饿了么（淘宝闪购）发货纠纷怎样投诉维权？饿了么（淘宝闪购）发货纠纷去哪里举报最有效-消费保

#饿了么（淘宝闪购）发货纠纷#

处理中淘宝骑手服务态度差并要求精神赔偿

我于2025年6月28日在淘宝闪购购买的东西，地址写的非常详细，骑手找不到地址，就骂我说是我填错地址了，还说只给我送到他想送的地址，骂得死难听，对我哭爹喊娘的，态度非常恶劣，我要投诉，要求精神赔偿15元

我于5月27日在淘宝闪送点了一杯一点点奶茶，是校园送，预计11:55送达，但在12:44还是没送到，我打电话询问，骑手说单子太多了让我等一会，13:06还是没送到，我又打电话询问，骑手说可能是被别人拿了，可是送到也没有敲门也没有跟我说，我连什么时候送到的都不知道，现在又说被别人拿了，骑手让退款，我申请半小时后淘宝才解决才退款，结果我想要再次定的时候显示优惠券不能用，理由是该店今日核销名额已用完。跟客服说客服让我换店铺，但是其他店铺要么不是校园送（不能送到学校里面）要么就是一杯不够起送，客服没有其他解决办法。但是淘宝平台和骑手的问题，为什么让我来承担呢，等了两个小时没有任何赔偿也就算了，想要重新点优惠券还用不了。

已完结饿了么平台及盒马商家未按时送货且无解释

人于2025年一月一日，13:21分在饿了么平台上盒马nb（南湖龙跃大厦店）下单一箱车厘子，一袋饺子，一瓶葡萄果汁，总价152.38元，平台预计14:00至15:00送达，超过约定时间后商品一直没有送出，联系商家也联系不上，平台客服只是说催促了也没有联系上，就没有后续了，直到晚上七点多，商品没有送到平台和商家也没有给任何解释和理由。不管是平台还是盒马商家都有责任，根据《电子商务法》第四十九条第一款”电子商务经营者发布的商品或者服务符合要约条件的，用户选择该商品或服务并提交订单成功，合同即成立“和《民法典》第五百六十二条第一款”当事人协商一致，可以解除合同“饿了么平台此举属于严重违约行为，本人要求对饿了么平台进行严惩！并根据《民法典》五百七十条、《消费者权益保护法》五十五条，进行赔偿，我的诉求就是，要求退一赔三。

已完结饿了么七鲜超市欺诈行为投诉

2024.9.8，13：48在饿了么下单一单蔬果水，共计90.74（其中本人使用了自己的五元红包后实付85.74元），本人在饿了么备注写上了如遇缺货请与本人联系，14：03七鲜超市在未告知本人的情况下随机退款了5.47元青椒的钱（理由缺货），由于本人就是为了买青椒凑的起送价（69元起送），且七鲜超市多次有过这种不告知缺货就送货的行为（之前多次电话沟通），看到骑手尚未取餐本人以缺货为由申请退款，七鲜超市拒绝退款，仍然让骑手配送。本人非常气愤，致电七鲜超市客服要求退款，客服表示理解表示会拦截商品配送并退款。然而事后走向发展为，七鲜超市拦截了配送，但是并未给本人退款，本人开始再次联系七鲜超市客服以及天津12315热线，无果。2024.9.9饿了么系统，在订单一天后显示完成，仍然没有任何人联系我，本人致电北京12315及小程序，仍然无果。2024.9.10一名七鲜超市员工使用02227380509电话致电，表示1.七鲜超市看不见备注2.订单已完成我已经收到货，这简直是侮辱！现要求1.七鲜超市对侮辱人的行为进行道歉（什么意思你们没送货收了钱还诬陷我拿了你们的货？系统有时间的订单是什么完成的你们没数吗？） 2.要求七鲜超市进行退款80.27元加本人5元红包 3.要求七鲜超市按照消费者权益保护法五十五条第一款经营者存在欺诈行为进行购买商品三倍价格进行赔偿。欺诈行为如下：1）无货商品仍然上架供人选择2）无货后强买强卖，无视消费者权益，强制你必须按照七鲜超市店员给你安排的要什么不要什么？本来就要凑单，我买的没有了我还不能不要是么？而且这种事发生了好几次，前几次就默认收了，结果愈演愈烈。3）明明没有送货进行拦截，不退款，仍然收取货款，甚至在事情发生后根本不联系我，在我反复找要求退款后，退款无门，且诬陷我收了他们的货。4）在整个事件中，无人积极解决，甚至一开始我只要求退款，不给退，甚至不送货后还是收货款，不是欺诈是什么？如果我不举报，这钱就白给了七鲜是么？店大就能欺客？

