#58到家（保洁家政）售后服务欠缺#
已解释 58同城精开荒服务严重违约，客服失联
我于2025.1.15日晚下单58同城的精开荒，预约1.18日8点上门服务，因官方客服全是智能机器人，无法联系上平台，平台宣传会有24小时专属客服一对一联系，于是充值了一千元成为平台会员，加了专属客服后依旧是智能机器人，对于我的问题，确认上门，几个保洁上门无回复。16到17日平台都没跟我联系。直到18日当天7点半，门店联系我8点无法上门(付款时除了服务费，平台额外还收取了春节调度费)，因为明天安排了家具，窗帘等进场，沟通希望她们安排人员如期上门，答复我2小时回复，到时间无回复，我又打了一圈电话，终于打通找到门店对接人员，说看看能不能安排人下午过来，在还没找到人的前提下，私自修改了我的服务时间，期间联系数次，次次说会给我答复，皆无下文，最终依然无法上门进行服务，造成违约后，在电话中争吵要我退款，因临近过年，平台自营门店毁约仓促，另找保洁费时费力，在此投诉，望平台对我进行退款及补偿。
已解释 58同城维修地面渗水未果要求赔款
我于2024.1.6号在58同城上找了维修地面渗水的电话，并且进行了电话客服，后来平台安排师傅上门维修，收取了900元人民币的金额，但是事情没有解决，甚至出水很多，多处漏水，这是一种欺诈，我要求对方赔款
已解释 五八到家派遣带病钟点工致我家小孩患病
我甲方于2024年10月24日跟丙方五八到家（无锡）生活服务有限公司，地址无锡市新吴区菱湖大道111号无锡软件园天鹅座*，电话0510-85****21，我在南京58到家（大行宫店）签的合同找四个小时钟点工。丙方给我派发了一名带病工作的钟点工，工作期间速度缓慢，每天的工作任务完不成，比如地面不清理，不做饭，每天洗衣服的时候在洗衣房2个小时不出来，我家四口人，两个大人两个小孩，不到20天的时间用掉了2罐洗衣液，因为衣物上有大量残留的洗衣液导致大宝鼻炎发作，小宝咳嗽到最后肺炎住院！我花钱找机构就是为了保障，出事之后我找南京大行宫58到家经纪人刘*处理，不但不处理还发信息恐吓我，找58售后也不当回事，态度还极差，没有处理结果给我。然后17、18号经理人不停的骚扰我在平台发链接给我催我发放委托服务费给钟点工！然后还把我手机号码给钟点工，让钟点工打电话骚扰我，恐吓我！ 我作为消费者花钱买服务，到头来我却被不良商家不理不睬割韭菜，被黑心钟点工无形的！ 我的诉求：扣发钟点工的工资！工资和劳动所得要成正比！
已解释 五八到家（无锡）生活服务有限公司保姆服务违约，中介隐瞒事实要求退款赔偿
我于2024年8月5日与五八到家（无锡）生活服务有限公司签订一年保姆雇佣合同，然保姆工作不到2个月就请长假回家办事，并未告知我假期结束后不再回我家工作，但保姆在接单之初就同经纪人小何说过只工作两个月，经纪人小何也知晓并同意，却未告知我们雇主。期间（9月18日）保姆多次催促经纪人找顶班保姆，直到9月28日保姆离开，经纪人先是哄*我老公说保姆要去服务其他雇主，被我戳破，但不承认签合同时就知晓此事，并且并未找到顶班阿姨，多次承诺为我匹配阿姨却不作为，要求提高阿姨工资，导致13天耽误工作，我根据《民法典》第九百六十二条，中介公司及该经纪人未履行如实告知的义务，导致我对合同产生重大误解。该中介公司及经纪人违约在先，不负责任在后，我的诉求是：撤销合同，归还我5400元中介费，并赔偿误工费2000元。
已解释 58到家平台频繁加价工作不完成
