得物货不对版怎样投诉维权？得物货不对版去哪里举报最有效-消费保

#得物货不对版#

已解释得物平台购买的包包存在瑕疵且与图片不符

我在得物平台买的包包到了以后挂件和图片不一样包包有瑕疵多余线头瘪瘪的问商家假一赔几商家一直躲避问题平台说假一赔三如果是真货为什么不敢说假一赔几如果是真的为什么实物与图片不符

投诉得物APP内购物，货不对板，协商退款未遂，平台规定时间内不作为，不给明确答复。 1.本人于2024年2月8日在得物APP平台购入运动鞋一双，共花费1349元。快递拆封后发现实物与平台商家宣传图差别巨大（指色差），鞋身牛头不对马嘴，可以说实物跟宣传图是两码事。 2.平台商家以白底图，摄影棚拍摄为由拒绝我的退款申请，并声称产品没有任何问题。在我看来颜色也是产品的一部分,严重的色差也是产品的问题，存在欺*消费者及虚假宣传的行为 3.我的诉求很简单，退货退款就行。

已完结投诉得物货不对版

北京时间2024年2月20号中午在得物app上购买了一台OPPOFind X7 Ultra 松影墨韵 16GB+512GB，显示的是品牌专供直发的，21号晚上发货，22号下午16点半收到货打开一看，手机型号，内存，颜色都不对，购买体验极差，买的东西和到手的东西不一样，根据《消费者权益保护法》第55条的规定，如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。个人诉求:要求得物换货，之间差生的运费得物出，并对商家予以处罚

已完结得物平台购买索康尼跑鞋涉嫌高仿

2024年1月中旬在得物平台购买一双索康尼驭途16跑鞋，43码，黑黄配色。到货后试穿跑了8公里，跑后出现左脚脚背（具体部位是大脚趾与脚背连接处上方约1cm处）磨红疼痛，足弓扯痛，随后感觉是新鞋需要磨合，休息了一天后，又跑了一次，结果还是同样的部位，这次疼了一个星期才缓过来。随后从官方旗舰店购买同款鞋子，发现有四处明显区别，怀疑此鞋为高仿鞋，跟当地专卖店落实，给的反馈也是高仿。随后联系得物平台退货赔偿，但得物拒绝，只同意给20元优惠券，我未同意，平台在未回复。四处明显区别： 1、官旗鞋盒有合格证书和三包卡，得物平台购买的均无；涉嫌销售三五产品； 2、官旗鞋的鞋舌字迹清晰无加粗，得物平台的鞋舌字迹模糊且有加粗痕迹； 3、在左脚磨脚处，官旗的鞋面饱满无塌陷，得物的鞋同处有塌陷，连起码的平整都做不到；怀疑此处尺寸不对导致压脚背； 4、官旗的左脚鞋外侧LOGO在正常位置，与鞋底有一定距离空间；得物平台的鞋的同处LOGO边缘已经压到了鞋底里，连周边的缝线也压进了鞋底，此处可能导致整个鞋面往外侧便宜，导致内测尺寸不够塌陷。现申请得物平台退货，并按照销售非正品政策，假一赔三，赔偿336*3=1008元。

已改善服务得物平台售假香水，消费者维权难，急需退款解决

首先香水到货之后我拆开检查后，发现这一瓶香水味道和我在商场专柜买的同款香水味道完全不一样，得物给我寄的香水味道十分刺鼻，我在专柜买的则完全没有这种情况。然后得物说我已经开封过了并喷了一下就不能将其退货，请问我不拆开闻味道我怎么知道这个是否正品呢。再接着得物说我需要去机构鉴定或者某个鉴定平台鉴定，我请问单看外包装你能鉴别此香水吗？难道就没有有心之人用与正品完全一样的瓶子盒子然后装的是假的香水吗？以及得物平台说他们是通过鉴定才发出物品的，那么这样的话上面那种情况不会发生吗？还是说这个物品本开始是真的，然后得物平台在鉴定过程中把真香水掉包了吗？我的诉求就是得物平台给我退货退款，而且这款香水是用做生日礼物送给我家人的，若你把假货送给别人，别人发现了该如何想我。我只是一个普通的学生，这款香水得物平台卖我439元，这对我来说并不是一个小数目，400块都已经是我两周的生活费了，难道平台都不能理解一下买家吗？我要求明天之前给我退货退款了，明天下午我就需要回学校上学。

