哔哩哔哩（线上商城）发货纠纷怎样投诉维权？哔哩哔哩（线上商城）发货纠纷去哪里举报最有效-消费保

#哔哩哔哩（线上商城）发货纠纷#

处理中哔哩哔哩商城购书延期发货且拒绝退定金

24年11月交的定金买书，说来年3月到货，结果等到4月份中旬才发短信告知又往后延期3个月，让退钱死活不给退。

本人哔哩哔哩平台账号于2025年4月8日10时38分至10时40分消费6笔共购买价值1798元的会员购一番赏，此交易并非账号本人操作购买，操作人为家中未具备完全民事能力的未成年儿童，在本人不知情情况下未经过家长同意进行购买，经哔哩哔哩平台申诉并配合补充所有证明材料后客服以证明未成年人本人操作的证据不足为由作出退款50%承诺。此外本人消费的商品并没有发货，也没有拿到手。在后续的反复协商沟通中平台方才告知本人是存在假冒监护人的嫌疑。可平台没有强制必须由父亲拍摄手持身份证视频，仅仅因为母亲拍摄的草率判定是假冒的。且配合平台工作中也没有及时给予反馈证据的不足或者存疑，直接告诉我结果。本人诉求：未引起不必要的误会，后续取证工作都由母亲完成，并驳回50%的退款要求。

处理中抖音商城bibi旗舰店手办预定发货及补偿问题

我于2024年4月在抖音电商平台bibi官方旗舰店全款预定首批浴室妹妹手办雕像，商家一再延期出货时间，一直到2025年4月也未发货，在2025年4月6日时竟然在我不知情的情况下退单退款了，跟商家几次沟通后，商家叫我重新下单并依旧可以享受首批预定的特典，但是对于应当给予我的补偿只字未提，我就提出了包邮费的要求，对于这个要求我相信是合情合理的，毕竟在多次延期后我等待了一年才出货，还发生了不好的购物体验，包邮费是我应得的补偿，我目前的诉求就是给我包邮出货

处理中 B站会员购抽奖订单未发货且无法退款

3月31号于B站会员购在buyone谷店惊喜赏抽了875.6元，但是未发货无法退款违反了法律，侵害了消费者权益

已完结哔哩哔哩漫画商城退款及补偿方式争议

我于2023年12月29日在哔哩哔哩漫画商城参加嘿哟音乐《天官赐福》动画花怜对白集豪华礼盒，总共花费479元。因为迟迟不发货，在2025年2月5日申请了退款。由于原路退款失败，哔哩哔哩漫画商城申请平台打款到我的支付宝账号。可是由于打款也失败，而我是海外买家没有大陆银行卡，商家不肯再打款，硬是要以优惠券的方式补偿，逼迫我消费。

已完结投诉哔哩哔哩（线上商城）售后服务欠缺

我于2024年9月14日在哔哩哔哩会员购旗舰店购买预售商品手办，在补款开始至结束期间未收到补款信息（包括骚扰拦截），平台关闭了我的订单，客服无法满足我的重新补款或退定金要求，并拒不提供短信发送成功的证据，侵害了我的消费者权益，我的诉求是重新补款或退定金。

已完结哔哩哔哩旗舰店发货慢且拒绝7天无理由退款

我6月在“哔哩哔哩会员购旗舰店”买了动漫徽章，12月底才到，我认为等太久了想退款。卖家不让我7天无理由退款，我查询了法律，只有定制品、生鲜、报纸和在线下载或已拆封的电子产品之类的才可以拒绝7天无理由退货！我买的动漫周边不属于以上范围，理应可以退款。

已完结哔哩哔哩平台抽奖消失及未发货问题

本人2024.12.19-2024.12.22在上海宽娱数码科技有限公司哔哩哔哩平台中共计充值支付8701元，,在逛b站的时候看到的惊奇赏和魔力赏的宣传，里面宣传的可以抽的奖励比较有诱导性，就到会员购里面了解了下，惊奇赏是卡池里面有xx个物品，每抽一个就少一个，如果抽干卡池的话一定能抽完，昨晚看到的卡池中一共有155抽，每抽的价格是49.9元，里面还有一个A赏，价值2400，我在里面投入了大概90多抽，总金额大概是接近5000元，A赏还没出来，还剩70抽的时候突然整个卡池不见了，问了客服，客服说是多个人同时抽取的原因，怎么可能，我怀疑是在后台使用了非正常手段，使整箱消失了，我认为该商家的手段涉嫌欺诈，所以想要退款。其他的抽奖奖池有诱导性，都是很少的抽数就出了大奖，怀疑是商家后台调整了前期的爆率，吸引玩家抽奖，最终总计支付8700元却什么都没抽到，抽到的物品目前全部都没有发货，本人未收到任何抽奖物品。本人的诉求内容是退赔费用!

已解释哔哩哔哩商城抽奖商品配比不符且客服答复矛盾

购买一番赏，抽取一次59元，一箱子一共70抽，A两个，B两个，C3个两种规格，D5个两种规格，E19个五种规格，F19个六种规格，G20个五种规格，每个箱子都是平均分配占比，我在18号箱抽取2发，分别是B和F，剩余在19号箱抽取42发，E赏和F赏实际发货内容超出原有奖池范围配比，E赏有5种规格：杯套两种图案，杯垫三种图案，抽到12个，8个红色杯垫，3个蓝色杯垫，3个黄色杯垫；F赏6种规格图案，抽了13个只有三种图案，其中一种图案重复了6个；疑似官方使用有奖销售形式，处理库存，质次价高商品，客服告知所有的箱子不存在概率及固定的数量，再次来电又告知只有买全新的箱子才会给我正常配比，即使在同一个箱子购买数量较多，配比就是不正常，客服只会答非所问，欺*消费者。

已完结 B站工房彩色漫画订单未完成强制截稿投诉

本人6月份在B站工房（UID：39*****23）下单3张彩色漫画，商家要求站外支付，并在截稿日前，在成稿栏上传未完成的线稿，强制通过系统截稿判定。画师称会后续补发色稿，但多次催促后仍没有补发。本人在投诉后，B站客服称站外支付不在其监管范围内，建议本人报警处理。要求3日内补发成稿或退款。