#oppo商城售后服务欠缺#
处理中 Oppo商城退款处理拖延且服务态度差
投诉后仍没有得到解决,前后时间超过一周。服务人员也不知道具体退款时间，我就想问支付的时候要求秒支付.客户要求退款的时候再三推托，诚信在哪，服务在哪？
处理中 OPPO商城物流延误、客服敷衍拒绝退款投诉
本人在5.20号下单了商品，到今天半个 月了物流一直没有派送。29号联系过客服，客服说会去处理48小时内电话联系我，结果并没有。今天再次联系客服说是当时有答复说1~2天派送，但我并未收到任何答复或者电话。距离说的2天内派送也已经过了派送期，今天都6月4号了根本就没有收到商品。客服一直拖延着不肯处理问题，不然就是发表情包敷衍，物流一直派送半个月都没有收到商品，客服还觉得并没有问题，我要求退款，客服却拒绝给我退款，我东西都没收到，还要收我钱，谁家快递派送会送半个月，怎么可能呢?严重怀疑商家和快递一起虚假诈*，恶意营销售出。麻烦严肃要求处理商家并给我退款，已经半个月了，客服他们一直不理拖着敷衍我了事。我的订单是符合消费者权益给我退款的。以下有客服拒绝退款的聊天记录和一直发表情包快捷回复敷衍我，不处理问题的记录。我有权要求退款。
已退款 OPPO商城 Reno13手机七天无理由退货遭拒，被指卡托有瑕疵
2025年5月25号我在oppo商城购买了一款Reno13手机，快递到货我没拍开箱视频，然后拿回来用了几天好觉不太好用，就七天无理由退货了，售后收货后说手机卡托有瑕疵，我收到就用卡针插进去放手机卡别的地方没动过啊，再说了拿到几天一直带着官方的软壳子没有他磕碰啥的啊，他们是检测中心，让我联系oppo在线客服，我联系客服说明情况后，客服让我等待有专人联系我处理，手机现在还在检测中心，就这样今天也是星期六也不知道啥时候能处理退货，购买的时候也是未拆封的咋可能有瑕疵，如果有那就说明oppo商城发的是次品货。到现在还没解决问题。
已补发/发货 OPPO商城购买手机喇叭损坏要求报销修理费
要求报销100块钱修理费，在手机店里面修，换一个喇叭，花了100块钱，去年买的，在你的商店里面买的，今年就坏了，要求报销费
处理中 OPPO商城拒收后未退款且客服推诿不解决
本人于5月21日在OPPO商城购买了国补产品OPPOfindx8,于5月23日拒收后,商家原路返回,平台显示5月26日签收。但是本人未收到退款。与商家客服沟通后,客服态度良好但是多次推托不解决问题,中途一直换人服务,并且使用同样话术,拒不解决。
已解释 官方的OPPO商城全网最高价，黑卡会员名不副实，OPPO客服52981号服务态度恶劣！消费者：下头！
作为长期支持OPPO产品的消费者，我在贵司官方商城购买Find X8 S+手机时遭遇了令人难以置信的价格欺诈和服务羞辱。更令人震惊的是，号称提供专属优惠的OPPO商城黑卡会员，竟然让我付出了比其他电商平台高出整整400元的代价！这不仅是简单的价格差异问题，更是对消费者信任的赤裸裸背叛。当我发现这一惊人差价并向贵司客服反映时，工号52981的客服人员展现出了我从业界从未见过的恶劣服务态度。其不仅拒绝承认问题，更以"觉得贵可以去别处买"这样傲慢无礼的言辞来搪塞消费者。这种将客户当作敌对对象而非服务对象的态度，已经完全背离了一个科技企业应有的服务理念。更令人愤慨的是，当我要求升级处理时，该客服竟直接中断对话，拒绝提供任何投诉受理凭证，这种明目张胆的消极应对简直是对消费者权益的公然*。