我在微信平台上购买了滔博运动小程序,里面的礼品卡很多张,总金额15,100,这些礼品卡被别人冒领,显卡已丢失,损失金额15,100,要求商家退赔。 还有好几张图,只能传9张,剩下的传不上去了。
购买不到一个月,脚被磨出茧子,假货,需要退款,维护消费者权益
我于12月14号在滔搏运动抖音商场买了双假鞋,商家不给退货,要求退货无回应
我于2024年11月11日在淘宝网店家:滔搏运动 全国连锁,购买了一双添伯岚,花费537.97元,结果买回来各方鉴定四次,均为假鞋,我与淘宝客服沟通,客服要我先对卖家发起退款,后再处理,我要求卖家出示正品保真的证明,结果卖家拒绝,以对我起诉,调我监控,威胁我,让我改成退货退款,把事解决,我不同意,所以投诉。现在店家把商品全都下架,并将我起诉。
我于2024年10月26日在京东平台的滔搏运动官方旗舰店购买价格为569.79元的羽绒马甲,收到货后发现衣服有奇怪味道,衣服logo老化掉了,拉链老化,带有商家品牌吊牌。无法判断是否为正品。我反映给商家客服,申请退货退款,商家称需要核实。核实后通过了我的退货退款申请。签收后拒绝退款。
我在滔博运动官方小程序上下单一款鞋子,价格1530,收到鞋子后发现有明显被人穿过的痕迹,鞋子褶皱,鞋底脏 有泥土 石子,商家不处理,态度不好
本人使用滔博运动下单买了两双鞋,他们销售的是被人穿过的旧鞋,我这退货,运费一直拖着不给我让我等15天,我等了20天去问问咋还没到,他们说在等15天,这是*人吗。这么大平台卖东西,欺*消费者
买的商品是被二次销售的 他说有微瑕疵 我可以接受 但是我不接受旧的商品 多次沟通没人回应
从微信滔搏平台买了一双鞋,买的时候有运费我出的12元,,收到货发现鞋版型不对,是假的,鞋面还有很多胶水,商家说这些都属于正常现象,我说问题都属于质量问题才退的鞋,退的运费需要商家来出,但是商家没有出,还是我出的运费10元,买的时候我就出的运费12元,现在因为质量退还得我出运费10元,对消费者不公平吧
8月8日,本人通过滔搏重庆北城天街NIKE(地点:滔搏重庆北城天街负一层NIKE门店)微信小程序下单一双价值748元黑白色运动鞋,我在8月14日收到鞋子以后进行试穿,发现尺码不合适,于是申请退货退款。商家自8月14日通过小程序受理了我申请的退货退款手续,要求将鞋子寄回门店处理。后续问题由此产生。 小问题变成大烦恼 8月15日,商家在签收商品后,迟迟不办理退款程序,并诱导我重新下单合适鞋码,在我明确拒绝后,商家态度转变,对于售后问题敷衍了事,随后又以各种理由制造和提出商品出现问题,将一切责任推给消费者,不予办理退款程序。 在此期间,我将发货前的商品样貌与商家发来的商品样貌进行比对,发现出现的问题是在商家收到货物之后,因此觉得商品质量问题不应该让消费者再次买单。 我于8月15日至8月18日多次致电滔搏运动商家客服和滔搏投诉热线,均得不到任何有用答复。8月18日上午,我在没有接到任何一则关于滔搏重庆北城天街NIKE消费投诉问题反馈信息情况下,无奈再次致电滔搏投诉热线,工作人员以业务不熟悉和无法解决为由,提出让我自行与商家协商。 推诿扯皮 投诉热线形同虚设 我起初与商家客服联系时,客服称鞋子收到后要经过质检人员验货检查,然而当系统显示商家已收货,实际确是该店店员在自行处理,没有所谓的质检员或第三方介入,这不明显是商家在自导自演制造混乱,企图欺*消费者的恶劣行为。 更离谱的是,我致电滔搏运动投诉热线,热线回复称48小时处理问题并将信息反馈。迟迟得不到反馈信息,又先后三次致电投诉热线查询进度,热线仅回复该问题已受理,正在协调专员办理,并将受理时效尽然又延长至72小时。8月18日,更是有一名以自己刚来上班为由,业务不熟悉,所以无法回答本人的诉求问题,并透露,热线也只能将问题再次转交给商家,希望消费者和商家自行协调该问题。 企业设置这样的投诉热线有何意义?几乎形同虚设!如果消费者与商家可以协商,那么还要投诉热线干什么?这不就相当于,商家的买卖自己说了算,没有任何机制可以制约、监督、处罚商家?难怪滔搏重庆北城天街NIKE门店可以这样理直气壮,肆无忌惮的无视消费者诉求。 此外,该投诉热线还提到,消费者的投诉建议无法查询,进度情况只有企业内部知道。那么问题来了,滔搏运动投诉热线与商家是否真的在处理问题不得而知。