1年前买的万和燃气热水器、今天中午莫名其妙自燃 ，整条线路着火！屋里全是烟！辛亏发现及时，不然酿成大祸！打售后服务电话！说今天没人！只能明天！家里电源已经断了！
因为万和燃气热水器坏了便拨打4006288289售后电话，安排维修人员维修后并未解决问题，想要退维修费，拨打客服电话得知是维修问题后售后服务人员直接挂断电话，电话没人接听。
之前拨打万和燃气热水器报修电话400 628 8289 接通并有客服表示会维修，但是热水器并未修好，并收取我维修费300元。现在继续拨打客服并没有人解决，客服当时承诺24小时后会回复并解决问题，至今并未得到任何回复，客服还会挂断电话。
热水器坏了报修一次，上午不到十分钟，换了零件，然而还用不到一天又坏了。再次拨打维修热线一个多星期无果。
2022年6月从淘宝商家广东万和新电气股份有限公司采购一台26KW壁挂炉，因家中装修暂未开始使用。2022年11月29开通天然气后开始使用壁挂炉，头两天可以正常使用，然后卫浴开始没有热水，地暖正常供热。到12月5日开始地暖不供热，卫浴正常有热水。在淘宝*台一直催促商家给予解决，但一直未有人来家中维修。直至12月16日维修师傅前来家中维修，现在家中壁挂炉直接没有供暖和热水，商家一直在扯皮，现在诉求商家退货，如果家中地暖冻裂，希望商家赔偿
6月左右热水器经常出现打不着火的情况，观察一段时间后联系师傅上门维修，期间维修人员说是因为我家水压问题导致出现故障，为此我联系了自来水厂的工作人员上门测量水压正常，维修人员也没上门来维修。直到这两天我回家发现热水器又出现问题，客服也推脱，售后也不联系也不处理，我一直联系客服，客服只让我等待，一天过去了一个维修人员电话都没接到，这么冷天谁受得了？半年前的问题也没解决，现在又有新问题，万和售后也不处理
燃气热水器风机噪音大，生产日期久，我本人还向税局投诉，发票问题，一会说是大德承包有限公司，一会说国美。这个机器是旧款生产日期178年生产的，又没有生产日期，当时只能通过机身条形码问客服，客服不理你一样不告诉你。这个机器收钱都不透明，也不值这个价。还价格欺诈。机器也应该不是新机，样板机。尾货机旧款机。那个出水量小，然后噪音也大，还说省气20%，根本就没有省气20%。没有证据，又没有检测报告显示，然后那个油烟机吸烟效果差噪音大，还说什么不会油烟倒灌根本就会油烟倒灌。高收货款低开发票发票又不是我本人的名字，抬头逾期也不对，金额也不对。我们买东西自己不会买吗？要经过你这种销售。？投诉你主要的问题，一你的这个销售误导忽悠购买欺*2，产品质量问题三，这个宣传实质不符。你们打掉过来说给我怎么样处理，实质上都是嘴上说的又不处理，说什么退款赔偿三倍，后面又说什么退款8000块，后面又没有人处理我的时间不是时间。这个销售过来挑拨离间，影响我们家庭和睦。
我是2022年5月在商场买的万和热水器，最*才搬的家，才用了不到一个星期，出水就一会冷一会热，找售后过来查看，水压检测是正常的，居然说是水压检测仪器坏了，售后就不管了。
购买的产品是负责你免费安装的，和安装人员约定好上午8：30到9：00上门安装，大概9点半才到，到后说铝管要更换，不换新的不给装，换要200元（实际2根管子16元就能买），还说要拆房顶，要80元，明明是可以不用拆的，我们说去买管，安装人员说不能等。他还有很多事。（这些都是变相的想多收费）就直接走了。我们反馈给总部，总部让北京这边联系我们，北京这边的服务态度很恶劣，说是一分都不能等。又联系总部至少4次，一直没人解决问题。现在这些售后影藏的消费都没人管了吗？我们等安装的人可以，他们就不能等我们。
4月13日购买热水器存在欺*客户，购买前明确的问安装是否包安装，客服说包安装，免费上门安装，免费讲解免费调试热水器汽，4月22日预约上门安装师傅只给挂个主机，不安照他们收费不给安装其他东西，说用自己的买得水管要收费60元，我想知道安装不给装好怎么给调试是否能用，用他们的材料要收费不用他们的材料还要收费霸王条款，存在价格不透明隐形收费不规范，费用是进入安装师傅个人支付宝，要求按照他们的话术乱收取客户费用赔偿10倍300元，收费一会说60一会说30，他们看人下菜碟，很多用户被她们忽视，甚至很多安装➕200-400不等