#美团电商（美团团购）发货纠纷#
处理中 美团平台药品购买快递问题投诉
我2025年6月28号在美团上面购买的药品，申通快递发货，29号到的淄博公司，30号显示发往济南，7月1号又给发回淄博，7月1号下午又给发往济南，6月29号下午和7月1号上午和申通快递电话联系说是给转过来，结果又给发到济南，后申请美团客服处理，美团客服说是第三方快递，没有办法处理，我是在你平台上买的东西，这么不负责任的说话
处理中 美团电商拒绝退款且商家未按时发货
我于2025年6月20日购买了水晶奖杯，与商家约定24小时内发货，不然会影响后续使用。但是商家一直不发货，期间多次与商家沟通、催促，直到6月23日晚仍未将货物发出，导致后续已无法使用该奖杯。无奈之下，6月23日晚申请退款。但是美团电商不顾事实，拒绝退款，让消费者直接与商家协商，推卸责任。
处理中 美团电商伊利牛奶破损短缺商家拒退运费
我于2025年6月11日在美团电商“伊利今日昱麟专卖店”下单购买伊利纯牛奶200ml×24/箱纯牛奶一箱，收到货后打开快递包装箱，奶箱破损，少发一盒，发来的23盒中有一盒是破的里边的奶一滴没有盒子非常干！联系商家退货退款！商家说没有运费险可以申请赔付两盒3.2元的金额！出于对商品质量的质疑以及对自己健康安全的保护我拒绝赔付！要求退货退款商家承担运费！但商家一直不同意承担运费！
已补偿 投诉美团电商（美团团购）售后服务欠缺
2025年5月28日16:34，本人花费7499元在美团闪购平台下单一台苹果手机，预计当天17:27完成配送，但平台一直显示无骑手接单。23:23骑手来电称其刚接到订单，但因为商家已关门（商家营业时间为10点﹣21点30）无法取货，让我取消订单。但因为我下单时使用了500元优惠券，故拒绝了骑手的要求。骑手由此退单还支付了平台14元违约金。次日与平台和商家多次协商，称他们已经没办法再召唤骑手，给的解决意见是让我退单重新下单。但此时下单，500元优惠券已经不适用于购买苹果手机，平台擅自修改了优惠券的使用规则，还让我取消订单，相当于我得花7999元购买手机，我不接受处理结果。5月29日17:27平台显示订单已完成，却没有履行发货义务，这种虚假发货的行为，已构成消费欺诈。根据《消费者权益保护法》55条：针对经营者的欺诈消费行为设立惩罚性赔偿制度，消费者可主张退一赔三。希望平台履行合同义务，尽快发货！
已改善服务 美团电商发货地址错误导致未收到货申请退款被拒
没收到货发错地址了我也填错地址了就是不退款退货拒绝了不是7天无理由退货退款吗，怎么不能快退款退货吧给我😡😡😡
已补偿 美团电商物流派送错误申请退款无果
平台、物流、商家推脱拉迟迟无人反馈结果，也不处理退款 我在2025年5月16日购买的商品迟迟不更新物流不派送，也没人联系，经过买家联系平台、物流、商家三方，迟迟让等待，最终结果告诉派送错误地址，申请退款平台让继续等待不处理，一直等不到最终处理结果 诉求：退款
已改善服务 美团电商无故取消订单并拒绝发货苹果16Pro手机
我于2025年5月11日下午12点38分在美团app购买的苹果手机16Pro128G，付款成功后，商家因自己系统原因单方面退单拒不发货，12日登陆美团app显示订单已完成，实际手机并未发货，美团客服联系我要求我退单并补偿我50元app使用券，我不同意，我要求对方履行订单职责，把手机发给我
已解释 美团鲜花订单虚假发货且售后不处理
5.10日，我在美团APP下单这家店的鲜花，作为5.11日母亲节的礼物，下单后店家客服询问我卡片写什么，我发了文字和图片作确认，并将送达时间定为5.11中午12点，这里表明店家确认了这笔订单的可行性。5.11日下午3点，我发现鲜花还没发货，寻找店家电话，发现留的是错的，询问客服一直不回复，后来经平台内部投诉，小二帮忙拨打电话，电话回复说帮我咨询。5.11晚上11点，跟我说送不了退款。如果事先知道送不到为什么要接单，并跟我本人进行确认。第二天半夜跟我说送不了（母亲节都要过去了）。并且此时订单显示已发货，涉嫌虚假发货，请处理。
已改善服务 美团平台商家未按时配送鲜花且无回应投诉
我与2025年5月11日在美团平台辽宁省大连市普兰店菡花缘店铺11时41分下单，平台给出预计时间为两点二十左右，我在两点半还未收到货，于是在平台联系商家，商家始终未给出答复，甚至消息显示未读，在联系不上商家后我选择等待鲜花过时送到，一直等到晚上九点，商家仍未做出表示，最终我于21时选择退款，作为消费者，我认为菡花缘店铺侵犯了我作为消费者的知情权等合法权益，在母亲节这一天，我定了花束，而店家却拖延消极怠工，如果不能及时给出订单，在平台仍旧进行交易，是否对消费者造成极大损害。
已退款 美团电商旗舰店退款被拒且物流信息异常
我于2025年5月6号03点26分37秒在DXT医药海外电商旗舰店(快递电商）下单了一盒eve止痛药，由于物流发货信息实在太慢，只有揽收信息。并没有实际物流走动信息，于是申请退款，客服以直邮不能拦截为由拒绝退款，并且说不能拒收。根据电商平台规则，即使商品在运输途中，消费者仍然可以申请退款，卖家需配合处理，联系卖家拦截快递，卖家拒绝且无正当理由
