#日上免税行货不对版#
已完结 中免售残次品手串，售后无响应
本人于2025年1月20在中免下单手串作为生日礼物邮寄给朋友，朋友拆开后发现手串中多颗珠子出现裂纹，并且有珠子已经掉了一块，残缺不全，与线上售卖的商品完全不同，残次品发给客户，多次与客服沟通无果，还说是商品本身就这样，欺*消费者，要求他们退款且道歉补偿。
已完结 在日上免税行购买的眼霜疑似假货，要求退款退货
我于2024年12月11日在中免日上小程序购买雅诗兰黛白金眼霜两只，订单编号：18A7QF，商户单号：LFBC166703*********4073，今天想用，发现外壳和里面包装都没有塑封，一看质地和气味完全跟以前不一样，金属棒子重量天差地别，我严重怀疑是假货，侵害了我的权益，现在我的诉求是给我退款，我货退回去给他！
已完结 中免日上销售假迪奥香水，拒绝退换
本人在2024年10月14在中免日上。购买一瓶迪奥真我缪斯香水100毫升，1350元，收到产品包装外盒的条纹码查不到任何说明香水的渠道，保质期，打开内盒香水颜色与图片不符，香味不符，存在虚假，要求卖家换货或者退钱。卖家不处理
已完结 投诉日上免税行售卖商品有假
微信小程序购买了雅诗兰黛小棕瓶精华，收到对比之前购买的，有刺鼻的味道，而且上脸特别干。可以认定是假货，联系客服，说会电话联系我。三天没有回复，在微信上投诉，他们给我回复了一句，生产批次不同，气味质地也会不同。然后就结束了投诉。再次联系客服，客服说需要我去出具证明，证明假货才可以给我退，我咨询过了消费者协会，并不具备可以出具这个鉴定结果的能力。我要求卖家给我出示保税仓出库的单据，以及采购订单，他们说内部的不能提供。并且他们的物流并不可以证明是保税仓发货的。
已退款 投诉日上免税行售后服务欠缺
2023年5月18日我爱人在中免日上购买了一个粉底液和一个香水，作为生日礼物送我，香水之前因为在官方旗舰店买了一瓶很喜欢，所以对香水气味颜色已经根深蒂固的熟悉了，今年开年用完了开这一瓶新的，一打开发现香水气味不对，颜色不对，同一品牌同一大小规格商品几乎两个不同的体验且这个味道一闻就是那种假冒伪劣气味，非常让人生气，几百块钱的东西，发过来这样玩意，申请售后，一直在说需要去相关鉴定机构提供检测报告，问去哪里检测，一直就说抱歉，让自己去搜索，对方一直没有要解决问题的意思，也不让将商品寄回，售后服务形同虚设，电话交涉三次，无果，希望相关平台予以协助，这样三无保障权益的平台还望严查。
已完结 购买产品缺件漏件，日上免税行拒退款
购买粉饼套组产品包含粉饼与刷子，开盒发现并没有刷子，缺件漏件，与客服沟通无果，说不属于七天无理由退款，可分明是缺件漏件在先，并不属于无理由
已完结 投诉日上免税行售后服务欠缺
本人在线上日上免税店购买了一套雪花秀护肤套盒，商品页面信息中没有写明是旅行包装的，到手发现是旅行包装的。虽说与正常包装的不同，但作为消费者，最起码商品信息需要告知我们，这点我无法接受，对方一直说是不能退货的商品。 当时最先对接的客服也发现了商品详细没有写明，让我等处理，结果过了好几天再去询问，依然是不予退货退款。 不能退货的前提也应该是商品信息清楚写明，不然这样的错误信息为何要消费者买单？ 烦请你们出面帮我处理解决，给你们带来麻烦，抱歉与感谢。
已完结 投诉中免日上商品界面不清楚，诱导我购买，欺*我，要求补发和赔偿
我通过中免日上小程序购买了Mac气垫2件装，商品界面清晰的写着是12g×2个，实际收到货只有一个正装加一个替换芯，向客服反馈，说1-5个工作日会给我解决，说会给我打电话，没给我打，我再去小程序上在线客服问，就说是一个正装和一个替换装两个，我质问他们之前没有说明，他们就改了商品介绍页，我之前有截图的就是没有说明的，后我再打电话给他们，他们态度恶劣，也不解决，一开始不承认，后面被我揭穿，又承认说是为了不给后面客户造成误解，改了商品界面，但是不会给我补发解决，就是这样解决了。我认为他们之前商品介绍页面不说明是一正一替，写的是12g×2，就应该是两个正装，他们的行为存在欺*消费者，诱导我购买的意图，我认为应该给我补发一个正装，并为他们不给我解决问题，态度恶劣，而且改商品界面还狡辩给我带来很不好的购物体验道歉和赔偿
已完结 中免日上免税行涉嫌欺诈行为，售卖虚假眼霜
本人于2022年9月、10月两次在中免日上互联科技有限公司运营的品牌零售电商平台中免日上购买了资生堂悦薇智感紧塑焕白眼霜各一瓶，当时订单宣传页面及产品底部均标识该眼霜为15ml/瓶。我在使用第一瓶过程中发现使用的有点快，由于包装把内部构造全部遮住了无法看清里面。直至用完第二瓶，我彻底打开了瓶子看，发现里面还有瓶中瓶，到最后发现装眼霜的是一个袋子而且容量非常小。经过实验我发现瓶子里只能装8ml左右的水，这还不包括眼霜吸泵所占的空间。明明只有8ml的容量，产品宣传却为15ml。所以我用了15ml眼霜的钱，只买到了8ml的产品，我认为这已经属于欺诈行为。请贵平台予以受理本人的举报，保护消费者的权益，谢谢！
已完结 投诉日上免税行售后服务欠缺
我让家人在帮我在中免日上免税店平台网购了两瓶装伊丽莎白雅顿粉胶，收到货打开使用发现有问题，和我一直在用的粉胶根本不一样，首先是产品很硬，然后打开后精华很稀，擦在脸上都是渣，用在手上也是一样，众所周知的是，这个粉胶就是以质地易吸收，在脸上不拔干，不出油出名的，我用粉胶一年多了，还没用过这个样的，联系客服，客服一直在逃避糖塞说反馈了，但是压根不给解决方案，就是在拖，还强调卖的都是正品，我相信这么大的平台也不会去卖假货，毕竟我也是多次购买了，但是出现这个情况，究竟是人为还是其他也就不得而知了。我也不想去扯那么多，我现在只想快点给我处理，给我退货.
