国际妈咪售后服务欠缺

#国际妈咪售后服务欠缺#

已完结 希望国际妈咪给出合理的说法及处理方案

2022年5月31日，在该平台购买的奶粉，开始是没发货，查物流也查不到，我孩子又等着吃，我前前后后问客服问了很多次，到2022年6月15日，我实在等不及了，跟客服说不需要了，然后客服就说什么退不了之类的，说什么有时效，我说那也行，现在已经过去了15天了，如果你们接下来能在5天之类送到，我就会正常收，不然的话我真的收不了，等你们的东西到了我也用不上了，我表示东西到了我也不会收的，他们就说那就退回海关，海关会销毁，后果让我自付，我作为消费者，他们的服务态度等等等我真的接受不了，打电话过去沟通，我拿出我的诚意好好跟他们沟通，沟通了很久，后来说可以给我退，并且我也说了我是不可能承担任何费用，因为不是我的原因造成的，所以我不可能承担任何费用。今天2022年7月5日给我打电话说东西到了让我收，我说我孩子也转奶了，我们也回老家避暑了，东西到了，我也没办法收，他们打电话过来让我承担相关责任，让我承担什么空运费还是什么费用啥的，我不能接受，我连东西看都没看到，而且我也及时跟他们说了，他们这不是强买强卖吗？我凭什么要出相关费用，这个责任凭什么让我承担，我不理解，沟通到一半， 他们直接挂断了我的电话，我真的气到不行了，后面我打电话过去，直接不接我电话，我真的很无语，难道这个事情就这样不解决不处理吗？

已完结 国际妈咪，服务差，不退款强卖钱买

国际妈咪，服务差，不退款强买强卖，买卖不自由，希望全额退款给我，平台不受理

已完结 国际妈咪APP里面买了一瓶dha，还没发货，找客服退款不处理。

国际妈咪APP里面买了一瓶dha，还没发货，找客服退款不处理。

已完结 国际妈咪售后退货退款不予解决

5月底购买的国际妈咪奶粉，到货后发现与我之前在德国购买的奶粉包装差异很大，后向客服解决，给予的解决方案就是我平台都是正品没问题，解决不了。这样一家独大的平台，客户没有地方申诉处理了吗

已完结 国际妈咪 虚假广告 二手商品闲鱼买了卖给其他顾客

从国际妈咪买的两包日本本土版花王尿不湿，在APP上看一直未发货无物流信息。联系客服却说已到达收货地，这时我才来看菜鸟裹裹上面确实显示经到达。我仔细一看上面是闲鱼发的货从武汉发货来的，这样的事情已经不是第一次发生了，有一次买的是从重庆发的货 另外收件人的单号姓名都没有拆，我就想着算了。毕竟人家也没用过。第二次是从义务发的 我还问了客服是不是假的 果不其然 用了之后我宝宝红屁屁 只有用了差的和假的 他才会红屁屁 一直用的这款没红过屁屁 这次就红了 我都没计较 找客服 客服说是天气和我宝宝的问题 （之前都是上海发的货 :) 但是这一次太明目张胆了 直接就走闲鱼发过来了 客服打电话给我 态度还不好 就说要我退回商品 运费自行付 他们不付运费 说只是他们打包错了的 我的天 花王的尿不湿打包盒是帮宝适 这么低级的错误都能犯 不用干了 所以我现在的诉求就是照价赔偿 并且希望相关部门对国际妈咪严查 严重怀疑里面好多东西都是真假参半 还口口声声打广告说保证正品

已完结 国际妈咪买了奶粉五十天，一直没到，没发货之前已经提出退款。客服说退不了。现在只想申请退款

在国际妈咪买的奶粉，一直没到，今天已经是50天了，多次向客服申请退款，不给退，没发货之前也向客服提出过退款。一直推脱。

已完结 投诉国际妈咪买的纸尿裤起坨断层，质量差

买的纸尿裤起坨断层，质量差，反映给客服，客服一口咬定是正品，难道她说的话就是权威，我用的效果都发给她了，断层起坨，我两个小时一换都不行，她还让我再换勤一点，试问，尤妮佳这个纸尿裤是半个小时就得换吗？我不夸张就是半个小时也是起坨断层，你们就不能看看你们的产品是什么样子吗？大嘴一张就是正品，正品会是这个效果吗？我实践都不如你大嘴一张我们是正品，你们正品的效果体现在那里？是店大欺客吧？看看你们的口碑吧，真是一锤子买卖吗？

已解释 国际妈咪线上平台发货速度极慢，还拒绝退单处理

2022年4月20日在我跟我老公在国际妈咪上分别购买了四桶（共计8桶奶粉）德版爱他美白金1段婴儿奶粉。因迟迟收不到货每次问询什么时候发货，他们表示在包裹现在在海外，给了我一个20-50天的参考时间，，但明确表示这只是参考，剩下的就等，并告诉我只能等。 我说既然你们给不了时间，而且又这么慢，那你给我申请退单吧，我家宝宝等不了那么久。客服说不能退单，说什么已经海外采买了，现在拒绝退货。四个月的小孩子总不能一直等你们这个不喝奶吧，我个人觉得很可笑，我买了东西，你们迟迟不给我，现在时间太长了我不要了，你们还不给退，这不是强买强卖吗。就算是海外采购时间较长，但是总得给消费者一个最长的期限吧，总得告诉我什么时候我能收到，这样我也好在别的平台上先买一点过度一下吧。 客服说要是我等不了，那就在他们平台的自贸区购买，这样会很快收到货。我看了下自贸区的价格，跟我当时所购买的价格，一罐奶粉差价快100元了。那我可不可以理解为你们觉得当时我买的价格太便宜了，现在又换一种销售方式呢。 现在的情况就是，东西我收不到，也不给退，然后我让他们把这问题反应给上级，他们也不反应，我说要投诉他们也无所谓。

已退款 非客户原因无法收到货物退回，国际妈咪要客户承担一切损失

现在物流没法送货，没有给出具体送达时间，选择退货要客户承担运费和关税，解决问题拖拖拉拉

已发货 国际妈咪售后

买的是婴儿奶粉因疫情原因没有办法收货也没条件更换其他奶粉，请求客服更改收货地址但客服做事拖拉阳奉阴违。