#京东（线下门店）发货纠纷#
已解释 京东线下门店购买手机后降价不补差价
我于2025年5月10号在周浦京东数码手机店买了一一部苹果16 Pro Max手机，在2025年5月15号发现手机降价¥600，咨询门店门店说不补差价于是拨打京东官方客服客服给我的回复是需要我向门店索要这部手机单号他们需要单号来查询一下，我向门店要手机单号门店不配合。我的诉求是补差价，因为我当时是在京东App里面看到附近有线下门店，所以去线下门店购买的，我想说的是为什么线上有价格保护线下没有？
处理中 京东线下门店快递员乱收费且拒绝取消订单
今天邮寄快递，快递员没有说支付多少钱运费，电话沟通是20元，等到支付的时候却是35元，想取消订单的时候又说货已经发走了，好恶心的
已解释 西安京东曲江mall实体店追觅洗地机无法安装要求退货
我于11月11日在陕西省西安市京东曲江mall实体店，追觅门店购买一台追觅洗地机，12日送货到家，发现和家中预留位置不符，无法放入。要求退货，与商家沟通无果并拖延时间。与京东mall线下沟通无果。 商品仅拆箱组合把手，保护膜未拆，机器未使用
已解释 投诉京东（线下门店）发货纠纷
我于2023年11月11日，在河北省衡水市阜城县光明西路141号“京东家电专卖店”购买品牌：TCL电视，型号：85J9H，金额：7600元。消费者于2024年9月21日与商家沟通并要求送达规定地点，而商家却以店大欺客一直拖欠不给送货上门 诉求：2日内送到消费者的规定地点
已解释 京东线下门店拒绝退款
我于24年5月25号在京东线下门店购买4万块钱家电，跟店里老板沟通在6月22号送货，老板迟迟不送货，不给发我运货单号，影响我入住时间及入伙时间，店老板现在一直推脱，不给送货，不退款。
已改善服务 京东线下门店未配送完成订单退货拖延
我于2023.11.10在京东线下门店宁波京东mall 地址鄞州区四明中路688号购买科沃斯扫地机器人DEX86 X2pro一台 订单编号28********07 过年期间由于缺货一直未配送 于2023.4.25进行退货申请 在我提出退货之后 app上显示京东为我完成了订单 对于我未收到商品却完成订单的情况非常气愤 退货也一直拖延 并显示商家退货取货中 在我未收到产品的情况下退货却有莫须有的步骤 4.25的退货时间也是在我沟通了长达一周之久才进行 于今日至今未收到退货款项 现要求商城退货退款并补偿 以下附上截图和导购沟通截图 并投诉京东在消费者未收到商品的情况下也未与我商量私自完成订单的违规行为
已解释 京东线下店购买过滤器，后来取消不要了，京东不通知货主私自发货，导致快递丢失，现在不退款。
9月份在京东线下门店购买前置过滤器及热水器等家电。10月份跟销售微信沟通，不要前置过滤器，换购其他小家电，销售表示同意。12月份要求发货热水器的同时，商家私自将前置过滤器发给我，我拒收。之后询问前置过滤器的钱能否退款，或者换购。商家表示过滤器我拒收没有跟他们及时说明，导致现在快递丢失，这个损失由我自己承担。
已解释 线上、线下门店信息更新不完善
在线下的京东商城买了商品，线下店员填写发票的时候说收货地址只用简单写小区就好了，然后这个地址就自动更新到线上app。后线上下单之后就直接引用这个地址，派送时候才发现有类似重名地址，经查询地图，原先地址信息不是这个区域，线上购物所派送的为另一个区。认为京东未能线上线下信息很好联动、如果线下地址给我们像线上一样一步步选择就不会出错了！
已改善服务 投诉苏州市京东电器园区旗舰店，付款订购完冰箱后一周，告知没货
11.4在京东线下实体店（苏州市京东电器园区旗舰店-凤凰广场）付全款9800订购了一台卡萨帝505白玻璃款，当时告知系统折扣价格未设置好不能开发票，需等待一段时间，结果在11.10晚上的时候店家告知这款冰箱停产了，只能退款或者更换其他型号，但是查看京东线上是在正常售卖
已改善服务 要求退款金额
8.16日微信转帐5699购买电视，一直不给送货，也不退款，门店微信不回，电话拉黑我，要求退款
