海王星辰（网上买药）售后服务欠缺怎样投诉维权？海王星辰（网上买药）售后服务欠缺去哪里举报最有效-消费保

#海王星辰（网上买药）售后服务欠缺#

处理中海王星辰外卖订单处理问题

我在2025年7月4日在大连北岗桥昌乐街海王星辰点的外卖酒精棉签和红霉素眼膏等了30分钟骑手没送货商家来电话了告诉我红霉素软膏没有货有别的牌子眼我说可以膏，我改一下，后来我打电话说是需要退款吗还是重新下一单跟我说骑手等不了，9点半了我们下班了你去别人家买吧，我说你没有货你为什么不早说让我等了半个多点，然后跟我说没看着单子骑手来了才看着单子，大姐谁家不是先收单子在装货等骑手来取，请问你来单子时候在干嘛

已退款海王星辰面膜有拆封痕迹拒退换商家平台推诿

我于2025年6月16日早上9:18在饿了吗平台海王星辰（金枫路店）下单了一款可复美重组胶原蛋白敷料，送到货后打开外卖包装，发现面膜防撕贴处有明显打开痕迹，随即联系商家拍照给商家，商家不回复，随即联系饿了么平台客服我的诉求是退货退款我的诉求是退货退款，然后客服叫我申请等待商家同意，申请过后，商家拒绝了我的退货退款，然后我又找饿了么客服诉说了我的诉求客服与商家客服与商家协商的结果是叫我付跑腿费把商品送回去，然后由饿了么平台赔付我一个闪购红包，我不同意这种处理结果这不是我的问题商家二次销售结果要消费者承担？

已完结海王星辰网上买药积分问题

我去店里买药，正好看见他俩在积分兑换，我想起我之前一直在他们家网上买药的，有积分，我店里人员帮我查看，说没有这个卡号，那我办你这个会员卡有什么用

已完结京东商城药品拦截退款问题

我在15日京东商城购买了药品，16号早上六点左右到达我收货地址不远处的顺德杏坛网点，但超过24h无人派送，于是我在17号上午联系你们京东网店的客服让其催促一下派送，但未果，我只能申请原路退回不要这个商品了，你们客服说拦截成功了会向我退款，我在中通小程序上查到该件已经登记为“拦截成功”的状态，但为什么17号就拦截了，19号还没有退回，这个件到底怎么回事？你们什么时候退我的款？你们京东网点的客服一问问题不想回答就是发送设置好的机器话术敷衍买家，处理问题的效率极低！问三句才勉强用只字回复一句然后转头就联系不上你们客服了。我现在想知道你们怎么处理这个问题，如果已经退回请在京东上向我退款（我自己申请不了退款，被你们驳回了）；如果没有退回请按照原先地址把我购买的商品送到我手里！

已完结海王星城药店售出破损药品

我于3月29日凌晨2点多在海王星城神力南店金明小区的一家连锁品牌药店通过美团平台的方式购买了一些药品其中就有一个名为福松的肠胃镜术前药物出现破损有污渍等问题收到手的时候，盒子如图已经烂的不成样了并且里面的说明书带有油渍而且盒子的本身并没有塑封或者是合格简易的贴纸我于第一时间联系美团平台，他们承诺会从2点开始算起的8~10个小时，最迟13点之前会给我一个答复。但是我等到了晚上美团并未联系我，还是我主动给美团发的信息但是美团却让我等说到30号会主动联系我在此期间我主动联系商家协商处理这个事情，商家承认了是他们的失职愿意退一赔三，但是按照国家药物相关以及《食品安全法》是退一赔十，不足1000按1000赔偿，我并未要求他们按照1000赔偿，我仅仅只是要求退一赔十就好，他们便开始了推脱责任，说是骑手的问题会联系骑手，让骑手联系我，我等了很久并未得到答复，又联系商家，他们便说已经跟美团交涉此事，美团会联系我以后他们便开始不承认是他们的问题，不承认他们的狮子把所有的责任都推给了骑手也发给了我一段视频，其实视频之中是明显看得出来在他手上的时候盒子已经裂掉了他们便开始玩起了文字游戏，跟我说他们检查过药物药并没有从盒子里掉出来这种字眼继而不承认他们发给我的时候，药物是破损的之后把所有的问题都推给了美团，说美团会对此事做出答复，但我等了一天一夜过去，美团也好，商家也好，并未给出任何答复以及处理方式我在今晚又联系了美团，美团又是让我等说会有人事后联系我他们每一个电话都是同样的答复，事后会有人联系我，让我再接着等一拖再拖，美团包庇商家不处理这个事情，商家拒不承认也不负责把所有事情推给骑手，骑手至今为止也联系不上，在此期间我于仓山区监督局立案但也未给出答复，商家从一开始的退一赔三到后面也不愿意承担责任拒绝赔偿，并且美团从一开始退一赔一到后面只赔28块5我不同意之后，他们便态度沉默，不做出回复，只是一再的给我打电话，一个晚上三个电话，每个电话都是同样的话术，请您耐心等待，事后会有专员联系你每一个电话都是一样的话，但并没有任何人真正对于此事做出处理，我于今夜已在政府留言板，黑猫投诉，政务小程序，监督局已经全部立案，所有过程我接有视频截图以及电话录音！