我于2025年5月30日在山姆会员商店APP线上购买2份金条：GoldBear "吉言红包"足金金条（金榜题名）1g*2件和GoldBear"吉言红包“足金金条（前程似锦）1g*2件，商品1份的价格为1619元，实际购买2份共计3238元（图2），该商品显示卓越会员可得回馈金64.76元，确认收货后未收到应得的回馈金。 6月5日我电话联系山姆客服40******68，第二天客服回电，称系统问题补偿10元优惠券，我表示有其他顾客在于6月1日已收到该商品的回馈金（图3）如果是系统问题，山姆会员店在购买时，应当告知消费者，而且在5月30日至6月5日期间山姆会员店没有发布任何公告告知消费者，在我打第一个电话联系客服时，客服并未说系统问题，而是第二天下午客服回电说是系统问题。要求补回实际购买的回馈金64.76元，客服称需向领导反映，但到6月10日都没有接到山姆回复，发货门店为：沃尔玛（深圳）百货有限公司龙华山姆会员商店。
2025年6月1日在宁波鄞州区山姆会员商店购物时遇到了重复结账的情况。当日在酒类柜台购买1条茅台酒白色， 1条茅台酒金色，1瓶牛生肖茅台，一箱飞天茅台6瓶，通过微信全部完成付款。随后在山姆主收银台统一结算其他商品时，先前已明确告知茅台在酒柜已结算清楚，我把小票给到收银员手上，收银员也核对了酒账单。贵店收银环节存在恶意多收钱的情况，将其中一条茅台商品再次扫码，导致茅台酒白色5x50ml商品款项1049元重复累计。发现该情况后于6月1日晚上21:09致电，6月2日中午11:14、下午15:36再次致电山姆全国客服电话反应此情况，都没有给出任何处理结果。最终我主动致电购物门店，给的解决方案是将1049元原路退回，另外给一张价值100元的优惠券。 贵店解释说由于扫描*广角重复扫到。说明收银系统也存在问题，如果消费者自身未发现账单有异，会不会还有更多的案例存在，我对此方案不满意。 我的诉求: 1.退还多收费的1049元，并按消费金额响应赔偿。 2.要求山姆总部核查该收银员*期收费记录，避免更多的会员受损。
我是山姆卓越会员，开卡的时候明确说了消费不足的话剩余部分会退回我们的，或者改为普通会员都可以进行抵扣的，现洗车券没有了，单方面更改条约且不退款，目前改为普通会员也不能抵扣，25年5月份因为申请退卡，后因会员没到期，继续使用，到期前会联系我们，不管短信还是电话都没有的，目前就需要山姆南通退费
本人的山姆卓越会员洗车权益，领券成功却无法使用，页面多次尝试加载不出来
4月3日发现异物，似虫卵。联系山姆客服只赔偿100优惠券，请按食品安全法10倍赔偿。
我于2025年5月11日晚19时33分购买了山姆app的全球购商品，订单编号28***************10，商品为兰蔻小白管防晒霜，单价319元，数量为2，订单总金额619元。5月13日山姆将该商品降价为289.9，导致58.2的差价，我于13日发现后迅速与山姆客服取得联系，客服表示像我发放优惠券，但我不同意，要求原路退回差价，因此客服表示会有专员联系我。但实际并没有和我取得联系（我只有一通上海的电话，因不方便接听而挂断），14日晚询问山姆客服情况，得知优惠券已经发放，目前仍等待山姆客服专员的电话协商。该优惠券有效期七天，且仅支持山姆全球购商品使用。由于山姆全球购商品有限，目前我并没有全球购购物需求。山姆以发放优惠券的形式替代退回差价，实际侵害了我的合法权益。按照山姆目前处理问题的态度，我无法相信能够和其协商一致。 我的诉求是，山姆原路退回差价58.2元，并取消已发放的优惠券。
在2024年开通了山姆的会员卡，然后最开始是说的可以完整的退给我会员卡的卡费。但是这边现在去申请退卡的时候，他只退给我一部分，并且他说是因为我使用了优惠券，但是只在*期线下使用过一次，并且没有使用相应的优惠券，只在他们线下购买过一次。但是他却指出我在24年有使用相应的优惠券，让他们告知我对应的消费门店和消费时间，最开始连消费门店都不愿意告知，多次交互后告知我对应门店。但是我让他们把对应的门店的消费记录，还有时间这些通过短信方式发给我，并没有告知，要求我自行核实，他们也不愿去核实相应的一个消费情况，让他们查监控是否是我本人消费不愿意，要求全额退还会员卡卡费
我在4月20日下午在九龙坡区山姆现场购买了一盒（10个）猕猴桃，花费59.9元；4月22日打开包装盒发现猕猴桃已发霉，在山姆购买水果是密封完好的，并不能自己筛选猕猴桃是否完好。在此联系了山姆客服人员，反映了上述问题，但工作人员今天才给我打电话沟通，商家一开始说给我线上（仅用于线上，不支持线下）购物的30元优惠卷，我不同意，然后又说把购买猕猴桃的费用退我，再给我同等价格的优惠卷，我仍然不同意，工作人员就说再商量后通知我，直到现在我没有接到一通售后电话，对于这个处理结果不满意。鉴于上述情况，根据消费者合法权益以及食品安全法，我认为山姆的行为可以让我向*台提出投诉，希望贵部门为本人维护合法权益，尽快解决问题，并希望山姆品控严格自查。
山姆会员主卡在有效期内，享有副卡亲属卡赠送权益，删除重新添加显示限制，多次和人工客服沟通无果，表示不给权益，要求恢复亲属卡分享功能
我于2024年10月10号于广州番禺山姆会员线下店购买山姆会员卡，进入商店需要会员卡才能消费，现我在会员卡有效期内要求退款，客服告诉我使用了优惠券不能全额退款，当时在销售的引导下购买会员卡，并被告知使用优惠劵仍可以全额退卡，也是销售告诉我可以退卡我才办理的，我需要全额退款购买的山姆会员卡