摩天轮票务售后服务欠缺怎样投诉维权？摩天轮票务售后服务欠缺去哪里举报最有效-消费保

#摩天轮票务售后服务欠缺#

处理中摩天轮票务购票后订单取消且未退款客服推诿

4.18在摩天轮平台购买两张贵阳音乐节的票，付完款后显示订单取消且没有出票，询问客服告知3-5个工作日内退款。还询问这个演出付完款就订单取消是不能买吗，客服回复说可以重新下单。现在已过5个工作日仍未收到退款，且客服态度消极一直没有解决方案，一直推脱说专员会联系我，也没有收到联系。要求全额退款。

早之前我在摩天轮下了一张南宁周杰伦演唱会26号的门票。然后续因为不可控因素我24号晚上坐飞机耳朵震得疼，25日下午提前一天半在平台上跟客服联系因为耳膜炎不能去听演唱会而退票，后有人员打电话过来让我提供相关的航班以及就诊证明材料，我相应都提供给他们了，后续摩天轮客服貌似推皮球说主办方那里不给退票，坚决一分不退，对我实行霸王条款。之后我貌似被摩天轮拉黑了，app上面点击联系客服就是app自动闪退，不管啥时间怎么点击这个联系客服整个软件都莫名其妙的闪退，整整持续了两天都是联系不上任何人。貌似平台故意推脱给理由，故意将我拉黑

已解释摩天轮票务退票扣费不合理，要求全额退款

我于2025年4月25日15:58分在摩天轮票务app上购买了四张5月24日19:00的五月天杭州场演唱会门票，购买后因误操作于2025年4月25日21:39分申请退票退款，发现误操作后，发现根本没有取消申请退票退款的途径。后于2025年4月25日21:40分向平台电子客服反馈取消退款，平台未答复并退款，扣除20%手续费1503元，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除第二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。服务提供方主张的时效性不成立：演出是5.24，距现在还有29天。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票提供任何座位信息更不用说没有收到任何的纸质票。这个手续费严重不合理，我的诉求是能够全额退款，摩天轮平台重新增加取消退款的途径。

已解释摩天轮票务拒绝合理退票诉求

本人在2025年4月24日在摩天轮票务以高出原票三倍多的价格购买了演唱会门票，但购买后当晚接到公司通知需要进行出差，无法正常到场进行观看，立马与摩天轮客服沟通后以各种理由推脱不允许退票，转票等方式解决，侵害了本人消费者权益

已解释摩天轮票务演唱会门票配票延迟拒绝退款投诉

4.19下单演唱会门票（4.27演出），有商家接单，但是不给配票。找客服沟通，是说4.27现场取票才知道座位，且4.26或者4.27才给配票。下单的时候并无明显标志提醒消费者是当天才知道座位号。客服对票源信息一概不知，唯一建议就是耐心等待，我作为消费者很不安，无法抱着一个未知风险去买机票买酒店。虽然承诺无票赔偿，但是根本不足以覆盖我的机酒费用。现在我不想要这个票了，我觉得平台和商家不值得信任，要求全额退款1979.65元。客服拒绝退款。此门票并非特殊商品，不支持退款为霸王条款。且门票不是实名制的，对商家和平台没有任何损失，况且也没给我配票。诉求：全额退款1979.65元