我于2022.9.7在天猫keep旗舰店购买keep跳绳一件,收货后只进行开箱,本身贴膜未撕,未确认商品是否能充电,于2025.1.23在此开箱发现商品无法充电,一只已撕贴膜,已和客服核实过,商品存在质量问题,电子产品未经使用就出现这种严重问题,至此,客服只建议以旧换新,但此款商品从入手至今本身存在质量问题,是生产不合格商品,要求退货退款
我在2023年4月20购买一个keep跳绳,该跳绳宣传可以计数计时带充电性质的,因本人是3天打鱼两天晒网的性质该跳绳用了不到20次,且今天是购买该跳绳第一次充电,发现该跳绳充电故障,插上充电线一直莫名震动且充不进去电,找了keep客服,该客服一直搪塞产品损耗品解决不了
2023.6.27从淘宝买了鸡胸肉,2023.7.23拆开一包发现坏了的鸡胸肉,好臭好臭,臭的要吐了,打开里面还有蛆,那是几百年都没见过的蛆啊,联系商家说按三倍赔偿,但是商家不同意,说仅仅只退款,我住的一个月里,我总是闻到我房间里有股臭味,但是就是不知道从哪里散发出的,今天想吃一包鸡胸肉,发现是鸡胸肉坏了,里面还有蛆,蛆啊,恶心坏了。
投诉人于6月8日在淘宝网上买下keep跑步机,于6月13日中午12点收到,在安装时发觉产品存在旋钮拧不开、立柱抬起并且在旋钮拧紧后仍会晃动的问题。次日将该问题反馈给淘宝商家客服,商家客服接连更换3个客服相互踢皮球,并未解决实质问题,而在我提出投诉时才请来师傅上门进行检测。我当时同意的是让他们派人来进行检测,但是在6月15日上门的师傅却进行了拆机+加润滑油的维修行为。经50分钟后师傅在立柱抬起时仍然会拧不动左侧的旋钮,却称“旋钮没有问题,你可以找个合适的地方就这样放着也能用。”这与商品页面中【简单旋转 轻松折叠】的宣传不符。 我对此表示不满并反馈到了商家客服和淘宝平台要求平台介入退款,商家出示了质检报告称产品没有质量问题并拒绝退款,称可以七天无理由退款但运费由买家承担。 但是质检报告只能证明它抽检的产品没有质量问题,并不能说明我手里的产品没有问题。再加上我并没有报修,如果产品没有问题那么何来维修报告?我的诉求是退货退款,运费由商家承担。
2023年5月10在天猫商城keep旗舰店购买了此台动感单车,期间不仅经常数据莫名其妙上传不了,并且车身异响巨大!和产品页面所承诺的安静不扰邻,声音小于40分贝相差甚远,该产品到手使用还不到一个月就这样,有权质疑此台机器是残次品,但商家却说只能维修我无法接受!我要求退货退款 有视频为证
本人于2月12日在淘宝网keep旗舰店购买智能动感单车一辆(包括2000+直播课/20条实感骑的增值服务),keep于3月13日仅提前37分钟在部分微信群告知升级会员服务,增值服务要求重新购买畅练卡才提供。
2022年11月8日,在天猫超市购买了keep即食鸡胸肉,在11月17日下午3点打开食用吃了一块小块的鸡胸肉,大块的吃了一小口发现里面还有生肉没有熟,在第一时间跟天猫客服进行了沟通无果,当天下午就腹痛,我选择在12315上进行投诉,按照食品安全法要求进行赔偿1000元并且所购买的鸡胸肉进行退款。
21年2月再淘宝keep旗舰店购买G1型号筋膜*,使用次数不超过10次,最近拿出来就充不上电,无法开机。 产品本身质量无法保证,并且根据网友反应,像我这种情况并非个例,好几个网友反应跟我同一时期21年2月购买,都刚过一年就出现相同的问题,机器充不上电。所以可见那一个批次的产品本身就是质量不保,故障率极高。 检测后还提出要收300块维修费,买的机子425块,一年的使用寿命,照这样明年还得再修。检测结果是主板电池损坏,无端的就自动坏掉,又没摔,所以本身质量就不合格。