#爱回收货不对版#
已解释 爱回收验机失误导致交易失败要求补差价
本人于3月27日在京东上用国家补贴优惠券 进行平板以旧换新 ，3月28日爱回收工作人员上门检查我的旧平板无任何问题有。在准备签收新机激活时我发现新机为瑕疵品 联系京东客服进行解决京东客服问我是否接受换货我说接受 而后爱回收工作人员用我的手机用客服联系说国补订单不激活他们无法完成订单。然后不知道其工作人员怎么操作拒收订单并取消旧机回收订单。 说以旧换新不能换货他在检验我的平板时揭了屏幕膜 然后说不能换货 把平板膜随便粘上带上壳还给我 期间我并未使用和打开平板 随后我与京东客服协商好 然后3月29在此下单 3月30爱回收工作人员再次上门并且临时更换上门人员进行验机 揭完膜给我指出屏幕有长划痕 我当时并未注意他操作 说我平板又有划痕 然后让我在补450元差价 我跟其解释你们第一次验机没有问题并且是你们给我阀瑕疵品才导致第一次交易没有达成。我的平板无任何问题 且有他们第一次的验机报告。两次验机时揭膜 与贴膜我均未参与 并且期间我未使用和打开平板 且工作人员解决问题态度恶劣 让我证明平板是他损害 且与他经理交谈 经理问他是否在室外 放下平板骑电动车直接跑并且大喊大叫态度恶劣 现在订单还未完成让我承担450元差价损失 我多次联系客服解决问题无果 都以向上反馈为由 都是拖字诀 故向贵单位寻求帮助 因为无其他办法维权 给贵单位工作人员带来麻烦深感抱歉
已补偿 爱回收平台严选二手机业务质检报告作假。
投诉爱回收平台严选二手机业务质检报告作假问题 1.通过该平台app购买严选二手手机，购买的商品质检报告中没有出现屏幕老化、透图问题。手机所有质检项目全部合格。实际收到商品后屏幕摄像头位置出现透图、老化问题。向该公司反馈，得不到解决，无人处理。该公司涉嫌虚假宣传、诱导消费者等行为。 2.要求退还差价 3.不接受退货售后处理，因为我按照该司提供的质检报告购买商品，理性提供相应符合报告的产品。但该司质检报告与提供的产品实物不符合。故不接受售后退款处理，作为消费者不承担该平台虚假宣传导致的任何错误问题。
已改善服务 弄虚作假用其他烂手机顶替我的好手机做回收检测
回收我的手机后 一是因为发货晚了 答应的200块没有了 二是回收我的手机后 用其他坏旧手机顶替我的手机检测
已完结 爱回收买二手手机用了十天，手机突然没有任何反应，客服不解决问题，极度不负责任，让我自费处理
2024年1月19号我拿到在爱回收平台买的二手手机，店里售货员说送我手机壳，第二天去店里拿手机壳发现手机背后有破损，今天2024年1月30号手机突然点击操作没有任何反应，电话短信微信都不能用，导致工作和出现受到很大影响，这才几天手机就出现了问题，我高度怀疑是翻新机。而且我跟客服反应，他们第一时间不是解决问题，而且推卸责任，还让我自费处理。强烈投诉商家黑心，刷无赖，不负责任，现在强烈要求全额退款，道歉，赔偿。
已完结 投诉爱回收货不对版
本人于2024.01.14在【爱回收官方小程序上下单购买了一台华为MateX2典藏版手机】订单编号为：202401**********8189。24.01.16送达。 问题：【质检报告明显造假，严重失实（爱回收提供的产品质检报告与我在华为官方检验报告的内容严重不符，5项问题！），明显涉嫌消费欺诈，以次充好】 【诉求根据第55条严格执行→退一赔三】 经过：根据爱回收对该手机的质检报告描述如下：95新，无拆无修，外观检测全部12项通过，功能检测全部52项均通过。但我收到手机时，在核对手机序列号，IMEI号与质检报告上序列号一致的情况下（也就是不存在寄错或质检错手机的情况）手机有明显问题！转轴背盖被更换过变成了粉色；内屏膜存在气泡现象；外屏有明显硬划伤。 2024.01.19我在【华为官方授权服务中心】取得了华为官方质检服务报告，报告中显示多达5项明显问题！爱回收严重失实，假报告导致了我受欺*，还买了这台手机。故要求爱回收平台根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，消费欺诈/以次充好，退一赔三（退还5209元手机购买费，赔偿5209*3→15627元）并书面形式正式道歉！
已补偿 投诉爱回收货不对版
