#芝华仕售后服务欠缺#
处理中 购买电动沙发货不对板，商家拒处理
我于2025年4月26日在南通市百安谊家芝华仕店购买了一组电动沙发，商家介绍材质是头层黄牛皮，现场样品皮质厚实，实际收货后皮质偏软，易皱易塌。与样品材质、质量、做工严重不符，货不对版。与商家协商，商家拒不处理。该商家行为严重侵害了我的合法权益，我的诉求是退货退款。
处理中 芝华仕电动沙发质量问题及售后无回应
我在淘宝天猫店购买了一款芝华仕的电动单人沙发，收到货时发现底座不平，摇晃的厉害，多次联系销售方和品牌方的官方电话和在线客服，均未得到一个答复，我要求商家给我换一个无质量问题的沙发
已完结 芝华仕沙发质量问题及售后纠纷
我于2025.6.2深圳市宝安区宝安中心幸福家居门店订购芝华仕品牌的半电动沙发，预计送货时间1个月后，7月2号送货上门，到7月5号发现沙发USB有电状态，电动两个按键没反应！质保十年的沙发才没几天就坏了，存在质量问题，与门店店员沟通后，要求换新的不予受理，1.本人不接受店员的维修建议，2.品牌订购的沙发出厂前是否有按照国标检查好再给顾客送货上门？3.存在质量问题的沙发7天无理由退换货.
已退款 芝华仕门店购物退款纠纷
我于2025年6月23日在咸阳市泾河新城原点国际家居博览中心一楼芝华仕门店购买沙发，床，茶几和餐桌共计25800元，当时销售和店长让付全款，由于担心付全款没有保障，我们支付了8000元，预估制作周期45天，商品未发货，经了解该品牌产品存在质量差和售后差，还有对比同品牌其他店铺商品发现该店的价格实在过高存在欺*行为，6月24日我联系销售表明要求退款。销售答应可以退款但要老板签字后才能退款，承诺6月29日退款最迟7月1日退款到账，6.29早上联系销售退款情况，销售称老板出差没有签字退不了款让在等一周，于7月7日退款最迟7月8日12点之前退款到账，7.3日下午销售联系我说老板出差回来了但是不肯签字退款，现商家以各种理由推脱不肯退款，对方存在以下几点问题：1.没有签正式合同2.没有第一时间开收据和发票3.销售清单上的公章和收款方的商户名称不一致，重点是货物没有发货，商家不肯退款，侵害了我作为消费者的自主选择权，严重侵害了消费者的合法权益，故申请投诉，希望商家第一时间退回我支付的8000元
处理中 芝华仕沙发布艺开裂，售后处理拖延
我于2024年10月3日在京东商城芝华仕头等舱官方旗舰店购买四人位直排电动功能布艺沙发，同年10月14日送达，2025年3月出现两处布艺开裂、、脱毛凹陷等问题，向商家反馈，先告知补发布套由售后师傅上门修复，等了一个月未处理，再联系时表示无法补发布套，由师傅上门在原基础上缝补。6月又发现布艺开裂情况，此产品多次出现开裂情况属严重质量问题，侵害了消费者权益，且质保为三年。我的诉求是更换布艺套件或换新或退款！
处理中 芝华仕沙发售后收费不合理
我于2023年7月购买了芝华仕沙发，商家承诺铁架免费保修十年，现在沙发有异响，售后要求支付400元上门费，北京地区上门维修家具的市场价格在50-150元，芝华仕售后价格明显高于市场价，且未在售后保障卡，购买合同和官网公示收费标准，我认为此收费不合理且此行为把故障检测费用转嫁给了消费者，我要求对比收费进行调查并对其违法行为进行处罚后，对我购买的沙发进行免费检测。
处理中 芝华仕沙发货不对板，售后服务问题
我于2025年5月31号在成都新繁香江3号馆1楼芝华仕头等舱门店购买芝华仕伯爵系列沙发（型号40402），该沙发送货到家之后，发现于门店样品皮料完全不符，到家的沙发皮料品质差且走线做工差，底部皮料没有完整订好，翘起来的，店内的沙发2个人抬都吃力，到家的沙发一个人就能搬动，相比店内样品的沙发，完全是皮料以次充好，材料偷梁换柱，我的诉求是要求换货，把店内的样品沙发给我们，跟销售沟通后，销售也同意可以换货，但是要求我们消费者出来回运费的钱，侵犯和损害消费者的基本权益，像这样的质量问题应该由卖方承担来回运费的钱，现本人要求芝华仕品牌总部协助处理以及成都总部当地的市场监督管理局一并协作处理，督促芝华仕大品牌承担基本责任，免费提供并完成换货服务！
处理中 芝华仕沙发保养服务退款纠纷
芝华仕沙发送的首次保养，2025年6月21日上门保养被推销支付1200元购买5次保养，当晚申请退款：联系推销员接通电话说明情况，联系芝华仕客服未接通电话，微信账单留言给商家。至今未退款，且推销员说不能全额退款。
处理中 芝华仕家居购买后要求退款遭拒，商品未制作合同未签
2025/6/15 16：34分，在常熟喜来乐家居 芝华仕头等舱（常熟市-富春江东路）家居 选购了2张床/一套沙发/一套餐桌，共计：29000万元（未开发票/未签合同），商品选购后商家要求 付全款29000万元，商品具体颜色和尺寸后期在进行确认。 2025/6/15 21：40 我们觉得餐桌不太满意，性价比不高，立即通知销售人员，商品不要下单 我们在进行对比，销售人员态度恶劣回复，不予退款， 从付款到退货时长5H，且商品还未下单制作，商家已经决绝办理退退款， 芝华仕品牌退款流程是30天无理由退换，我们我们商品还未下单，购买时长仅5H 店铺就不允许退单。 申请退单退款业务。
处理中 投诉芝华仕售后服务欠缺
您好，我去年在惠阳芝华仕工厂买的家私，东西给我发过来了，只开了一个收据，发票和合同说后面再邮寄过来给我，可是大半年了，一直说再给我弄，就是不发我
