 第二天我去我哥哥朋友店里检查出是轮胎变形所导致的异响，当时我也查看轮胎确实走变形。而后我直接到给我换胎的途虎店和他们说。到店我和师傅说不是轴承问题是轮胎问题。师傅当时也查看用手去摸感受轮胎变形处，说你这轮胎是有点变形异响也可能是从这里发出的。 我问师傅怎么处理。师傅说我自己在网上买的轮胎自己去找售后。我说那你帮我把车抬起来我拍照片向售后反应。途虎店里员工很不耐烦的拒绝了我的要求。而后我自己趴在地上拍照，(因为变形处是在胎内侧，不把车抬起来根本不好拍照)。 我在途虎app上投诉上传不了照片，后来直接加了售后(徐海燕)的企业微信把图片发给她。发了两天都没有回馈我。我再次拨打途虎热线反馈才联系我。(在没有联系我这两天我特意到本田4s店检查，4s店检查也确定是轮胎变形产生的异响，轮胎轴承没有任何问题) 后来途虎售后给我2个决绝方案❶途虎愿意赔偿百分之30的费用(我一个轮胎使用不到2年一个使用不到一年。凭什么剩下的要我个人承担？轮胎变形没有任何外界因素造成，完全是轮胎自身质量问题造成！❷要我自己去第三方检查机构检测(有问题轮胎厂家全部承担，没有问题我个人承担)我说把轮胎拿去检测我车怎么使用。为了两个轮胎去大动干戈我本人也没时间去走这些流程。途虎售后说那没办法，必须的要我自己去检测。 6月7日我已无耐心和途虎纠缠理论，自己换了两条新轮胎，因为我要天天用车通勤。(换新轮胎后异响已消失，足已证明是轮胎变形造成的异响）。到今天途虎也没有给我一个准确的答复。 (途虎售后意思是轮胎没有发生爆胎，开裂等等肉眼可见问题就不会直接帮我换新胎。而我这变形发生的异响需要检测才有结果的他们就尽量逃避自己的问题) 我的诉求就是给我退款，我也不需要他们给我换新轮胎。我也不在相信途虎养车。 订单编号❶(TH61*****75） ❷(TH82*****30)

已道歉 途虎养车轮胎质量问题售后不予处理

我在24年1月29号在途虎APP上购买了两个美国固铂轮胎，到货了便到线下门店安装使用，到目前为止有一年多点，发现其中有一个轮胎四周表面有裂纹，与老化样式一样。象平台反映了情况，不给质量处理，只是↑给点赔偿

已道歉 途虎养车轮胎价格暗调提价，要求恢复原价

我于2025年6月1日上午，在途虎养车手机app下单优科豪马蔚驰AE51，215/55R17，94v汽车轮胎。上午轮胎优惠前价格是517元/条，上午未付款；下午轮胎价格就改为了优惠前630元/条。价格暗调提价，侵犯了消费者的合法权益，我的诉求是恢复原价

已道歉 途虎养车轮胎质保问题，商家拒绝履行三年质保承诺

我于2023年11月1号购买4条轮胎，12月1号安装，2025年的5月份发现两条轮胎有质量问题，商家承诺的质保三年，没有给到质保，一直坚称人为的问题，逃避责任，我的诉求是要么重新两条轮胎，要么退货退款

处理中 途虎养车电瓶质保期内拒绝更换新电瓶

我与2023年8月3日在途虎养车小程序下单骆驼牌汽车电瓶，途虎养车安排的上门更换，且该电瓶质保期24个月，到期时间为2025年8月3日。该新电瓶本人绝无亏电使用情况，2025年5月22日早上我正常到车库开车，结果电瓶没电导致车辆打不着火，我个人联系的搭电上门搭电后汽车正常启动，启动后车辆行驶近一个小时，途径东新路加油站给车辆加油，熄火后在加油站电瓶仍然亏电无法正常点火启动车辆，在加油站我联系途虎售后服务，售后人员带了个旧电瓶更换，并且将我车辆的电瓶带走说回厂检测，约一周多售后来点告知我电瓶检测很慢，且厂家不给质保更换，要我就把这旧电瓶用着就好了，为何在质保期内不予质保换新！本人要求途虎养车按消费者权益给予质保换新且换新后质保自换新之日起重新计算质保时间！

已解释 途虎养车库存胎变形不质保且服务拖延

我之前在23年年底途虎换的轮胎，现在严重变形，工作人员告诉我可以质保，然后发现我轮胎是22年年头的库存胎，严重变形可以质保，配合途虎工作人员拍摄了7 8次照片因为我拍摄照片不清楚原因 第一个客服告诉我右后胎可以看出明显变形，其他看不出来 然后我去了店里再次进行拍摄中途多次加急（因为轮胎已经变形到无法正常行驶程度），等了12个小时以后 第二个客服给我回电 无法质保你自己原因。 我投诉三点1：为什么23年9月份换的胎给我22年19周的胎， 2:为何早不告诉我变形不在质保范围 折磨我两天 耽误我用车（门店工作人员说这种变形可以质保） 3:平台写着及时处理 为何多次折磨用户（我家在7楼没电梯，晚上一会一个电话让我下楼再拍，白天我去到店里等着了配合拍摄不联系了。） 然后不联系了 在联系就是你这个是你自己使用导致了 和我们没关系。这就是对待一个多年使用途虎用户的态度。

处理中 途虎养车轮胎安装错误，要求严肃处理

24年10月在途虎购买的轮胎，去途虎门店装的，25年5月多，去更换轮胎，店里工作人员说我这个玛吉斯轮胎装反了，如果不是轮胎店告知我，我也不会知道，门店安装不专业，轮胎正反装错，希望严肃处理。

已道歉 途虎养车售卖老化轮胎且售后服务欠缺

本人于 2025年5月26在 途虎养车APP上购买了 一枚马牌轮胎共计花费 799元，单号为 TH95*****42，5月27日收到商品后，在使用 / 检查过程中发现以下问题：1商品生产日期久远，是2024年27周的，橡胶产品存在一定老化问题。但是本人在APP下单的详情界面没有看到关于轮胎生产日期提示的任何信息，轮胎是橡胶产品，老化问题不可忽略，该平台却故意规避如此重要信息提示，引导消费者不明不白下单消费。 2.本人从5月26号下单，预约5月27号下午五点进行安装服务，五点到店后等候约40分钟，才发现该问题，浪费本人众多时间精力 发现问题后，本人于 5月27当日下午联系了被投诉人，通过 如电话向其反映上述问题，但被投诉人 仅同意退款，无其它任何解决自身过失的举措。 . 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，特向 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。