途虎养车（线上商城）假冒/二手商品

#途虎养车（线上商城）假冒/二手商品#

处理中 途虎养车出售疑似假冒龙膜产品且售后推诿责任

我在5月30日在途虎养车平台购买龙膜lm5套餐系列，至今平台一直推脱责任给不了龙膜官方质保。刚开始推龙膜售后客服给我质保，两个售后都说不是龙膜的产品，然后途虎平台催促去贴，贴完就可以质保。现在贴完平台以联系不到龙膜售后为由，每次都是需要等待24小时，已经拖了10天时间，至今还未有相关人员联系我。我在龙膜官方平台也未找到相对应的产品型号。在此严重怀疑此产品为途虎养车贴牌产品或者是假冒伪劣的三无产品。我的需求是赔偿同等价位有官方质保的龙膜产品，或者赔偿我车上原本贴的膜的费用（为了贴途虎的产品所以之前的膜已经撕下）

已退款 途虎养车售卖疑似假冒电池导致车辆无法启动

我于2025年4月21日，在途虎养车官方App自营店上购买瓦尔塔BERGA(霸到)电池，安装完后正常使用一个多月，5月停车10天，出现汽车无电状态，无法开门，无法启动。一个新电池，居然在停车状态10天就全无电。途虎平台投诉，无人处理。严重怀疑途虎养车公开售卖假冒违裂产品。希望相关部门能打击这种违法商家。

已道歉 抗议途虎养车轮胎鼓包不理赔，涉嫌损害消费者权益

我于2024年10月19日在途虎网上商城购买了邓禄普轮胎2只，并在旗下的繁荣路途虎工厂店安装，在2025年5月18日在同一店做保养时，技师发现左后轮胎出现鼓包现象，随后按照途虎app上的申诉要求提交相关材料。根据途虎轮胎保障说明，轮胎质保期为3年，当前使用时间一年都未到。鼓包位置表面没有伤痕，途虎判定为非质量问题，拒绝理赔，一句话搪塞消费者，损害消费者知悉权。此款轮胎，本车先后在途虎购买过四五次，第一次出现鼓包问题，并且一直在途虎店里做保养，作为途虎老客户，途虎此番做法有店大欺客且杀熟之嫌。本次，对途虎提出轮胎鼓包非质量问题的说法，表示抗议，希望消费报能给予支持，不胜感激。

已退款 途虎养车机油问题导致发动机损坏要求赔偿

本人迈腾于2022年12月开始，从途虎开始保养，期间更换机油正常，有记录。于2025年5月3日在外地游玩时行驶到等红绿灯时突然出现方向盘和全车抖动就像坐拖拉机的感觉，发动机故障等也亮了，马上靠边停车，后车子不走了。并联系就近修理厂，经就近修理厂判断检查，为3.4缸不工作。要拆解开处理，因为在外地属实无奈只能加快处理进度，要不开销太大，于是告知修理厂加班加点处理问题，经拆解发现，活塞已经有损害，活塞积碳更是严重，并且检查还有烧机油状态，需大修发动机。因为在外地就让师傅加快维修，于5月5日修好交车。总计花费7800元。于是我问师傅为什么出现这种情况，师傅问我都加的什么机油，然后我就看了看途虎的记录，后经了解此次故障的发生跟机油有必联的关系，通过查询机油有问题的话会润滑不好，散热不好清洁不好，会导致发动机出现问题并且积碳严重，且近两年我一直在途虎进行的保养，途虎对这问题的发生有不可推卸的责任。然后本人于5月14日与途虎客服取得联系，至今5月16日已经换了4.5个客服跟我联系，让我上传了凭证后给不了我答复，还想推卸责任。今天有一个工号35809的客服给我打电话没有抱着处理问题的态度，告知我想推卸责任。每次做保养都会有一个售后无忧的保障，这出了问题了一推六二五，也不说售后无忧的保障了。本人近两年的车就是一直在途虎做的保养，这个责任是不可推卸的！吃饭吃坏肚子跟饭没有关系吗？这个责任能推卸吗？能说的通吗？本人要求途虎必须对发动机造成的损失进行赔偿。这都是什么机油？欺诈消费者吗？并对期间换机油的所有费用进行退赔！不是一直在你家保养会成现在这样吗？我是丢了夫人又折兵，发动机都进行了大修！希望途虎给我一个合理的解释与道歉，并给予赔偿维修费用！