已完结盒马鲜生违约未按时送达订单

2024年8月10日在饿了么下单盒马 NB的订单，由于下单时运力不足，配送时间只能预约到第二天，所以我预约了8月11日下午17:30-18:30送达，但到了8月11日并未按照约定时间送达，于是我开始找饿了么客服沟通，饿了么客服表示无法联系上盒马门店，让我自己找盒马配送，然后我找盒马客服，客服也无法确认送货时间，双方都无法解决问题，事情暂时被搁置。在8月12日上午8点半左右我查看饿了么app订单显示订单送达配送已结束，但是我并未收到外卖，于是联系饿了么，饿了么依然没有给我解决方案，继续敷衍了事。然后我去联系盒马客服，告知要求当天晚上8点前订单送达，截止目前为止盒马和饿了么平台都没有给我解决方案，根据《中国人民共和国民法典》第五百七十七条，商家未按约定送达商品，构成违约，应承担相应的违约责任，我的诉求是要求商家照常配送商品，并且赔偿我这期间的金钱与时间的损失

已完结一心堂大药房快递恶意漏发商品

本人于2023年11月11晚在饿了么平台商户—一心堂大药房（快递发全国）中购买两份可复美类人胶原蛋白面膜5片/盒，共计十片，每份价格为50元，在使用5元红包后共支付95元，由于距离较远采用快递发货，14日本人取到快递，拆开后发现只有两片面膜，漏发八片面膜和小票，于是本人第一时间与商户电话联系，客服承认只发了两片并宣称“拍的那个链接都只发一片”且态度恶劣，在未通知我本人的情况下擅自更改发货数量，存在恶意漏发行为和商品链接虚假宣传，对此我有以下诉求： 1.商家补发漏发的八片面膜和小票 2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，我申请三倍赔偿 3.涉事客服向我电话道歉，饿了么平台对商家一心堂大药房（快递发全国）做出处罚

已完结投诉饿了么商家货不对版问题-要求退款赔偿

1.我于7月13日上午10:15通过饿了么平台在“奈森宠物”下单猫笼等相关宠物产品 2.7月13日下午2点左右还一直未收到货物，便打电话给商家询问。商家回复因今天休假且忘记在平台上闭店的原因，暂时无法配送货物，只能等第二天。我表示今晚急用后，商家说可以今晚10:30左右配送，我表示理解并认可了该解决方案 3.当晚12:30左右在我的再三催促下终于收到货物，但猫笼尺寸非常狭窄，在安装完成后猫猫甚至没办法完全站起来，和商家在平台上展示的图片完全不一致 4.我联系商家表示货不对版，商家一开始不承认，后来在发送图片并指出平台上的图片有4格铁网高度，而收到的猫笼只有3格高度，这并非是图片视觉误差可以导致的。商家这才承认图片中的尺寸缺货，但仍坚持自己卖的就是小尺寸的。 5.我比对了市场上相似尺寸的猫笼，普遍价格在50-70之间，也就是说商家用着大尺寸图片，卖的是大尺寸价格，发的却是小尺寸货物。 6.商家表示他们卖的贵是因为质量好，市面上其他商家都买的是质量差的。但我的猫仅仅关进笼子不到10分钟，就已经把猫笼顶变形了，这就是所谓的质量好吗？ 7.我要求： ①商家退还货款，并且赔偿我的时间损失 ②立刻修改替换平台不实信息 ③修改不正常的扰乱市场秩序的报价，并请相关部门对于该商家的货物定价进行严查 ④请税务部门对商家纳税情况进行审核，是否存在不当得利？ ⑤请商家对影响我的时间进行道歉和补偿，请商家停止为了抬高物价而攻击其他商家的原因