本人于2023-6-5在工骑兵接单平台接到一个山东省潍坊市青州市清华佳园一智能马桶的安装订单,于2023-6-6号上午上门进行安装。前期准备工作完成,安装时发现马桶坑距不对,业主家下水道坑距是350cm商家发货马桶标签350cm经过测量实际坑距为400cm,本人经过更换法兰圈三次,安装之后告知业主马桶距离地面大约0.5公分无法落地,业主现场跟商家说明情况。产品无法达到消费者需求,要求更换。商家把责任推到安装师傅身上,骑兵到家接单平台冻结本人在平台的劳务费,以及接单的权益。后期业主跟商家沟通,商家耍赖,本人也跟骑兵到家接单平台客服沟通,接单平台客服拒绝,违约垫付200元,后期要求安装师傅承担。安装师傅对这一不合理霸王条款表示抗议。业主于2023-6-25日跟马桶商家说明情况,不是安装师傅原因,得到的回复是不同意业主所说。商家客服重点产明,得有人来负责。不承认自己的错误不承担相应的责任,把责任推到安装师傅一个打工人的身上。本人将聊天记录截图公布。要求商家道歉,赔偿。要求工骑兵客服道歉,解除本人在平台的冻结,恢复合理合法的接单权利!
工奇兵霸王强制扣款100元,客服轻信商家投诉,维护商家利益,坑害消费者,不支付工钱还倒扣100元。安装工单,业主私自安装完成,提出超服务范围要求免费给开孔被拒
装了两个沐浴房,总价268元,安装好,客户说有售后,我同意售后,结果,客户这边说换师傅上门,也同意了,当时工奇兵客服打了,电话也说,如果不是安装问题,我不用管,新师傅上门也反馈安装没问题,客户这边也确认啦,奇兵客服有一个也反馈是产品问题,但到我这里就反馈胶没打好,胶没打好你罚100我也同意,一下子就来个320 请帮忙处理一下,客服,客户电话都有录音
工奇兵专员电话联系我让上门给客户负责安装两个壁挂马桶的后续安装,说是前面一个师傅下了支架之后就不在这个城市了,需要本地师傅负责后面的安装。壁挂马桶正常二三百一套,因为只是安装部分,所以报价70一台。所有的流程都是按正常流程,然后安装的所有的步骤都符合安装流程标准。因为当时支架不是咱下的。平台,商家这块儿也没有给,具体的尺寸。订单安装完成之后,跟客户这边试水,验收成功。后面然后出现了问题是因为马桶说是漏水,但是当时的话很清楚,安装的问题是我承担,但不是安装的问题。不能归到我的责任。。因为所有的管件儿都已经弄好了,肯定不是安装的问题。平台客服这边儿要求我二次上门儿,这其中含每个马桶30元的上门费用。所有需要师傅连接的部位都没有漏水的地方。检查费40每台,一共两台,后来发现是排污口儿的皮子,因为管件连接处漏水。商家技术那边儿要求我把马桶拆掉,会支付费用(一般是30-50元),然后测量螺杆儿中心,然后到排污口中心的垂直距离。测量之后发现是8cm,与安装标准9cm相差1cm,属于偏差太大。咨询商家技术那边儿说是前一个师傅支架下的问题,导致后续安装漏水,与后面安装师傅无关。平台这面儿找了一个二把手师傅,上门儿重新给客户解决,不看实际,说是我尺寸测量的不对,不支付相关费用,以各种理由推辞
由于一个与客户一起拆箱问题,造成客户投诉,工奇兵平台就冻结我的帐户,钱包内的钱不让提出,那可是我一个来礼拜的血汗钱
一个单子客户已确认二次,还来扣我钱,只是一句新师傅说什么情况,拿不出一点能证明漏水位置的图片来,客户都确认二次还怎么漏
我在工奇兵商家版平台下的卫生间阳台吊顶5平米左右,安装费180元,平台派的师傅上门安装出现吊顶接缝不齐需要从新买材料更换,平台派另一个师傅上门检测后,平台说师傅给他们报了十几平米为由拒绝售后,我联系师傅师傅说报了5平米左右,因为主动权在平台手里,费用也他们扣了不给我维修,我诉求平台赔偿我500元材料和人工费,我受点损失自己从新找师傅维修。希望你们平台落实解决
本人给客户安装一套浴室柜,安装过程中发现浴室柜镜箱板材因运输过程开裂,现场与客户沟通,客户那边联系卖家,卖家那边同意更板材。我与客户那边沟通后继续安装。安装结束后一周后卖家平台申请售后,我与卖家联系质询售后原因,卖家已二次上门30元的费用让我更换板材,更换板材的费用远远低于市场维修价,于是我这边便拒绝维修。今天便收到平台处罚结果说我拒绝维修并罚款75元。我与平台联系,与客服沟通,客服态度强硬,就说已平台规定处理,我问哪条规定,客服不解释就挂断电话,我多次电话联系平台客服客服都没有解释。上述描述属实,有电话录音