已改善服务 途虎养车轮胎质量问题拒绝换货仅补偿30%

24 年 8 月途虎线上平台购买轮胎并在线下更换，25 年 5 月 9 日发现漏气，送至途虎检查，无碰撞无钉眼，无法确认漏气点，途虎门店判定为轮胎质量问题，随后我沟通平台。 平台给我进行扒胎换位处理，处理后仍然漏气，随后二次送至途虎门店检测，依然检测不出，轮胎在质保期内，联系平台更换，门店检测两次承认轮胎质量问题，平台以 补偿 30% 费用解决。 我不同意，客户告知那你可以投诉，途虎平台以次充好，销售假冒伪劣产品，拒不换货，也不退货，处理问题敷衍，同时客服态度恶劣，不在乎投诉，让我随便投诉。 我的诉求是：更换有质量问题的轮胎或退单，同时要求客服道歉

已道歉 途虎养车蓄电池质量问题及检测报告疑虑

本人于2024年12月6日在途虎APP平台购买价值715元的全新骆驼金标汽车蓄电池，订单编号TH84*****40用了4个月时间，车辆停放10天时间电池就严重亏电，造成无法进入车内。于2025年4月18日联系当时安装蓄电池人员(途虎更换电瓶第三方)把车上蓄电池拆下来说是带回去检测，到2025年4月23号工作人员联系我说电池是正常的没有问题，一起用了5天时间说是检测蓄电池的，目前为止没有看见电池检测报告，我严重怀疑在这5天时间工作人员用修复电池技术给电池进行充电于修复。本人原车电池用了整整6年时间，从来没有出现过这种情况，在途虎更换电瓶后4个月就出现电瓶严重亏电无法正常使用车辆，我对更换电瓶质量严重怀疑是翻新电池，对更换电池失去信心，希望途虎给我重新更换同型号的全新骆驼金标蓄电池，或者原价退还购买当时蓄电池的金额。

已改善服务 途虎养车360车机质保期内反复出现质量问题维修无回复

买的360车机在质保期内反复出现质量问题，维修一直得不到回复。

已道歉 途虎养车售卖轮胎异常磨损涉嫌质量问题

我于2024年7月12日在途虎养车APP上购买两条邓禄普飞劲轮胎 型号：逸劲 ZE914 235/45R18 94W FALKEN，订单编号：TH75*****78，订单金额998元！于2025年4月3日发现轮胎异常磨损，遂联系途虎客服，开始客服说是属于正常磨损，没办法处理。后经多次沟通愿意补偿600元，且只限于平台消费。由于我没有时间去及时更换，于4月13日发现两条轮胎已经磨损到安全线以下，且出现了脱层问题。而这10天的时间我用车的行使里程数不超过800公里！且都是在成都市内行走，这种异常磨损导致我怀疑途虎平台此次售卖的轮胎有严重的质量问题，对车辆使用者造成巨大的安全隐患。就脱层而言，不应该在合格轮胎上出现。，要求途虎官方派员现场核实处理，如果是不合格或翻新胎应该按国家法律法规假一赔三。

已改善服务 途虎养车蓄电池质量问题及售后不作为投诉

本人于2024年4月5号在途虎App平台购买了一个价值397的全新汽车蓄电池，订单编号TH70*****62用了8个月，停车放在那1周就完全没电了，于2024年12月中联系客服，客服让我直接找电池厂家，厂家安排一个人上门把电池拿去店里面说是检测，过了几天冲完电拿回来就往回装，说是正常，用到2025年3月，车子又是连车门都打不开，联系厂家，厂家的售后这次直接搭线把车子打着后，开着火充电40分钟，又说好了，现在4月12号又出现一样的问题，门都打不开，电池用到现在刚一年，搭电开出去充满电回来放那2天完全没电，平台质保18个月，24年12月和25年3月出现问题的时候和并没有给我换新，就只是把电池搭电充电，也没有提供实质性证明，证明这个电池没问题的报告，绝对是翻新电池，打电话给途虎客服，说检测电池需要收费，还要我们确认是我们车的问题，途虎平台不作为还侵犯了消费者，我的诉求1:人工客户给我道歉，2:是给我退款，途虎养车App的电池不敢再用

已补偿 途虎养车轮胎质量问题及售后不合理处理投诉

我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎，已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中，轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎，同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接近高速出口，车子时速是大概80公里左右，路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况，我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题，存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理，我要求除了理赔出事故的轮胎外，其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎，在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故，不存在质量问题为由，拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险，理赔了出事故的轮胎，但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付，这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的，我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑，所以我发出此投诉。