#悠悠有品（网购）售后服务欠缺#
已退款 手机误触充值大会员要求退款
我于2025年8月1日 手机未锁屏误触导致购买了9999元一年的出租大会员，购买过程无需输入密码无需扫脸，误触概率极大，且该会员所有提供的权益本人用不到，也没有用过，发现余额少了后第一时间联系大会员客服告知无法退款。我要求退还我充值的钱并取消我的大会员。同事平台需要加强支付手段，减少误触给消费者带来的损失
已完结 悠悠有品平台退货不退款涉嫌霸王条款
我于2025年7月19日18时34分和2025年7月18日22时36分在郑州市中奥信息技术有限公司提供的“悠悠有品”游戏饰品交易平台（以下简称悠悠有品）作为购买方分别购买Steam游戏“Counter-Strike 2”中的皮肤道具“AK47-混沌点阵,运动手套-猩红头巾”（均为Counter-Strike 2游戏内的虚拟产品），因Steam平台内容更新，用户不论作为买方还是卖方均可在七天内撤回游戏内的道具，本人在2025年7月19日下午7：27分失误点击撤回按键导致上述两款道具被撤回，悠悠有品作为第三方交易平台，我询问悠悠有品客服之后发现道具被撤回至卖方手中，而货款也一并被撤回至卖方手中，其中“AK47-混沌点阵”交易时价值为柒佰人民币，“运动手套-猩红头巾”价值为叁仟零伍元人名币，客服跟我声明买家退货后不予退款，我认为这属于霸王条款，根据《民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利的，该格式条款无效。悠悠有品规定买家退货后不退款，这不合理地免除了平台或卖家的退款义务，限制了消费者的主要权利，明显违背了公平原则，悠悠有品在我不知情的情况下把相关规则藏匿与平台页面滚动条，事后客服告知我只能按公告处理，这种未以合理方式提醒消费者注意的条款，不能作为有效的约定约束消费者，此外，消费者在消费过程中有权享受质量保证，对不符合质量规定和合同约定的商品，经营者有义务予以退换，我认为悠悠有品在买家退货符合法定或约定条件的情况下仍不退款，侵犯了我作为消费者的合法权益，属于霸王条款，侵害了我的权益，我的诉求是要求悠悠有品在五个工作日之内将上述两款的道具金额共计叁仟柒佰零伍元人民币退款予我并赔偿我在此期间造成的经济损失。
已完结 悠悠有品交易取消后钱货两失
我于2025年7月20日在悠悠有品购买的商品流浪者匕首渐变之色，之后我取消交易，然后钱给卖家，商品也在卖家手里，我现在钱和商品都没拿到，我的诉求是平台把我的饰品给我，或者把钱还给我，平台客服说不退款，我感觉很不合理，欺*消费者的权益
已完结 悠悠有品未公示支付优惠活动引发差价纠纷
本人于2025年7月14日在该公司旗下悠悠有品平台经支付宝支付23718元购买cs2游戏饰品，购买流程中从未收到提示明日会有支付优惠活动提示。次日十一点平台突然退出支付宝付款补贴折现活动，同时发出公告，同价商品参与该活动后价差237.18元。我联系客服索要差价，客服拒绝，提交工单也拒绝，问客服为什么不提前发通知，客服称内部消息不方便提前告知，平台有权决定通告时间，后续询问客服折扣规则，发现客服不清楚规则，平台也未标明规则。该平台未在交易事前公式与支付相关的优惠信息，存在故意隐瞒的影响交易决策关键内容的行为，违反《电子商务法》第17条：经营者需全面、真实、准确披露商品/服务信息，不得虚构或隐瞒影响交易的要素；剥夺消费者知情权与公平交易权，导致本人因消息不对称高价消费，违反《消费者权益保护法》第8条、第20条：经营者提供商品/服务应明码标价，对降价、促销等活动需提前公示；未标明折扣规则，违反《禁止价格欺诈行为的规定》第6条：折扣促销必须标明期限、条件、规则。要求退还折扣差价237.18元，平台向本人书面道歉，市场监管部门进行行政处罚。12315投诉后，只有一个郑州电话打我电话响了两秒，我打回去根本打不通。