您好，我要投诉58到家平台。我于9.12日晚联系这位家政服务商家，并且上门了一个阿姨。我要投诉的是是这次家政服务过程中多次加价和工作不完成的问题。起初商定的是70元一小时，后来阿姨看了*情况后，要求一次性加价到200元，我体谅她辛苦并同意了。可是在工作过程中，阿姨几次加价，最终从200元涨到了800元。期间她虽然答应把所有工作做完，但实际上并没有完成，尤其是*没有清理干净。除此之外，阿姨还浪费了不少时间在吃饭和闲聊上，而不是专心做家务。我在此过程中始终对她很照顾，包括提供饭菜、饮料和其他物品，但她的服务质量和频繁加价让我感到非常失望和不公平。 最后，当我再一次按照她要求支付了剩余的300元后，她还是没有完成所有的工作，甚至再次提出加价。当我联系这家家政公司后，公司拒绝继续服务。我认为这是不合理的，也与服务的最初约定不符。希望你们能够协助处理，并且对这种频繁加价、工作不完成的情况给出合理的解决方案。
已解释/道歉 58到家取消服务不退预付款
58到家，与工程师价格未谈妥，取消订单不退定金，服务人员态度奇差。
已解释/道歉 要求58到家尽快提供售后服务，提高服务质量，改善服务态度
2022年11月24日跟58到家签订了住家育儿嫂服务合同，今年4月联系该中介代理机构经办人称已离职，反馈至58到家后一直未有新的服务人员联系。经平台投诉后，58同城400售后来电称需门店提供服务，但至今未落实，售后服务问题仍未解决。要求58到家尽快提供售后服务，提高服务质量，改善服务态度。希望得到帮助，谢谢。
已解释/道歉 58到家虚假信息诱导消费者，商户审核不严，无资质无合同，三无产品坑害本人，不兑现服务承诺
本人4月29号下载58到家APP下单卫生间防水补漏，平台提示没有本地服务，推荐我本地服务商，诱导我致电58本地服务商，上面标明同城服务，有诚信保障计划遇到价格服务纠纷可享保险先行赔付。所谓的本地服务商）贵州一家无施工资质公司，非廊坊市本地公司）电话告知派作业人员与我电话联系，后通过微信索要地址提供上门服务，支付完8200元后索要正规质保合同，作业人员拿出盖有北方雨虹防水有限公司（工商查不到）假章的合同被我识破，为了保留证据，我留下了作业人员身份证复印件及个人协议。防水补漏施工后第二天漏水问题更严重，以前不漏的地方开始漏了，现在不敢用水严重影响生活。向58到家要求赔偿却以审核为由一直拖着。 一、58违法违规行为： 1.发布虚假信息，所谓正规公司，签订合同，明码标价都是假的。2.欺*消费者：本地服务商是注册在外地的皮包公司，层层转包至个人。3.审核商户不严，资质无保证，价格欺诈坑害消费者。4.不兑现服务承诺。 二、58虚假信息导致本人遭受巨大经济损失，不兑现24小时内先行赔付的服务承诺。
已完结 投诉要求58同城服务商按照补充协议内容退还请保姆所花服务费4200元
3月，我与58同城旗下服务商线上签订了保姆协议（360380*********2734）及补充协议，其中补充协议规定如果我所定的阿姨因个人原因无法上岗，更换其他阿姨无法满足客户需求时需按照实际服务天数退还服务费。后我定的阿姨果真借故不到岗，更换的三个阿姨一个比一个差，于是我要求该服务商履行补充协议，给我退款，但其找各种理由迟迟不给我退款，存在欺*行为。 事后，我多次拨打58同城客服电话，将情况反馈给该58同城，但客服人员对此情况置之不理，不予处理，且服务态度恶劣（有录音）。服务人员编号165677、164475。 该公司对旗下服务商管理不善，任由其欺*消费者，应尽快督促旗下服务商按照所签订的补充协议条款将款项退还。
已完结 投诉58到家服务诱导消费，擅自更换主板，服务质量无任何保障，并且无售后服务
空调原本是制热有问题，使用了58到家的服务，师傅诱导消费说是主板问题，擅自更换了我三菱原装空调的主板，换成了廉价的通用主板，总共花费1018，并带走了我的原装主板。后期我发现空调制热功能仍旧不能使用，只有调到30度可以制热，其余温度根本不能正常制热；除湿功能也是坏的；制冷功能也没有温度保护。但对方一直各种理由推辞，说回家过年，要三个月之后才能回来。连续在58平台维权两次之后，前天有新的员工来帮我查看，查出了确实存在问题，但没能修理（有视频和录音为证）。已经影响了我两个月的使用，现要求商家退款处理。并换回我以前的主板。