作为品牌直营渠道，OPPO商城不仅未能履行价格最优承诺，反而通过所谓的"黑卡会员"设下消费陷阱。这种自毁长城的经营方式，正在将贵司多年积累的品牌信誉一点一点地消耗殆尽。一个连自己官方渠道都无法管控好的企业，又怎能赢得消费者的长期信赖？我不得不质疑：OPPO是否已经忘记，正是千千万万像我这样的忠实用户，才成就了今日的OPPO？OPPO商城是OPPO官方的，不但价格不是最优的，服务还是最差的。开通OPPO的商城黑卡纯属冤大头，根本没有任何作用和优惠，甚至价格还要比别的平台高。不仅如此，OPPO的服务还是所有平台中最差的，出现问题不是站在客户角度积极解决问题，而是坚持和消费者对着干，服务态度极差，服务语气生硬，蛮横嚣张，服务极为恶劣。对此表示极为不满。OPPO的最差客服工号是52981号，能力差不说服务还是极品，OPPO对待消费者的投诉不重视，人员问题不处理。这样的企业早晚会吃到苦头。在购买手机的时候就出现这种服务，可想而知购买之后会有多后怕，OPPO管理太差了，以后不会再关注OPPO的产品，即便是好产品如果配不上好服务等于白搭。
已解释 OPPO商城下单有货却拒发货且客服态度差
我下单产品有货拒发货，逼我退款，联系客服，客服经理服务态度很差。投诉
已解释 OPPO商城手表退款金额不足且礼盒处理不合理
我于2025年5月17日，通过一加手机自带的OPPO商城购买了一款一加智能手表，并以19.9的价格加购了一个礼盒，手表是参加国补的商品，需要激活才能进行签收，礼盒与手表分开发货，收到礼盒几小时后才收到手表，过程中我拆了礼盒，并清洗了礼盒中的T恤（新衣物首次清洗），收到手表后因手表问题不能成功激活，根据国补活动要求，未激活不能签收，遂拒收手表。2025年5月22日，手机收到消息显示手表已退款，但退款金额少于实际支付金额，联系相关工作人员，表示差额为礼盒问题，要求我退回礼盒后才能将差额退回，礼盒19.9元不退回，也就是说我既拿不回我支付的19.9元礼盒款，也不能保留礼盒，甚至要额外扣掉我的部分手表款
已解释 OPPO商城平板内屏有灰且刻痕，换货变退货遭拖延
被oppo的售后恶心透了，在oppo官网买了个平板，内屏竟然有灰，外观还有刻痕！选择了换货，换个货检测需要1～3天，发货需要48小时，所以换货申请变成退货，但是还要所谓的专员处理，又要增加48小时，无语至极，目前状态是货发过去了，检测完成了，oppo也不退货也不换货，就晾着你！早知道就京东购买了。
已退款 OPPO商城价保差价未补且充电宝重复发货投诉
我于2025年5月19日17:31分在OPPO商城购买一加13，24GB+1TB白露晨曦手机，里面有个套餐加了一个269的充电宝，刚买没有一个小时充电宝降价229，我联系客服说要退掉，客服给我回电话说可以单独退，也可以补差价，然后我就取消了退货申请，继续联系客服补差价，客服让我重新下一单充电宝，把降价之前的价格和重新购买的价格都发给他一下，我就照做了，结果新的充电宝也发货了，我就又联系客服，客服让我拒收退货，欢太分期已经出账了让我下个月还款，但是充电宝我也没收到，差价也没补，今天有联系客服说差价已经补成了优惠券，优惠券用到新下单的充电宝了，券我也没收到，新下单的充电宝是我自己用的积分又减免了23.7元，一共用了205.3元，客服总是踢皮球，总是说给我联系，结果给我发短信说没联系上，我手机上一个未接来电都没有，从5月19号到现在21号了根本没给我联系，我的诉求是把差价40元补了，把新下单没收到的充电宝的费用退了。
