网易严选礼券/赠品问题怎样投诉维权？网易严选礼券/赠品问题去哪里举报最有效-消费保

#网易严选礼券/赠品问题#

处理中网易严选会员权益无法使用投诉

我开通网易严选会员，会员宣传每月可免费领取一份0元产品，2025年7月我账户要下单本月产品时，账户出现异常不能下单，多次尝试无果，现要求退还7月会员费，并延长我7月无法下单过期的10元红包。

处理中网易严选账户受限导致礼品卡资金无法使用

我于2025年6月18日登录网易严选平台购买东西，付款时提示太火爆无法付款，咨询客服反馈，由于账户近期存在异常行为，网易严选依据《风控规则》对账户进行管控处理。询问何时解除，没有明确时间只能等。我忘了账户里面还有礼品卡的钱，导致一直没有登录平台，卡里面的钱是有有效期的，我不可能一直这样遥遥无期的等。相当于我账户里面的资金不能自由支配，你平台无论从哪个角度都是没有这个权利的。请尽快解决问题。

已完结网易严选礼品卡预约发货未果，客服失联

我有一张网易严选的礼品卡，朋友2024年1月送我的，卡券有效期至2025年12月31日。我在一周前扫码预约本月20日发货，网络易严选-1388型自选卡之五腊味礼盒。20日上网登录查看，尚未发货，21日22日上网查看仍是原状，打卡上预留电话，电话提示，无法接通，无人应答，直接玩消失。网上留言也没有回应。赖帐了不成？希望查一查给个回应。

已改善服务网易严选游戏礼包激活失败，客服互相推诿

购买的游戏礼包激活因为手机无法接受，无法使用。严选客服和网易游戏客服都不管互相推诿。一共20个礼包。

已解释网易严选会员免邮承诺未兑现

开会员的时候说每天免一次运费，结果现在不给免了，送的免邮券，根本不能用，无法抵扣领取礼品的运费，涉嫌欺诈消费者

已完结网易严选退款金额不符及返现争议

我昨天购买了东西付款64.31元后返现提现16.1元至礼品卡中，故购买了猫零食付款8.45元，思考过后觉得不需要都取消了订单结果退款金额与实际支付金额不符合退款金额是48.23元扣了我16.1元返现的16.1元被收回去了在app没有任何提现反而还倒扣了我16.1元要求退款并且赔偿！！

已退款网易严选拒绝退款，赠品延迟退回

我于2024月11月11日于淘宝网易严选购买一件羽绒服，于14日收到货羽绒服一件无任何赠品，因尺码不合适退了货，退货后商家以未退回赠品理由拒绝退款。现已将迟到的赠品一并退回，商家至今未退款。

我于10月31日下午17点许参加了网易严选推出的11月超值购活动，活动承诺支付99元即可享受包含免单商品一件（1分钱免费兑换羽绒服）在内的系列权益。我随后参与了该活动，云闪付优惠了1元后实际支付98元。参加活动后我领取了该1分钱免单的券码，并用微信账号登录app兑换了券码准备使用。但到了实际下单环节，提示我必须绑定手机号后否则无法下单，我随绑定了自己的微信账号和手机号，但完成绑定后我app中的1分钱下单优惠券居然消失了，微信小程序登录该账号仍可以看到优惠券但无法使用（该优惠券为app专享），所以实际上我无法使用该权益。期间多次联系客服，希望能给我尽快修复优惠券问题或者直接活动退款，但客服表示只要领取了权益就无法退款，不论我实际是否使用，且明确表示没有其他解决方案。那作为消费者我只能自认倒霉吗？先用活动引导消费者开会员，开通会员后承诺的权益无法兑现，并且不允许退款、不提供售后方案，完全就是是霸王条款，严重侵害了消费者权益！我要求退会员，以后不会再使用这个平台！

已完结投诉网易严选app强制用礼品卡消费

2011年10月24日，本人在网易严选app上不小心充值了两次年度pro会员，联系客服说不能退款直接延续到下一年。(延续的年度会员周期2023.11.02-2024.01.01 )在会员期间不消费到期申请就可以退款在延续的这个会员期间里我没有消费过后面等到会员到期联系客服退款确退成了他们的礼品卡强制消费者消费联系客服给我看退款条例说明是退成礼品卡，但是网易严选app有的商品缺限制用礼品卡导致我用礼品卡消费不了因为这个年度会员在充值界面只会显示不回本退差价，包括需要勾选才能购买的协议里也没有显示退款说明所以消费者在充值界面看不到退款的说明

已完结投诉网易严选app赠送的香氛礼券不予兑换

投诉网易严选赠送的香氛礼券不予兑换，拉黑了我的账号联名特斯拉赠送了香氛礼券，前几次已经兑换。本次兑换遇到了无法支付。账号被拉黑的问题。礼券过期时间3.31。3.12就开始联系客服解决了5.6次。至今还是无法购买兑换。礼券欺诈行为希望补发赠品。