#1号店售后服务欠缺#
已解释 1号店鸡蛋质量问题及售后服务拒绝处理
在1号店买的鸡蛋不新鲜，客服拒绝处理。在1号店买的鸡蛋，吃了个把星期累计吃到了5个坏的，目前客服说48小时内有效反馈，说过了售后处理不给处理。关键一箱鸡蛋40个，谁可以48小时内吃完呢。希望尽快给处理！
已解释 1号会员店无法下单及礼品卡退款问题
你好！24年底在京东旗下店的1号会员店客户推荐介绍下购买了2000礼品卡会员E卡，25年1月份下过2次单后再进行下单老是显示下不了订单，1月8号开始反馈在线客服和客服热线，每次都是敷衍说隔天再试试，截至今天2月13号一个多月了还是下不了订单，1号会员店这边也是敷衍说退款，至今不给退礼品卡钱，礼品卡钱余额度还有1910人民币，请帮忙监督处理！
已解释 1号店未经同意签收快递引发退款延迟
2025年1月21日在京东一号店购买了一号店肥牛卷以及芝麻酱，火锅蘸料等商品，收货地址是河南省周口市西华县李陈村，24日家人收到电话取货，（快递员未经同意私自签收）到达取货点后，快递员没找到货物，几小时后家人再次取货，快递员仍未找到，因为食品是生鲜类，故选择售后退款，与客服沟通并打过电话确认，申请售后后几日后快递员表示产品找到要求取货，我方拒绝要求退货，快递员故意拖延不走售后流程导致我多次和平台客服沟通戒指2月6日未退款，要求平台尽快退货退款并道歉。
已解释 1号店小天才商品售后问题及收费争议
我在该平台购买小天才商品，拒不提供售后，不提供售后方式，只提收费！这个平台除了找我收取会员费用多次不提供服务！现投诉该平台欺*消费者，侵犯消费者合法权益！并请提供相应服务！
已解释 1号店未处理退货退款请求
我1月22日买的东西，未收到货的时候申请的退货，后来已经拒收了，现在商家也不退货，也不送货。希望你们能帮我协调退货退款。
已完结 京东1号会员店：下单后长时间未发货
下单页面显示现货，下单超过100个小时不发货。多次催促官方客服无果。
已完结 京东1号会员店售卖问题护肤品导致皮肤不适
1月14号我在京东1号会员店购买了海蓝之谜精粹水，用完第二天全脸就开始出现脱皮，红斑，全脸火辣辣地刺痛。第一时间去医院进行治疗，要求商家赔付医药费，商家只答应赔付200。
已完结 京东一号会员店丢失订单商品且客服态度恶劣
我于2025年1月16日在京东旗下的一号会员店购买了两箱3 j车厘子，订单号为30********53，于1月18日上午收到一箱，另一箱不知所踪。多次联系网站课服，只说让耐心等待处理，可始终不给解决实质问题，每次联系完都让我等待24小时。实在无奈的情况下，通过配送的快递员，联系上发货的商家。商家查询后告知商品正常发出，但是被京东的物流给弄丢了。到现在也没给回复。并且一号店编造联系我的证据，在明明没有接到专员电话的情况下，收到一号店发送的联系不上我的短信。态度之傲慢，行为恶劣，非常让人气愤！
已解释 1号店客服误导导致订单处理混乱
6号我下单了一些东西，包含两瓶果汁，因为1号店购物需要凑运费才能够包邮，我想整单取消，更换一些东西，所以在app里点了取消订单，点完之后我问客服生鲜类能不能取消，客服回复不能，既然不能取消那我就等着配送了，也没有对同时下的订单进行取消。 第二天果汁显示在配送，但是一整天都没有配送过来，我的取消申请超过24小时没有任何进展，联系客服表示不能取消申请，app里也没有相应的选项。第三天，一样是不给配送，客服表示我点了申请取消，商品被拦截。 首先，客服告诉我订单不能取消，而实际上是可以取消的，如果早说，我会把整单都取消，这样我还可以退回优惠券重新下单。欺*消费者，后续联系了几次说生鲜类不能取消，那就配送，也不送。 在跟客服的几次沟通中，从第一次就开始欺*消费者，说不能取消，结果又不配送，最后又取消了。不是从头到尾都说不能取消吗?为什么又取消了?早说我就整单取消了。 近几年接触过最恶心的一个平台客服群体。 诉求是把同时下单的东西也退了，优惠券退给我。
已改善服务 1号店售卖发霉橙子，客服不理睬
2024年12月23日收到京东一号会员店购买的橙子，大部分发霉有霉点，要求按照食品安全法标准赔付，客服不予理睬
