大疆无人机售后服务欠缺

#大疆无人机售后服务欠缺#

处理中 大疆无人机购买后降价拒绝退差价

于2025年4月8日在京东平台DJI大疆创新京东自营旗舰店购买了大疆DJI Mini 4K 超高清迷你航拍无人机，产品降价，因已使用国补优惠，无法再重拍退款，联系商家告知无法退差价，说会有专员联系我沟通，只愿意给大疆周边赠品 不愿意退差价，要求退差价

处理中 大疆无人机退款金额不符且售后拖延处理

实退5月12日在大疆官方网站购买的套装5878元，后部分退款，退掉配件，应退2379元，实际退了2049.42元，多次联系客服要求退差价，客服总说1-3天，2-7个工作日，尽快等说辞，至今仍未退款。要求退款，并对此事进行道歉并补偿损失。

处理中 大疆Action4与Action5Pro价格差异退货纠纷

5.13我去kkmall大疆门店了解并购买了action4运动相机，了解的过程中表达了对action5的购买欲望，但是因没国补，遂选择4，5.28时隔十五日，大疆发新活动action5pro降价并且参与国补，仅与4相差300元价格，所以想退货原购买相机，但原门店不愿，但线上京东官方店及其他线上渠道均支持30天无理由退货，而线下门店不仅购买时必须拆封机，且激活，而且不给退货，这是否侵犯了消费者的权益，我的诉求是退货原购买相机action4，或者回收置换action5pro

处理中 大疆Action5 Pro降价及售后保障不一致投诉

我老公于5月8日在成都温江大疆合生 汇店以2598购入大疆action5 pro运动相机一台，当时购买时店员明确告知该产品不会降价且不会参加国补，5月27日得知该产品降价400元且可以叠加国补，价格为1868元，一个2000多的产品差价高达730元。随即我们联系门店，门店说送我们一把伞补偿!我不同意该方案!因为在线上购买大疆产品有30天无理由退换，在线上购买的用户可以通过退货重买的方式找回损失，门店则没有该保障，线上线下保障不一致，让消费者寒心，且该产品降价幅度太大，让消费者接受不了!门店没有告知和线上的售后区别，侵害消费者知情权

处理中 大疆线下店拒绝降价差价退货请求，要求退款或补偿差价700元

我在2025年5月10日下午18:00在大疆上海太阳宫授权店原价购买了大疆action5pro运动相机花费了2598，在三天后5月13日发现大疆全面降价同样的产品只需要¥1800，然后去门店要求退货重新购买，但是大疆上海太阳宫线下门店拒绝了我的请求。说线上有30天内无理由退货，但线下门店不支持退货。目前产品仍然未拆封、未使用。诉求就是退货退款或者商家退还差价¥700。

已完结 大疆体验店拒绝7天无理由退货维权

我于2025年5月21日在DJI大疆(十堰东锐授权体验店)购买dji osmo action4一台，花费1798元。现在27日没到7天，但是店方不允许7天无理由退货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，我们确实享有7天无理由退货的权利，无论是在实体店还是网上购物。

已退款 大疆门店拒绝退差价，全网降价400元不合理

我于2025年5月24日在DJ大疆（黄岛融创店）原价购买action5pro机器，且购买时商家称没有任何优惠，5月27日大疆全网直降400元，门店拒绝退差价，严重侵犯消费者合法权益

处理中 大疆昆明顺城店相机质量问题及退款纠纷

今天购买了大疆的运动相机2588元。因为一到店试用的是他们的样机是非常丝滑。但是在全程过程当中，我也没有试到几下。然后小姐姐给我呃拆开给我包起来的时候呢，就呃叫了我一下，回去的话呢买一下什么配件这些。呃，当我到路上就好奇，打开来看以后，就发现它的按钮非常不丝滑。然后是它的两个按钮，一个开机按钮，一个拍摄按钮，非常不丝滑，非常难按动，就是要用很大的力气才能按动。呃，这个时候呢就我就折回到店里面，呃，要求换一下4499的呃云台，结果他们告知要折掉我798，结果我没有同意，他们就态度非常不好的说你同意也同意，不同意也是这样子，他们不会处理。然后我打到了12315，他们就非常生气的在帮我装着机子，然后边砸边装的那种感觉。12315这边呢，是让我保留好证据，那他们装好机子之后呢，就直接丢到了我的面前。然后呢，我也是很生气的就拿走了。在回去的路上我才发现，原本是73%的电量，嗯，突然就掉到了17%。又过了一分钟，两分钟不到了，又掉到了13%。这个时候呢我就发信息给他们的嗯人员说小他们说是正常的那我也因为我不是专业的，我也不知道正不正常。然后到回家来以后呢，我就发现呃原本我买这个套餐的配件呢就少了两样，打他们电话打不通。结果呢呃过了一会儿，他们回复是他们要调监控，结果监控调出来直接告诉我说是他们装忘记了，这个东西卖的时候就没有装给我，拆的时候是拆出来了，没有装给我。所以我现在啊整个情绪呢是非常生气的。就是我现在不需要他们换了，我也不会再去补钱。我现在是需要他们把机我我把机子退回去，然后的话呢把钱退给我，我可以到其他地方去购买，谢谢。

已换新 大疆无人机定位模块异常导致飞丢且理赔受限

在大疆官网购买大疆mini3poro无人机，因系统原因，多次出现无卫星定位模块，怕出事故多次联系大疆客服，大疆客服电话告知重新校对指南针等系统后仍然失联，失联原因为:无卫星模块和飞行导航异常，而且购机时同时购买增值服务（其中包括无人机飞丢理赔权益)，购买增值服务期间客服也并未说明享受增值服务必须无人机使用原装电池，事故原因明确，厂家却因电池非无人机原装电池原因不予理赔，无人机在失联时电池电量仍然有79％，失联与电池无任何实际关系，希望官方予以介入，感谢！

已换新 大疆 Pocket 3 售后强制以换代修收费过高不合理

我于2024年10月22日于线下门店购买了大疆Pocket 3标准版，在2025年5月5日使用过程中不慎将设备摔伤。随后，我将设备寄送至大疆售后维修中心进行检测，案例号：CAS-22****46-W7K6P7。 经检测，大疆售后鉴定该设备功能一切正常，仅云台和屏幕存在外观擦碰伤，其余配件检测也均正常。然而，大疆售后却只提供以换代修方案，且报价高达 718 元，拒绝为我提供维修服务。 在我看来，这种售后处理方式极不合理。首先，设备功能正常，仅仅是外观的擦碰伤，完全具备维修的可能性，大疆却不提供维修选项，强制消费者接受高价的以换代修，这无疑是在强迫消费者支付不必要的高额费用，严重损害了消费者的合法权益。其次，从常理推断，维修外观擦碰伤的成本远远低于更换整个设备的成本，大疆这种做法并非从解决问题、服务消费者的角度出发，而是更倾向于追求自身利益最大化。 根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求商家对商品进行合理的维修、更换或退货等服务。在我的设备功能正常，仅外观有损伤且具备维修条件的情况下，大疆拒绝维修而只提供高价以换代修的方案，显然不符合法律规定以及公平合理的市场原则。 因此，我希望相关部门能够介入此事，督促大疆公司为我的大疆Pocket 3 提供合理的售后服务，而非强迫我接受高昂的以换代修费用，维护我的合法权益。