京东到家售后服务欠缺怎样投诉维权？京东到家售后服务欠缺去哪里举报最有效-消费保

#京东到家售后服务欠缺#

处理中京东到家服务商虚假宣传诱导签订协议且拒绝退款

5月26日京东到家服务商在杭州万豪国际酒店开“京东外卖市场推广员发布会”，会上业务员虚假宣传，诱导消费者签订京东外卖市场推广员协议，并承诺不做可以全额退款，签定时反复确认过1:京东外卖已经上架了这么多商家，你们推广是不是很早开始了？得到的回复是我们现在刚开始推广，京东外卖商家是自行入驻，还是需要你们跑一趟让商家重新入驻！实际上市场很早就开始推广，而且已经入驻的商家我们不能再推广了（虚假宣传）2:你们市级代理就招三个？得到的回复是对的只有三个，满了就不能再招募了！可实际上很早开始就招募了很多3:如果我不做可以全额退款吧？得到的回复是的可以全额退款，但实际上联系退款不予以理睬不给解决，公司也没有电话联系不上！消费者信任京东被虚假宣传诱导，京东到家对于合作商是否应尽到监督职责，督促该公司退还我们被虚假宣传诱导的4万元。

处理中京东到家擅自换货，购买染色片未协商问题投诉

2025年6月1日，买了5盒染色片，商家未协商私自换货，进行投诉

处理中京东到家订单无法取消且无人处理投诉

买的商品没有骑手接单，商家让我取消订单，但是我的订单界面显示商品配送，无法取消。京东客服打100个电话没人接听，没人处理问题。

处理中京东到家西瓜货不对版且售后补偿未兑现

2025年5月11日在京东到家平台购买8424西瓜，订单号：251127******9483，西瓜金额49.9元，送货到家后发现西瓜不是8424，皮很厚，切不动，提供图片申请售后，被拒绝，申请平台介入，京东主动提出可以补偿20元，24小时到账，持续到现在并未到账，期间多次联系京东到家反馈问题，每次都承诺，但是不落实。现在投诉，要求退款49.9元。投诉人工客服工号128483，5月16日承诺1个工作日解决，还是没有落实。京东到家平台，卖货，实物与宣传不符，售后特差，承诺不履行，言而无信，店大欺客！要求消费者平台予以处理！

处理中京东到家售卖零七产品且客服不作为投诉

消费者于2025年4月28日在京东到家平台下单两箱牛奶，其中一箱牛奶已属于零七产品，但是产品在销售过程当中并未有任何提示告知消费者，导致消费者收到以后发现是零七产品，于是消费者通过京东到家平台与在线客服多次联系，结果始终没有任何联系和解答，截止目前依然无法联系京东在线客服导致未得到解决

处理中京东到家电子卡及白酒订单退款遭拒，客服不作为

购买了电子卡，商家不给予退款，还有到家下单的白酒，商家不给退款，找官方客服也不解决问题

处理中京东到家商家虚假发货且拒绝退款赔偿

一、主要诉求 1. 责令京东平台及商家“静沑仓配点”立即退还订单全款，并依据《消费者权益保护法》第55条赔偿3倍货款； 2. 强制商家取回赠品（美团腰枕），不得要求消费者配合； 3. 立案查处商家欺诈行为及京东平台监管失职责任。二、事实和理由（一）欺诈事实与违约经过 1. 虚假发货欺诈（2024年4月23日-24日） - 4月23日购买“京严精选腰枕”（订单号31********12）商家谎称缺货，承诺24日补货并赠送“美团腰枕”（价值29.9元）应急，但未按约定补货。 - 4月24日商家编造“骑手已取货”“货放保安亭”等理由，无物流单号、无配送记录，商品未送达，构成虚假发货。 2. 京东介入后二次欺诈（4月28日-5月8日） - 4月28日京东客服协调，商家承诺4月29日9-10点上门取回赠品并退款，但至今（5月8日）未履约，且拒接电话、拒绝回应。 - 京东平台未强制商家执行，纵容其恶意拖延，导致消费者财产损失。（二）法律定性及依据 1. 商家构成欺诈： - 虚构“已发货”“已取货”事实（违反《消费者权益保护法》第20条），依据第55条应按消费者要求“退一赔三”（商品价款3倍赔偿，不足500元按500元计）。 - 京东介入后仍拒不退款取货，主观恶意明显，符合《侵害消费者权益行为处罚办法》第5条“故意拖延”认定标准。 2. 平台连带责任： - 京东未审核商家资质及履约能力（违反《电子商务法》第38条），且未按第61条“强制商家执行调解协议”，需承担连带赔偿责任。（三）当前进展截至5月8日，商家仍未退款、未取回赠品，京东平台仅重复“已催促”，未采取冻结账户、扣款赔付等强制措施，放任欺诈行为持续。