已赔偿投诉得物平台商品页面涉及虚假宣传，现要求退一赔三。

得物售卖蕉内冲锋衣，在销售页面标注该冲锋衣含羽绒马甲，并介绍羽绒马甲详细情况，我于2024.2.21的10:19跟客服确认该商品如宣传所示带羽绒马甲，随后11:29下单两件该商品。当天13:32又被客服告知没有马甲，但是客服电话表示正与商家确认中。14:27两件商品突然发货，我主动找到得物客服确认，另一个客服明确告知我两件衣服均有羽绒马甲，让我安心收货。2.22的17:17商品送达，17:57我接到得物电话又被告知该商品无马甲，我查看商品后确实无马甲。得物表示商品详情页写上马甲信息是为了做商品宣传，而非表示该件商品含马甲。得物的这种行为严重违反广告法第55、56条，得物利用广告，即商品详情页介绍对商品做出与实际内容不相符的虚假信息，通过产品详情页介绍暗示含有马甲相关成分，但其实并没有该成分，误导消费者，诱使消费者对商品产生错误理解，影响消费者选择，使购买商品的消费者的合法权益受到损害。现要求按照广告法第55条，进行退一赔三处理。两件衣服购买价格分别为386.67元、332.59元，退回费用应为719.26元，三倍赔偿费用应为2157.78元，共计2877.04元。

已完结得物购买AirPods Pro第二代平台纵容没有营业执照开具不出发票的商家售卖最后偷偷下架其商品

1月20日得物平台购买AirPods Pro第二代，收到后感觉不是正品（使用设备iPhone13连接后手机内不显示序列号，包括连接后关于本机里也没有显示有该设备，正品有的精确查找也是不支持，通过重置设备后设备的名称出现改变名称为【cc ultra】发现不是Apple官方产品）第一时间联系了Apple的官方客服，官方客服表示这个问题也无法直接核实需要联系售卖方，从1月23日开始反馈这个问题，平台客服表示可以开启售后寄回商家去官方送检，申请原因是商品问题从始至终没有说商品出现质量问题需要售后，客服驳回表示没有进行鉴定无法核实到是否商品问题，让我改成质量问题才能退回商品，修改退回商品后商家以商品没有质量问题一切功能可以正常使用拒绝售后，这时平台客服电联表示我反馈的问题无法支持售后因为商品没有质量问题，可我一开始也没有说商品有质量问题。平台通过这种方式欺*消费者拒绝售后也无法提供商家送检的报告给消费者对消费者进行欺*后又给出方案说开发票让我自己去检测商品2月5日开始申请开票信息已经填写清楚，2月13日进线催促这个问题客服表示开票需要时间请耐心等待下，2月19日投诉后才主动联系消费者以特别惊讶的语气告知联系下商家核实进度，2月21日平台客服再次电联，表示需要重新提供发票的抬头给商家重新处理发票这个问题，那我就请问了，从2月5日到现在一直在处理什么。还有从1月29日开始像平台反馈需要商家的营业执照等资质问题也是投诉平台后才联系表示平台在维护中可以后续查看下，直到2月21日也是没有提供。现在通过平台查看下单这个商品的界面没有了商家id的商品询问平台客服得知商品是下架了商品，官方平台是准备怎么处理呢是想拖到什么时候处理这个问题呢，平台下架商品后怎么处理这位没有营业执照无法开具发票的商家呢，毕竟平台已经默许这个商家售卖没有正品检测报告的商品这么久了现在下架是什么意思呢，是打算让我觉得平台是核实到商家问题才下架商品，还是打算下架后继续拖着不处理此事当作平台没有出现过这个商家让商家跑路吗。每次电联消费者一提到营业执照官方客服就表示维护中，一提到需要商家提供其他资质就表示每个入驻平台的商家都是通过平台的部门审核过的让我放心，之后商品出现问题就这么处理，一提到需要得知具体时间也是无法告知。官方平台不处理不解决消费者问题那存在的必要是什么我请问呢。联系我请晚上八点后不然接不到敷衍了事的电话