已完结 租赁饰品遭强制买断并索要律师费
我在这个app上租赁了几个饰品 饰品没到期就要求我强制买断，我和对方协商说饰品我会提前归还 需要7天冷却，东方直接不理会使用霸王条款强制让我买断还要我支付500律师费！ 如果不按照他方法就起诉我（3100的东西最后要我支付4900将近5000）
已完结 悠悠有品租赁条款不合理导致无法归还
我在2025年3月19日在悠悠有品上租赁了一把熊刀，STEAM平台的游戏csgo2的一个饰品，租期100天。在今天2025年6月27日想操作归还，却因为我更换了手机，重新下载STEAM平台会封锁交易，冯待两天或七天后才会解锁。可是因为我的租期已经到了，平台不但不让续租，设置的归还日期还远低于七天。这属于是商家的陷阱，伺机强买强卖的条款！此乃十分不合理的条款！作为一个专门与STEAM游戏平台绑定的道具平台，设计的条款应完全贴合STEAM平台的规则！STEAM平台有多种封锁交易的条款。悠悠优品却不设置对应的条款，反而设置陷阱条款！就等着机会来强买强卖！望明查！
已完结 悠悠有品手续费过高，提现再扣费不合理
平台手续费太贵 首先我卖4088的商品它扣我40余元的手续费，到了提现金额商家再次索要支付40元的手续费 巨额手续费让我感到无力，让我难以接受
已完结 悠悠有品平台饰品丢失及霸王条款投诉
我于6月5日在该平台租赁了一把饰品， （租期是8天）期间正常使用，13号到期晚上21点归还按平台操作步骤归还，最后饰品丢失，找客服那边告诉我饰品被api劫持了，导致丢失，让我按押金4607.52赔付，这个饰品的市场价是在3800左右，平台却按远高于市场的价格要求赔付，我数次找了客服那边告诉我的解决办法只有赔付金额，没有其他的办法，我作为平台的买家是看不到卖家的信息的，我本人是想解决饰品丢失赔付这个问题所以联系客服提供卖家信息，客服说根据国家规定不得提供卖家的信息，那我遵守国家的法律法规不要求提供卖家信息，希望平台客服那边帮我去联系卖家带话过去，那边表示没办法联系卖家，无法解决，只能根据他们平台的合同规定赔付远高于市场价的金额，我觉得平台那边的合同条规属于霸王条款 割用户韭菜，里面的多条条约都存在强制性，不公平性。 我本人应api被泄漏被劫持已导致4607.52的经济损失，我作为受害者，卖家饰品不见也是受害者，所以需要平台客服介入解决问题，那边并不提供任何有效的办法 ，告诉只有赔付押金的办法。因此我对该平台的做法感到非常不满意，反馈投诉悠悠有品该平台。 投诉1:平台合约存在霸王条款不对等协议，并且不解决用户遇到的问题或提供帮助，反而想通过押金榨取用户的钱财。 投诉2:我对自己账户的api泄漏存在疑虑，我只在自己的电脑玩游戏，知道我api的只有steam和悠悠有品平台，是否有存在悠悠有品折扣我api导致我饰品被劫持丢失，并在丢失后不帮忙解决还通过高于市场价的押金来索赔让我造成经济损失！ 谢谢！
已完结 悠悠有品余额提现受限投诉
我于2025年6月6日在悠悠有品App把余额提现到银行卡，被告知App支持提现到银行卡，但是前提是余额2才能提现到银行卡，余额1不能提现到银行卡，我的诉求是我的余额可以提现到银行卡。附件是我在悠悠有品App的工单。
已完结 孩子误操作购买游戏饰品要求退款
在5月25日下午我在上班期间我的孩子上架我的游戏饰品，被拍下，我不想买导致要收取保证金，由于是我的孩子操作，平台也未进行认证孩子未满18周岁，所以我认为应该退所以金额反馈人工客服处理结果我不满意