本人于2023-11-21，18：55于爱回收线下门店（上海徐汇日月光中心店）回收一款笔记本电脑，爱回收订单手机号:152****2947; 设备为外星人M17R3; 序列号7J4JN73; 因工作人员检测失误未打开显卡驱动，导致未检测到设备的独立显卡（设备正常为一张集成显卡和一张独立显卡），现场检测结果为两张集成显卡且一张为损坏（图）。我提出质疑后，工作人员以独立显卡可能存在损坏故检测不到为由，判断并上报为显卡异常，回收价格为2650。 后来我查询发现问题所在，现场启动显卡驱动后由工作人员重新检测，此时检测到了两张显卡：集成显卡和独立显卡，且均为健康状态。现场工作人员亦认同结果（图），我要求补差价，但是工作人员请示领导后以该订单在系统中已结束为由，即使设备确实是健康状态，也不能补差价了。 本人当场在门店联系爱回收平台并进行投诉登记后，于2023-11-24接投诉专员回复，表示可以等设备物流到达中心后安排第二次质检，若无问题可以按正常报价补差价。2023-11-27再次接到投诉专员回复进度，表示设备已经卖出，无法安排二次质检，只能等待他们与门店交涉。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条及第二十四条有关规定，交易过程中由于现场工作人员检测失误导致未能公平交易，且经营者提供的商品或者服务不符合质量要求。本人第一时间联系爱回收公司，公司允诺本人等待物流抵达后安排二次质检，但是最后却通知我设备已卖出无法质检，我对此表示存疑。首先我对门店回收人员的检测资质提出质疑，其次质疑回收设备若要进行二次销售怎么可能没有质检和维修？更何况当初系统里申报的显卡是损坏状态。 现要求爱回收公司按设备完好重新估价，补足设备回收款项，并对平台及员工的工作失误道歉。
已退款 爱回收平台推荐的99新iPad9竟然有严重质量问题，要求退货退款！
本人之前与爱回收平台有过几次买卖交易，对产品均满意，故此对该平台信任感强，且有推荐过多位朋友在哎消费。 今年7月29日，本人联系门店业务人员购入一台iPad9，基于对于平台的信任及良好印象，打开机器验证可以正常操作后，对于外观没有仔细查看，就自留使用了。 3天前，朋友网购了同款机器，怕自己买到假的，拿我的这台相对比，竟发现我这台购买时标榜99新堪比新机，且经平台业务人员验证刚激活二十多天，官方在保的机器，上方屏幕严重外翻翘起，home键侧边还有肉眼可见的大缝隙。 我第二天紧急联系了官方在线客服，对方竟然回复说：二手机器使用时间长了，胶体松动，赔偿我30元！！！这回复简直震惊我的三观，我拒绝接受后，有官方专员电话联系我，说出厂时验机都是正常的，没有问题，机器能正常使用，且最大能争取200元补偿我。 我的诉求唯有退货，原因如下： 1.产品自购买后，本人十分爱惜，使用期间无磕碰，无拆机人为导致机器损坏，以外观照片及购买时爱回收贴的防伪标签为证；需要可与爱回收人员当场验机； 2.我一个外行人员，肉眼都能看出屏幕有如此严重的外翻和缝隙，爱回收的验机报告结果却轻描淡写的显示仅有细微划痕，掉漆。我以此质问官方人员，对方避之不答，就以出厂验机没问题，能正常用，你购买的时间也很久了等理由，拖延，踢皮球，不处理。 3.此机器出现了这么严重的问题，爱回收却以次充好，用这样的劣质产品冒充准新机，让我当时以比官网低2、300元的价格，购买了一台裸机，充电器和线都要自己单独购买。现在问题被爆出后，对方不肯承认，拒绝处理，这就是赤裸裸的欺*消费者，恶意引导顾客消费。 以上，本人所描述均为事实，可以与爱回收当面对质，对于此平台如此厚颜的态度，本人十分气愤，坚持要求此平台道歉，退货退款！！！
已改善服务 虚假宣传欺*消费者
2323年11月10日在京东商城上的爱回收严选官方旗舰店购买了99新的苹果14pro手机，官方宣传手机支持5g网络信号，但实际13日全拿到手后全天测试并没有5g网络信号
已解释/道歉 爱回收快递误判手机屏幕损坏，没有相关视频证明，要求道歉并解释，给予赔偿
收件快递到地方检测货不对板，发出的手机屏幕完好，摄像头没有损坏，检测完发回通知说手机屏幕漏液损坏，摄像头有问题
已改善服务 投诉爱回收碎屏险服务虚假宣传，货不对板，存在霸王条款。申请退款。
我在江苏省无锡市滨湖万达爱回收门店取手机，爱回收工作人员向我推销其碎屏险服务，宣称两年内只要屏幕损坏就可以去保修，并且保证可以在iphone专卖店进行返厂保修。实际购买之后，两年内只可以维修一次，并且是由第三方进行维修，只是在订单页面写有原厂二字，但保修条款里写的是第三方维修商维修，且维修服务不承诺使用原厂部件。我曾携带购买记录去询问iphone专卖店员工，其员工明确告诉我，我所购买的爱回收碎屏险服务无法在iphone原厂维修。实际服务与其宣传不符合，爱回收工作人员存在恶意诱导，欺*的行为。我向客服人员申请要求退款，被其用购买了就不能退款的霸王条款拒绝。但购买时工作人员并未向我介绍该服务的限制条款。实际上我在申请退款时，购买此项服务的实际还未到24小时，到目前为止，也未到48小时。并且我未使用此项服务。客服曾要求我将在京东购买的新手机退还才可以退款，二者并非同一平台，也未进行捆绑销售，只是想让消费者知难而退，是非常不公平的霸王条款。