已改善服务以次充好，货不对版，虚假宣传！

本月18日在得物APP购入乔丹男球鞋红黑配色一双。本月20日到货查看后，鞋款左脚有明显穿着痕迹，鞋底左脚三处破损，左脚足弓存在压痕，内侧鞋帮有磨损。左右脚前掌魔术贴材质不一，且两只鞋鞋型不一。以上说明该次消费鞋款与其商品页面展示商品不符，未按照其平台所说全新正品发货，虚假宣传，以次充好。一、从个人角度说本人若没有发现这个残次品。本人将为得物平台虚假宣传买单。为残次品买单。事后可能造成二次纠纷。二、在有自检流程的情况下依然将如此明显的残次品发出。有想蒙混售卖残次品的嫌疑。三、客服有响应能力没有处理能力。服务策略基本无用。在与消费者没有达成统一意见后没有进一步的解决办法。缺乏相关事件的处理流程及预案。在协商无果后希望能退一赔三。

已完结投诉得物货不对版

我在得物app买了一个阿玛尼手表，970元链接写的手表➕礼盒 970元，不带礼盒838元，我是想送朋友生日礼物所以选择970元带礼盒款，选择970元礼盒款链接下边的评价是阿玛尼包装袋阿玛尼包装盒，我收到的是得物的盒子（袋子还是破的），商家补偿我110元，但是这个盒子我用不了了，没办法送人，退货时间来不及。一个得物的盒子比不带包装贵了132元，请问一个盒子值132元吗，为什么别人都是阿玛尼原包装，我的是得物，我就是看原包装买的，现在货不对版，虚假宣传，是不是欺*消费者。请求补上剩下的差价

已完结投诉得物售后服务欠缺

在2024年2月3日我将包裹签收，因为实习以及过年的缘故，我在二月十日将包裹打开，打开过程中发现，香水的快递包装除了外面的快递盒之外什么都没有，里面只有一个包装袋（价钱买的）以及香水本身。我大感不妙，果然香水盒子的八个角均有磕碰痕迹，撞的稀烂。除此之外，正常售卖的香水外层有一层塑封，而这个香水没有并且在封口处贴了一个破破烂烂的得物贴纸。发现问题后，我于当晚立刻反馈客服，客服给我的解决措施是发放优惠券。由于我正是学习法律的学生，我深知优惠券补偿不合规定也不符合合同法，所以果断拒绝这类补偿，从此得物客服一直在各个专员之间来回踢皮球并且表示得物平台的所有商品都要开封检验正品，但这一点在售卖时并未向消费者说明，并且绝口不提包装的问题，并踢皮球给快递公司。经过五天时间的联系和调节，我的问题并未解决。在我表明我会向相关部门维权时，得物平台依然我行我素表示无论我去哪投诉都是这个结果，无法达成沟通。在专员给我提出六十元满减券或五十元现金补贴后我一直没有同意，并表示等待投诉结果。但得物平台两次私自停止我的售后服务，这不符合消费者权益保护法以及合同法，是商家平台的严重违法行为。在今天得物客服再一次致电我说服我接受的过程中，我向其询问售后服务停止的问题，他们拒不承认并表示这个方案一直为我保留，停掉售后服务跟他们无关。并向我展示他们有在详情页面写出商品可能会拆封处理（看到这一提示需要浏览到页面最下方点入详情再翻到页面最下方再点入购买须知），并绝口不提包装的问题。